成功不靠大的战略决策,成功靠做好细节工作的韧劲 有人的地方就有差别,如果有两个境况差不多的人,思想认识相同,也都具备定的行动能力,但可能他们在社会上的成就却有很大的距离。为什么?这时候很可能是落后的人在细节上出了岔子。 华人首富李嘉诚,在被问及成功的秘诀和处事的方法时,依然坚持说"成功不靠大的战略决策,成功靠做好细节工作的韧劲。"其实,人与人之间智力和体力上的差异并不是想象中那么大,当人们站在同一起跑线上的时候,比的就是细节上的功夫。 如果你先有了轻慢之心、疏忽之意,往往就会在不经意的眼神动作中表现出来,而一个人的修养、素质,最容易在这些细节中体现。世界华人成功学第一人陈安之老师在演讲时曾举过这样一个例子:一个业务代表与客户预约晚上10:00通电话,业务代表与妻子8:00就上床睡觉了,9:45闹钟响了。业务代表起床,脱掉睡衣睡裤,穿上西装,梳妆打扮一番,精神抖擞,10:00准时与客户通了电话。 他打5分钟电话,接着又脱掉西装,穿上睡衣睡裤,上床睡觉。这时妻子开始发问了,"老公,你刚才在干什么呀?""给客户打电话。""你打电话只有5分钟,却准备了15分钟,何况又可以在床上打,你是不是疯了?"老婆,你不知道啊!背对客户也要100%尊重客户,我穿着睡衣给客户打电话,虽然客户看不见我,可是我看得见我自己!这是不尊重客户的。" 在别人看不到的地方,也丝毫不敢松懈,时时拿这个准绳要求自己,细节也就变成了习惯。那么再和人面对面交谈时,一个人的严谨和细心就可以自然流露。律己要严,有时候,行为上的一点点小疵,却有可能坏了你的大事。一名在德国留学的中国学生,毕业时成绩优异,但他在德国四处求职,却被很多家大公司拒绝,后来他只好选了一家小公司去应聘,没想到仍然被拒。 而各个公司都不愿聘用他的原因是:他有三次乘坐公共汽车逃票被捉的记录!在德国抽查逃票一般被查到的概率是万分之三,这位高材生居然被抓住三次逃票,在严谨的德国人看来,这是永远不可饶恕的。事无大小,主要是看你所表现出来的精神和品格,从细节上被否了的人不要喊冤。 一个老板不会把一个重要的经理位置,交给一位将空白的打印纸用来擦桌子的员工,因为他浪费而且没有责任心;一个力争上游的创业者也不会选择一个乱丢垃圾的人,作为自己的合作伙伴,因为他不讲规则没有自律精神。细节,是你对自己形象的打造。有很多各个领域里的顶尖人物,当他站在高处的时候,依然拥有体察入微的细致,形成了强烈的人格感染力。 有一次,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他特别强调:"不要找经理找主厨。"助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大。"是不是有什么问题?"主厨紧张地问。"烹调牛排,对你已不成问题,"松下说,"但是我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,但我已80岁了,胃口大不如前。" 主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑,大家过了好一会才明白是怎么一回事,"我想当面和你谈,是因为我担心,你看到吃了一半的牛排就倒掉,心里会难过。"这就是松下的典型风格,不以自我为中心,这对手下员工和生意伙伴自然有种独特的凝聚力。 我们如果有信心有机遇并且敢作敢当,随时都有杀出重围向财富迈进的机会。但如果我们富了,就完全脱胎换骨并从此能得到富有阶层的尊重和认可了吗?非也。即使一个人财富的分量已经足够,依然会在风格素养上差一点火候一个人的形象,并不是一个简单的穿衣和外表长相的概念,而是一个综合全面素质,外表与内在结合的、一个在流动中的印象。 它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等。它们在清楚地为你下着定义:你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途。一位经验丰富的五星级酒店的总经理曾对朋友说:他们区分高品位的富人和暴发户的方法通常是,一看搭配,二看言谈,三看吃饭。 现在社会上出现了越来越多的富有者,不能再简单地以名牌服饰来判断客人。判断的方法提高了一个档次,首先要看客人的整体妆容和服饰是否有格调和品位;其次,客人对服务生的态度能体现出一个富人的素质,素质高的富人往往礼貌而低调。最后一点看人吃饭,越安静的越是有素养的,越喧哗的越是暴发户。 现代社会中,由于时间紧张,人与人的交往通常不可能太深,细节可能是我们的第一张名片。优雅的举止和文明得体的谈吐,往往是你征服别人的第一步。如果你的表现差在素质上,那是认识不到位;差在个人形象上,那是最不应该的疏忽。