淘宝促销怎么玩请做好老顾客营销

　　一、促销方式的定义和注意事项
　　1.促销方式，讲究的是整店的布局和思路，讲究差异化，创新性。
　　常用的设置商品打折，或者是包邮，或者是设置团购模块，秒杀模块等。这些方式，已经流于形式，并且淘宝上大量的卖家都在使用，没有什么新鲜感，买家无法直观的感受到得到了真正的优惠，给买家的冲击力，就不够强了。
　　2.促销方式，是需要言之必行的策略，就是给了买家的承诺，服务，在后续的经营中，就必须履行到位。
　　如果仅仅是口头上说说而已，那得到的不仅仅是中差评，影响后续的新买家购买，更重要的是，失去了老客户的支持，对店铺是巨大的损失，淘宝最终，要拼的就是老客户，因为老客户营销的成本是最低的，也是相对忠诚的，争取一个新客户，比留住一个老客户，成本高8倍以上。
　　3.促销方式，是一个既长期又灵活的策略。
　　既然制定了方式，就全年或者是较长一段时间，一直执行到位，给新老买家，一种百年老店，值得信赖的感觉。同时可以根据产品的变动，季节的变化，货源的价格等，进行微调。很多卖家，平时没有促销，到了节假日的时候，才开始搞促销，这种方式是值得商榷的，因为在节假日，基本是人人都在搞，没有什么新鲜感了，那么，你本身就没有太大的竞争力了。
　　二、促销方式之老顾客营销
　　马云说过，淘宝店最后的竞争，就是拼老顾客。所以，对于老顾客的营销和维护，就非常的必要。因为老客户营销的成本是最低的，也是相对忠诚的，争取一个新客户，比留住一个老客户，成本高8倍以上。
　　1.老顾客的营销，首先是一种温馨的关怀。
　　我个人不建议，在新品上架的时候，去做一些短信群发，旺旺推送，邮箱发送，优惠券发送等，这很多时候，反而是会引起顾客的反感也起不到太多的作用。我曾经有过一位卖家朋友，采取了一种非常高明且有效的方式。他在每个节假日的前一两天，就去聘请兼职的电话客服，每天的工钱是100--150元，专门给买家打电话，却不是推销，而是问候，或者是拉家常，不方便接电话的，就短信问候。当然会说明自己的店铺名字，给买家加深印象。次数多了，买家一方面，会觉得卖家是有心人，也投桃报李，都会回头买些东西。
　　另一方面，买家是真实的感受到了一种尊重和关怀，对这个店铺的印象，就会非常的好，也更愿意推荐朋友来购买。今年中秋前夕，这个卖家朋友，聘请了50名客服，都是些兼职的大学女生，每人的酬劳是150元，加上最终的话费支出，这个卖家，成本就花了不到2万元。但最终这一天，据他核算，仅是老顾客回头购买的利润，就赚了1万元，还不包含老顾客带来的新朋友，这一趟电话营销下来，他的利润，这一天，应该都在1.5---2万元。
　　2.老顾客的营销，其次是让老顾客，觉得有利可图，或者是有优惠，或者是有介绍费。
　　也是我的一位卖家朋友，对老顾客设置了VIP优惠，同时，还增加了一个非常高明的策略，就是凡是老顾客推荐来的新客户，都直接给老顾客赠送一件商品或者是现金，只要是老客户能报出来新客户的旺旺ID，名字，收货地址等一些，能证明是他推荐来的即可。
　　这样很大的刺激了老顾客的积极性，即使老顾客是换了个马甲来自己买，但是，那买的没有卖的精，卖家做出优惠的时候，也是经过成本的核算的，羊毛还是出在了羊身上。但是，这样对于老顾客的关怀和营销，也是非常有效的。
　　3.老顾客的营销，注重一个长期的过程，切莫让老顾客有一种卸磨杀驴的感觉。需要持之以恒，可以配置专门的老顾客营销团队，真把这项事情做好，做大了，收益是无法估量的，商品的营销，本质上是对人的营销。
　　结语：总结下来，其实淘宝很多的促销手段，我也仅仅是分析了其中的几种，不一定就说是非常有道理的，但是很多卖家，做了，很多都是成功了。卖家朋友们，可以根据自己的情况来进行选择和布局，单项选择或者是组合来使用，一句话，做了促销，你成功或者失败，总还有50%的机率，不去做，一切归零。