劳模大同公交驾驶员冯冰

　　刘通++赫文芳
　　冯冰，大同市公共交通总公司三分公司4路970号驾驶员。2015年被评为全国劳动模范。
　　20年来，冯冰立足本职、爱岗敬业、情系乘客、甘洒爱心，在十米车厢演绎着自己的精彩人生，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。被誉为＂大同李素丽＂，公交活雷锋。他钻研技术，认真研究汽车的构造和工作原理，认真研究油、电、汽路的不同特点和相互关系，而且很快就成为了一名修车的技术能手。他坚持每天早来晚走，利用出车前、收车后、行车间隙和候点时间，对车辆进行认真细致的检查保养和擦拭，交车从不交有毛病的故障车和卫生不合格的脏乱车。按照行车规则，安全驾驶，在车辆拐弯时，提醒乘客们站稳、扶好；在遇到复杂情况时，他总是提前减速、慢慢行进，避免急刹车；在车辆进站时平稳进站、规范停靠；在雨雪天气，总要把车停在没有积水和冰冻的地方，为的是让乘客不涉水履冰。2014年度完成运营公里31586公里，完成运营收入84935元，车辆完好率达到了100%，工作车率100%。
　　1991年，20岁的冯冰从技校毕业后，分配到市公交公司当上了驾驶员，实现了自己的梦想。从那时起，他就下定决心，要珍惜岗位，做好自己的本职工作。
　　当公交驾驶员每日所做的工作，就是开车、修车和擦车。在开好车的同时，他开始钻研修理技术。在虚心向老同志学习的同时，还购买了许多汽车驾驶和修理方面的书籍，一有时间，就认真学习。由于刻苦钻研，勤奋好学，冯冰不仅成为了开车的高手，还成为一名修车的技术能手。车辆有了问题，只要不换大件，他都能自己修理。
　　冯冰常说：公交车是市民出行的代步工具，也是企业发展的有效载体，更是城市文明的一个窗口。车辆行驶状况的好坏，车容车貌的整洁，不仅关系到乘客的安危、城市的形象，也关系到企业的效能。我们当司机的，必须像爱护自己的眼睛一样爱护车辆。队长张东山告诉记者：＂他坚持每天早来晚走，利用出车前、收车后和趟间候点时间，对车辆进行认真细致的检查保养和擦拭，只要发现汽车有毛病、不整洁，他不睡觉不吃饭也要把车维修好、擦拭净，根本用不着我们当队长的操心。＂
　　作为一名公交车司机，冯冰深知虽然岗位平凡，但对外代表大同形象。为了提高自己的服务水平，他自觉学习李素丽等先进人物服务经验，利用业余时间，翻地图、查资料，了解我市的旅游景点和一些重点企业的地理位置，努力当好乘客的向导和城市文明的宣传员。
　　在云龙苑小区站点，上来五六位乘客，一上车就问冯冰去九龙壁该怎么坐车。原来，他们是从包头大同旅游的想去九龙壁参观。冯冰马上告诉他们可换乘35路车，到鼓楼站下车步行不远即到，或到清远西街换乘38路车可直达。当乘客都坐稳后，他又马上为乘客介绍起了九龙壁的悠久历史。外地游客冯女士不由竖起了大拇指。一路上，冯冰不仅报站、提醒，还依次介绍我市旅游景点和近年来的城市建设和巨大变化华严寺、文庙、关帝庙，一路讲来，车厢内的乘客都听得入了迷。乘客下车换乘时，连声赞叹：＂大同景好，人更好。＂
　　冯冰把为乘客服务看做是为民服务的具体体现。他设身处地地为乘客着想，真心实意地为乘客办好事，办实事。冬天，他怕乘客着凉，自费做了＂暖心坐垫＂；夏天，他怕乘客受晒，车厢内挂上了窗帘；为了方便乘客，他还在车厢右前方的车壁上悬挂了＂百宝袋＂，内有针线包、旅游图和一些常用药品。东西虽小，但在关键时刻都能派上用场。去年夏天，一位老大妈晕车，他及时递上了晕车药；外地游客上车想了解大同的旅游景点，他马上拿出了旅游图；乘客不慎将提包带绷断，他马上送上针线包……＂没想到公交车上还有这些物品，公交司机心细如丝，为乘客想得太周到，服务太到位了＂，多名乘客发出由衷赞叹。
　　冯冰对老弱病残孕和小孩更是关怀备至，总是主动搀扶，甚至背着他们上下车。冯冰尊老爱幼的行动，深深感动着广大乘客，为此，六名乘客曾联名给他写来了感谢信＂在我们眼中，冯冰师傅是一位平凡而又伟大的人。是他不厌其烦热情地招呼着沿线的每一位乘客；是他可以忘却季节的变迁对每一位乘客报以春天般的微笑；是他用平稳和娴熟的驾驶技术保护着每一位乘客的安全……我们真心感谢他周到的服务和不息的工作激情。＂对于一个醉心于事业，忘我工作的人，往往疏于亲情。冯冰就是这样的一个人在他心里装着公交、装着乘客，却很少想到自己和家人。老婆生孩子时，他不在身边；母亲住院了，他奋战在工作中；自己受伤了，拆线后的第二天就上班跑车了；家里的事更是一点忙都帮不上。但最终，家人还是理解了他，支持了他。冯冰告诉记者：＂尽管家人没有因此而埋怨过他，可他总觉得愧对家人。＂
　　7月29日下午，大同公交公司公司召开向冯冰同志学习交流座谈会，各营运分公司的书记、工会主席、职工代表及公司机关处室主要负责人参加了座谈会。