提升的雷尼尔效应吸引顾客除了打折还能有什么招

　　摘要：＂雷尼尔效应(Rainier Effect)＂，告诉你作为企业管理者，怎样在仅有行业薪酬水平的80%，也能留住员工？在产品上，想赢得顾客青睐，除了折扣外，还有什么能提高吸引力？
　　美国西雅图华盛顿大学的教授工资水平，原来只有全美教授平均水平的80%，是为什么原因让教授们主动愿意留在华盛顿大学教书呢？
　　发现这个现象的，来源于一次学校修建体育馆计划。学校原定在校内华盛顿湖畔建一座体育馆，消息传出后，教授们立即强烈反对，原因是场馆挡住了教职工餐厅窗外的湖光山色。
　　此时你一定会问：华盛顿大学到底有多美啊？
　　在此引用电影《西雅图未眠夜》和《北京遇上西雅图2》就可见一斑。华盛顿大学简称华大，是西雅图旅游的必经景点，哥德式建筑、樱花盛放、各大湖畔与蓝天相映，各种美得一塌糊涂。天晴时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰，周末还可以自驾去一息尚存的海伦火山。华大教授的这种自损薪酬的行为，被华大的经济学教授戏称为＂雷尼尔效应＂。
　　怎么用？
　　雷尼尔效应告诉我们一些启发，怎样在市场竞争的弱势中，通过一些非金钱或物质的魔力，弥补竞争力的缺陷；或者通过一些非有形的事物提高产品的身价？作者对此提出以下两个思考：
　　一、企业管理层面：
　　对于企业而言，员工是最宝贵的资产，但是薪酬也有捉襟见肘时候，特别是初创型企业、中小企业人力成本预算都是非常有限。这个时候可以思考几个方法：
　　1.入门级——团建与福利。
　　这点不多说，最简单的，例如旅游、定期组织团建活动啊等等，但这里说下，以年轻人为主的公司，最好选择一些新奇好玩的项目，让人耳目一新。
　　2.中级的——企业环境与公司氛围的打造。
　　首先，硬件上，企业的选址其实最好还是选择配套环境成熟点的，这样员工的上下班和日常吃个饭会舒服很多。
　　其次，是办公室的设计，这个必须讲究。之所以Google、Facebook等企业的办公环境备受称誉，原因真的员工在这里感受到像家一样的自在，工作效率自然倍增，同时办公环境的优劣也是对员工的一种重视啊。
　　所以作为企业，无论怎样在办公环境的打造上，还是需要花费心思。但花费心思，不一定是高成本的，没钱做装修也可以，可以引用各种后现代主义、性冷淡风、大道至简的设计理念，或者有内涵的涂鸦等提高一下艺术逼格，关键是让员工体会到公司的用心，公司不是功利的，是很有爱的，有责任心的。
　　因为员工都想在一个赏心悦目的环境工作，在一个感觉到自己被重视的地方干。有时很多设计用心的企业，员工还会主动分享自己的办公环境，因为这会激发他们的自豪感，另一方面其实企业也能起到免费宣传的效益。
　　之前作者曾拜访过的阿里UC总部，里面的文化展馆、自在的办公室环境，还有那个吃货天堂的自助餐饭堂都让人津津乐道。
　　3.高级的——企业使命。
　　每个人都希望自己的工作是有意义，否则一辈子不是白活了？我们看到越成功的公司越有社会责任感，因为他们不是为了少数几个人而活，而是带着一群社会精英为人类事业而奋斗，所以无论大或小企业，都需要问问自己为了什么而存在？我对人类有什么价值？并且越具体越好。你不能说，我的企业责任是＂为了让人类更幸福＂，回头想想谁不是呢？而且这个没企业个性，卖茶叶蛋的可以这么说，卖空调的可以这么说，卖宇宙火箭的也可以这么说…太空泛，毫无意义，久了就知道这是假大空的话。
　　所以，必须要具体，符合公司产品，符合公司品牌调性，并且确实可行的。
　　世界顶级的公司是这样说的：
　　Google：整合全球信息，让人人都可以访问并从中受益。
　　阿里：让天下没有难做的生意。
　　华为：丰富人们的沟通和生活。
　　苹果电脑：让每人拥有一台计算机。
　　腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。
　　4.终极的——领导者魅力。
　　这点是最难，也不是轻易能做到的。达到这点作为企业的领导者不仅需要有超强的能力，还需要具备非凡的人格魅力，这些人格魅力是足以影响别人，并且在不轻易间感染到员工。
　　有一本叫《与乔布斯一起领导苹果-遗落在世间的珍贵创业书》作者杰伊-艾略特（Jay Elliot）曾任苹果公司人力资源副总裁和资深副总裁，是乔布斯信任之人兼左膀右臂。
　　其总结了乔布斯的领导魅力，由5大因素构成：
　　傲气、激情、懂得拒绝的力量，推崇创新与让员工拥有更好的回报。
　　这上面包括物质激励，还有营造仪式感的团队氛围，乔布斯会亲自前往一线向员工表示感谢和鼓励，以此来提高员工的创造力。苹果公司还专门设计了苹果独有的T恤赠送员工。虽然T不值钱，但是因为都是公司高管负责并经过精心设计的，而且流露着苹果的特色，所以还是备受欢迎和自豪的。
　　以上是纽约苹果AppleStore一名工作了五年的员工晒出来的T恤，左上角那件，[Say hello to iPhone]是iPhone首发时特别版T恤，非常惹人羡慕。
　　二、产品层面
　　在现在这个物质发达的时代，单纯比拼价格是很难有出路的，各种分销、区别定价等有时也是孤掌难鸣，要完成产品的终极形态，必须使其＂符号化＂，让用户知道他们购买的不是一件普通的东西，而是一个象征，一个圈层的特征，一总身份的代表。如果能把产品人格化就更厉害了，让用户感受到他们是在和一位伟大设计师的灵魂在交互，他们高度认同设计师的理念，设计师的精神反过来让他们的行为更有影响力，大家相互产生共鸣。
　　举个栗子：
　　如果你是苹果死忠，你用iPhone，除了代表身价、土豪、时尚外等这些特征在，更深层次的，每一件苹果的产品里面灌注了乔布斯的灵魂，你使用苹果是因为你对乔布斯的认同，代表着你和乔布斯一样，拥有对最卓越产品有着最偏执的追求，拥有追求与众不同的思想，拥有追求颠覆创新的精神。
　　你听罗辑思维，和别人分享，证明你是一个上进的人，一个好读书的人，一个和罗胖一样不停思考，不停死磕自己不放的人。
　　华为手机越来越受到大家的喜爱，并且越来越多中产阶级还以受重视，除了性价比、技术等外，其实还带了很强的＂国产＂良品的情节，特别是中国越来越在世界中崛起，中国地位越来越高，使用中国国货很自豪啊，而且也可以预示未来这种支持国货的精神动力定会越来越强，是不是其他领域也可以想想呢？
　　最后 ，总结一下，＂雷尼尔效应(Rainier Effect)＂启迪了我们一种在纯金钱或物质外，还可以通过一些外部的因素，或者自造一些影响力，来弥补或扩充自己企业或者产品的优势，从而让其更有价值，更吸引员工与用户的心。