从过节中领会到的管理感悟

　　我讲过一个词叫＂角色转换＂。比如男女之间的角色转化，一般是由恋人（相互依恋），到爱人（相互爱慕），到亲人（爱情消退，情感回归平淡），再到恩人（相互成全）。没有一辈子相爱的夫妻，但是有一辈子相处的夫妻。这么说不是说夫妻不相爱，而是说夫妻相爱的方式到了一定阶段会发生变化。所以我们不能用一个标准要求一个人一辈子。任何东西都有谢幕的时候，都有结束的时候。任何一个角色都有演到头的时候。所以我们要学会开始，也要学会结束。
　　大家知不知道＂节＂字翻译成英文是什么？比如＂圣诞节＂，西方人叫christmasday。也就是说，这个＂节＂字翻译时不做处理，只翻译成day，就是天。＂圣诞节＂就是＂圣诞这一天＂。只有中国人才明白什么叫节。什么叫节？通俗直白一点，大家可以参照竹节。中国人为什么喜欢竹子？因为竹子代表一种气节，代表做人的高洁。＂节＂字是上下结构，下边代表辞旧，上边代表迎新，所以春节就意味着辞旧迎新。这在管理学中特别有价值，因为辞旧就是告诉人怎么面对过去，迎新是告诉人怎么面对未来。
　　过节过的是人的心理。为什么一过年，大家都要千里迢迢赶回家？就是因为在这个节日里，一个家族可以在一起，通过这一天来回顾大家怎么面对过去，然后再展望一下怎么面对未来。现在人过春节都是在家里瞪着眼睛看电视，把春节过瞎了。其实除夕这一天大家应该把电视关掉，在祖宗面前，父亲给孩子讲讲，咱们家族哪一辈出了一个什么能人，这个能人对我们的家族有什么帮助；哪一辈出了一个贤惠的母亲，对儿媳妇是如何教育的。然后每个人都说说自己这一年都干了什么，跟祖宗汇报汇报。这样就完成了一个心灵的洗礼。把你的心洗一洗，这才叫真正的过节。
　　谁和谁关系不好，人们就会说他们之间＂有过节＂。什么叫过节？就是彼此过去有些事没处理好，有些想法不一致，彼此还存在某些矛盾。所以这个节字特别有力量。
　　管理学上有一个词叫＂PDCA循环＂，由美国质量管理专家戴明提出，所以又名＂戴明环＂。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，MBA、CEO必读12篇及EMBA等课程均对PDCA循环在企业管理各环节中的应用有所介绍。管理是什么，就是要做计划，要做实施，要做检查，要做改进。
　　我认为，管理就是节，要做好辞旧迎新工作。做管理就是做总结，做计划。做总结是回顾一下以前是怎么做的。做计划就是想想以后怎么做，然后把这个想法写出来。把总结和计划两个词合起来，就叫评审。这种回顾过去与展望未来的思想与过节的辞旧迎新是一致的。
　　我问大家一个问题，人为什么要洗澡？因为身体脏了，时间长了不洗澡感觉很难受。但是，有多少人想到过给我们的心灵洗洗澡？脸上有脏东西，可以洗掉，夫妻之间、亲子之间、上下级之间，在相处的过程中也会产生很多脏的观念，你有没有及时给洗掉？我们懂得清洗看得见的脏东西，但是很多人不愿意去清理心理的脏东西，不愿意去清理企业内部管理的脏东西。你的企业内部管理有多少脏东西？你脸上有脏东西，别人看了不舒服。你企业内部的脏东西，你心理的脏东西，同样会给人给己带来不爽。怎么办？这就需要进行观念调整、观念创新。
　　其实管理就是要把脏了的东西清洗掉。过节是清除心理垃圾的一个好时机。做总结、做计划、做评审是清除管理垃圾的一种方法。清除管理垃圾，是把管理的营养吸收掉，过去做得好的留下来，做得不好的像清除垃圾一样把它清除掉。
　　观念调整、观念创新都是清除心理垃圾的方法。企业平常做培训，很多人听完课以后感觉很舒服，因为好老师都有一套帮你解压的方法和帮你清除心理垃圾的方法。作为企业的领导你就要去清除企业的垃圾，你要去培养、调整、改造干得不好的员工，实在改造不了就开掉，这叫清除人员垃圾；有些制度原来有用，现在没用了，去做调整，这叫清楚制度垃圾；有些合作出现了问题，及时把这些问题解决掉，这叫清除合作垃圾。
　　好的咨询师一定会对老板进行观念创新，帮助老板清除观念的垃圾，帮助团队清除合作的垃圾，然后对企业输入方法，输入方案。好的咨询公司首先要用培训去给老板洗脑，叫老板知道这个企业应该怎么干，所以要有大量的沟通。第二个要和员工沟通，叫员工知道该怎么干，知道怎样清除过去的垃圾。