校园快递产品经理在传统行业的一次尝试

　　最近有不少同学询问我曾经做过的快递业务，所以决定写一篇日志回顾下随心驿站的故事，用以交流和分享。
　　2012年的春天，大三的我即将结束学生工作，记得应该是已经准备好了学生会换届的相关事宜，秉着会闲出病来的性格特点，觉得除了谈恋爱以外还应该找些什么事做，要是能赚点钱就更好了。当然最后事实证明，想得太好都没有用。
　　本科学校有一个特点，800亩的校园不大也不小，但因为一些很奇葩的原因，不允许学生在校内骑车。所以，从东区前往西区拿快递成了一件非常痛苦的事情。同时，校园快递纷杂，从中通、圆通、韵达再到顺丰、EMS、亚马逊和京东，不同的快递有的运到西门，有的运到北门，有的又在学校由眼镜店和报刊亭代理。所以，即使是西区的同学，领快递也非常不便。再加上，每天门口都是满地的快递，又脏又乱，还必须要在某个时间段来取件，经常错拿或者导致快递损坏。
　　以上就是我校的快递背景，乱，是最好的形容词。
　　最开始，我考虑希望能够在校外租一间房，把所有的快递集中起来，并且提供过夜保管快递，让同学们随时可以来取。但是我又比较懒，不想出力，那只能出钱，让别人出力。因为快递都是需要代理费用的，还有房屋的租金，所以我自己筹了5000元，希望能够找到一些有兴趣的朋友一起来做这个事。很偶然地，当时在YM团队创业，Leader无意间听到了我的想法，一来一去就决定拿来团队一起做，这就一下子不一样了。
　　首先，我们开始写计划书，要在校内申请场地。通过对形式的分析，优劣的阐述，一层层的关系，还有几场差点喝挂的酒，终于在学校拿到了一个租金为2000元每月的空屋子，地理位置还不错，处于食堂和宿舍楼之间，面积大约20平方米，而且初期租金可以先不交。
　　然后，我们开始准备和快递商谈代理的事。事后我们知道几家快递早就知道了我们的打算，所以一起商量准备抬我们的价。最初，一份寄往学校的快递，我们收下来只能给我们一毛钱，而且短信的钱我们还要自己掏，一来一去相当于出了人力但一分钱也没赚。我惊奇地发现所有快递都用这个套路，并且表示不合作就算了他们无所谓。好在靠着学校好办事，快递的几个区域经理也是自己各怀鬼胎，我们采取逐个击破的模式，允许首先谈成的快递入驻校园内，并且承诺推广寄件大部分从我们这里走，同时利用学校保安和城管不允许其他快递在校门口放置快递点。所以，中通和圆通，由同一人代理，是我们最先拿下的，代理费用没有记错的话，是合同保证金5000，收一个快递拿两毛，从我们手里寄一个快递则由我们自己在底价的基础上定价。
　　完成了合同和场地，要对场地进行布置。空空的屋子什么也没有，最初的两个月，快递都杂乱地排在地上，在墙壁上贴纸来分区。我们自己购买了防盗摄像头，挪了一台空调，自己拿着电钻安装。在淘宝买了招牌字，我自己爬着梯子贴了＂随心驿站＂四个字。于是业务，算是开始运营了。
　　传统的快递模式劣势非常明显：绝大部分成本全部发生在人工上，具体则是分拣快递和短信发送的过程。初期我们所有YM成员多少都参与过忙乱的快递分发工作，我本人更是顶着期末的压力硬着头皮做了下去，所以最初的懒，是一点也没有偷成。于是我们开始考虑节约成本的办法。
　　第一，节约短信成本。
　　电信有短信群发平台，如果包一万条，则可以按照七分钱每条来计费。所以我们从短信开始省钱。群发平台必须在电脑上操作，那我们快递除了抄电话，还必须录入电脑，人工成本愈发不可避免了。
　　第二，减少分拣流程。
　　我们开发了网上平台和手机APP，可以集中完成号码的录入，并且由无线网将APP和网上平台连接，自动发送短信。（这部分工作完成的时候，我已经离开了团队）
　　第三，减少取件流程。
　　传统取件，大家都有在一堆快递中翻来翻去的经验。我们购置了储物架，每个储物架分区，分尽量细，到一个区只有五至六个快递，这样前来取件的同学可以很容易地找到快递。
　　同时，传统快递签收是用户签字，我们发现快递单签字本身没有什么用，也不是必要流程，只有当发生丢失或者分歧的时候才需要，并且大部分签字都杂乱无章，根本看不出来是谁签的。所以，我们开发了RFID模块，将校园一卡通与我们的系统结合起来，通过扫描得到的快递运单号和一卡通结合，完成了这个签收过程。简单来说，就是拿到快递后，先刷快递的条形码，再刷你的一卡通，则完成。省去了签字的过程，也更加可靠。
　　通过以上三点，我们在开始运营后大约半年，实现了自负盈亏。但据我后来所知，项目一直没有太多的盈利，受制于成本和租金，只能算是服务同学。
　　综上，是我们完成的部分，但我最初的规划，不仅于此。
　　人工成本是最大的开销，后期我们雇了一个全职员工，每个月也要近2000元的薪酬。我希望能够开发一个智能储物盒，在分拣录入完快递之后，就不需要工作人员一直盯着场地。就像超市中，我们购物前会把包寄存到寄存箱一样，购物结束，只要刷条形码就可以自动弹出柜子拿走我们的包。快递也可以用这种方式来取件，我们有所有同学的姓名、联系方式和一卡通数据，核对后，用户凭借一卡通就可以让智能储物柜自动弹出你所需要的快递柜门。如果信息不准，则在前期花费时间核对并且维护数据，都是不难做到的。
　　遗憾的是，直到今天，我也没能看到智能储物柜的出现。而当时还希望把整个流程做成一个系统，未来可以提供给校区、企业以及街道。当我看到北京某高校推出类似的产品后，心里五味陈杂。
　　之后，凡是有人问我大学里印象最深的事，我都会把＂随心驿站＂的故事拿出来，说我喝了多少酒，说我们一起在墙上打电钻。这也是我大学里做过最有意义的事情之一。
　　最后，这张图纪念我的这段经历。