大难题新员工为何总是存活率不高

　　晚上看天气预报，明天有雨，心顿觉一凉，隐隐感觉明天约好来的面试估计又得被放鸽子了——作为一只资深的招聘汪，总是因为这些问题而弄得焦头烂额、魂不守舍……
　　面试爽约还不算最糟，我还会遇到一些费尽百般努力招聘而来的员工，入职没多久就提出辞职的情况，故而常常感慨，招聘工作的结束不是人选到岗，而是如何让新员工如何成功地存活下来。如何提高新员工的留存率，也成了招聘工作成败的关键。
　　首先我们先来探讨HR的世纪大难题：新员工为什么总是存活率不高？根据同行间的调查，新员工普遍的存活率只有70-80%，也就是说有将近20%-30%的人流失了。所谓家家有本难念的经，每个企业都有自身的不足和短板，而随着年轻求职者心态越来越浮躁，对工作以外的期望值越来越高，如此高居不下的流失率也就不足为奇了。
　　那么我们的问题就随之而来：新员工为什么总是存活率不高？
　　一、做好新员工关怀工作的规划与分工
　　在很多公司，如果一位新员工流失了，业务部门首先会说HR招的人不行，而HR也一脸无辜的表示，人选明明是你定的，现在新人刚来几天就走了，明显是业务主管不会带人。
　　背后所反映出来的问题是：很多企业内部对于新员工关怀的工作缺乏统一的认识，殊不知这个工作HR和业务部门都应该承担责任。
　　古语有云：凡是预则立，不预则废。笔者的经验：由HR部门牵头，制定一套行之有效的新员工关怀方案，其中HR负责哪些内容，业务部门负责哪些内容，进行明确的界定和要求。
　　二、为新人准备难忘的第一天
　　在历尽数个面试官的考验之后，你终于拿到了梦想中企业的offer，高高兴兴在约定之日前去报到，可到了办公室，你却发现，工位上没有电脑和文具，甚至摆满了上一任的文件和杂物——美好的心情瞬间跌到了谷底，你甚至萌生了想要离职的念头……是不是很熟悉的场景？
　　所谓好的开始，是成功的一半。对新人来说，来公司报道的第一天尤为重要，先入为主的观念一旦形成，再想改变就很难了。那如何为新人准备难忘的第一天呢？
　　1. 在新人入职的第一天，为其准备好必备的办公用品、干净整洁的办公桌；
　　2. 行政带领其熟悉公司的各部门分布、包括餐厅、卫生间的地点；
　　3. 所在团队设计一个隆重的新人加入仪式，帮助其快速认识团队成员；
　　4. 安排专人与新人共进第一顿午餐；
　　5. 第一天，让新人准时下班。
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　　三、系统的新员工培训
　　关于新员工培训，这真的是件相当划算的买卖啊。
　　● 新人之间相互认识，快速找到归属感；
　　● 快速的了解公司业务流程、部门分工、企业文化；
　　● 获得与管理层交流的机会，提高认同感；
　　很不幸的是，很多所谓的大公司，并没有安排新员工培训，Boss们认为花1天甚至2天的时间来做新员工的集中培训，成本太高，且看不见收效。
　　但是，Boss们却忽视了企业人高居不下的人员流动性，也忽视了因为人员流动所造成的招聘成本、人员成本的大幅提升……
　　四、提供工作指南
　　也许业务部门会认为，我招进来的是熟手，为何还需要教她？
　　开什么玩笑！事实上，即便是工作多年的老鸟在新的公司环境下，也需要摸索一段时间才能正确地上手。
　　而如果你招聘的是初入职场的新人，没有了老鸟的精明和老练，可能很久都没法真正上手。此时，一份细致、全面的工作指南，就会发挥巨大的作用。
　　五、就试用期目标达成一致
　　也许你给新员工定的试用期目标并不高，但是作为不熟悉情况的新员工，仍然会觉得难以实现。
　　所以你需要就试用期的工作，与新人进行充分地沟通，并告知其具体的实现路径和成功案例。
　　当新员工对试用期目标充满信心，并努力去实现的时候，也许此刻他就坚信自己一定会留下来。
　　六、让导师制真正发挥作用
　　现在HR谈及新员工培养时，言语之间必会提到导师制。
　　导师制确实对新员工会有帮助，但要想导师制真正发挥作用，却并不容易。
　　那应该怎么做呢？
　　1. 导师在精不在多，并不是所有老员工都适合担任导师一职。只有那些经验丰富，而且乐于助人的伙伴才是导师的最佳人选；
　　2. 设计导师激励机制，不能让导师们义务劳动，甚至是背负员工流失的考核压力；
　　3. 关注导师自身的职业成长，别让导师成了负能量的源头；
　　七、圆桌会议机制
　　圆桌会议的精髓在于平等、无差别地交流——这是新员工们真正想要的。也只有在这样的环境下，新员工才会真正讲出心里话。
　　建议由HR部门在每1-2个月，组织一次新员工的圆桌会议，充分地聆听新员工的心声和建议，并为下一步的员工关怀工作找到改善的方向。
　　八、坚持进行人员盘点
　　现在越来越来企业开始使用人员盘点的工具，同样对于新员工，可以通过持续的人员盘点，及时地发现问题，并介入改善。
　　在笔者所在的企业，通常我们会每个月针对新人做一次集中的盘点，盘点维度不同于老员工，主要涉及的维度包括：团队融入、学习能力、阶段性目标实现、价值观认同、问题点等。
　　有了这些信息之后，HR的工作将变得有的放矢、事半功倍。
　　九、与新人一同庆祝里程碑
　　当新人签下第一笔订单，当新人收到客户的第一笔回款，当新人攻克第一个技术难关……
　　在这些新员工的里程碑时刻，我们应当与新员工一同庆祝，一块蛋糕、一个鼓励、一个小礼品，都可以让新人充分地感受到公司的尊重和真诚。
　　十、一场正式的转正面谈
　　试用期的时间过得很快，临到新员工转正的时候，就该和他们做一次好好的总结了。
　　过去的几个月，新员工哪些工作完成得很好，哪些工作还需要改进，个人能力方面需要如何提升，接下来半年的工作重点等等。
　　当面谈之后，当你看到新员工充满信心地离开会议室，相信你身上的担子也会轻松很多。
　　小薪总结
　　新员工关怀并不是什么高大上的难题，而是在诸多细节上的追求，以及发自肺腑地对新人的尊重和关心。
　　将心比心。当你真正的关心新员工时，新员工也会以100%的热情回馈于你。