管理者们永远不要做的十件事情

　　我们都会遇到老板做我们不喜欢、不欣赏或是不值得尊敬的事情。而每一位管理者都做过他们之后会后悔的事情。回顾往事，商业世界的形势逼迫有时会导致实时的决策和判断变成糟糕的选择。
　　毕竟，人无完人。我们都会犯错。这是一件好事，因为那是我们吸取经验教训的方式，这也包括了如何将我们的工作做得更好。这适用于每一位员工、管理者、行政、企业老板和CEO，适用于所有人。
　　但有时候一个错误可以成为灾难性急剧下滑的原因。例外太容易成为规则。简而言之，有管理者们不应该越过的界限，不应该表现出来的行为，避免太过于戏剧性以及避开或多或少会导致事情走向阴暗面的途径。
　　在伟大的管理者们做的十件事中，我回顾了过去30年里我曾与之一起工作和为之工作过的CEO们的特点。在此，我决定做同样的事情，原因很简单，就如我能从正面的经历中学到经验一样，我也能从负面的经历中学到经验。
　　请记住，这并不是一个激怒员去惹怒老板的抱怨盛宴。而是要把它看做是员工和管理人员们都可能就此达成一致的标准，或许对于那些需要警钟的人来说是一个警钟。
　　管理者们永远不要做的十件事情：
　　一、像独裁者一样对人们发号施令。
　　与流行的看法相反管理者们并不是独裁者。每一位管理者至少会有一位老板，即使是为董事会和股东服务的CEO们也是如此。任何认为可以对他人随便发号施令并可以滥用职权的管理者都是一个可怕的领导者。员工们不是士兵，也不是孩子。如果你愿意的话，你可以告诉他们他们的工作内容是什么，也可以解雇他们，如果你对他们发号施令，那些优秀的员工就会主动退出，正如他们应该退出一样。
　　二、忘记客户。
　　对于有多少管理者忘记组织和公司存在的理由只有一个——赢得客户、维护客户关系并支持客户——这件事给我带来的吃惊从未停止过。企业就是要做业务，当你把它看成是你自己的事情、你的问题、你的恐惧、你的帝国和你的脸皮薄，不管你怎样认为，你已经不再是一位有效的领导者。
　　三、像比其他人都好的自大的傻瓜一样做事。
　　此处我要澄清的是我并不是说管理者或者老板不能是傻瓜。很多人都是傻瓜，包括很多员工，在某种特定条件下几乎每个人都是傻瓜。我是在谈论＂我比那些小人物好的多＂的傲慢的态度。这使你看起来像是一个乳臭未干的毛头小子，这会彻底地毁掉你的权威性和公信力。
　　四、让他们的自我开出现实不能兑现的支票。
　　通常情况下，领导者们要实现他们的立场，因为他们认为自己是特别的，这通常不过是一个迷人的自我实现的错觉。这个问题的问题是你必须面临喝下自己酿造的苦酒的困难境地。除非你长大，否则事情迟早会遭到破坏。我已经一次又一次地看到了这样的事情发生，而且结局并不很好。
　　五、公开批评指正员工。
　　在过去几十年里我所有经历过的事情当中，这不但是最没有人性的，而且也是最让员工锐气受挫的一个。我认识两位经常这么做的CEO，结果是他们都遭到鄙视。而且他们最终都自我毁灭了。
　　六、隐藏自己的感情。
　　这听起来像是过于情感化了，但远非如此。研究人员喜欢将管理人员和领导者们归为精神病人一类，但这样划分的原理是情感划分。你是否曾经想过那些看上去似乎缺少幽默感和谦逊外表的人为何那样做事，答案是如果你不掺杂感情，你远非人类。
　　七、被官僚、脑干听觉诱发反应和唯唯诺诺的人围绕。
　　当你鼓励现状、阻止异议的时候，你的组织注定会停滞不前，最终衰落。
　　八、威胁。
　　威胁不起作用，这只可能激发与你想要达到的效果相反的行为发生。它们削弱你的权威，使你看起来懦弱和渺小。你应该与他人沟通，告诉他们你想要的是什么及为什么想要，然后朝着目标行动。这会起作用，而威胁不会起作用。看在上帝的面子上，永远不要用一个员工的工作去威胁他，也不要用你的业务去威胁供应商。这只会导致失控。
　　九、像小孩子一样做事。
　　在走向成年和成熟的发展道路上每个人都会经历同样的发展阶段。不幸的是，我们中的一些人在某一阶段会卡壳，导致我们的成长速度迟缓，使我们功能失调。我们看起来就像正常的成年人，但事实上我们的行为更像是孩子，像孩子一样做事，一样乱发脾气，这通常会使我们周围的人的生活苦不堪言。
　　十、触犯法律。
　　美国是一个法制国家，不管是民事案件还是刑事案件，不论是白人还是黑人都要遵守法律。出于某种原因，有时候管理人员会不惜一切——权力、财富、事业、家庭去实现我们大多数人永远都不会懂的事情。我们是在说会计、政权、银行、汇款和邮件欺诈，内幕交易，贿赂，妨碍司法公正，阴谋，歧视，骚扰，这是一个长长的列表。