为什么外卖员失误就不能打差评先讲道德再讲专业的都

　　《万历十五年》曾经有一句话给了我很大的触动，大意是：在中国，人们相信一切问题归根结底都是道德问题。
　　道德问题在很多人的眼里到底多重要？
　　比如好多人看过的＂细节决定成败＂的故事：
　　一个大型外企招聘管理人员，应聘者要么没注意地上有个纸团，要么是注意到了没捡起来。
　　只有一位穿着朴素的年轻人弯下腰把纸团捡起来，准备扔到垃圾桶的时候，一位穿着贵气的老者走了过来，慈祥的对年轻人说：＂打开看看吧＂。
　　上面写着：恭喜你被聘为总经理。
　　这个明显是编的故事代表了当时很多人的心声：决定你职业天花板的并不是你的专业能力，而是你的道德水平。
　　这个鸡汤不知道毒害了多少人，我至少听周围五个人说过自己刚参加工作的时候被爸妈告诫：一定要勤快，看到同事的废纸篓满了要帮人倒，水空了要帮人添，要主动在办公室打扫卫生……
　　但是这个故事之所以能欺骗那么多人，就是我们有一种很深的文化观念，一切东西首先是道德的，然后才能说其他。
　　比如最常见的一种＂到的第一＂的现象就是：外卖员有失误，客户不能给他打差评。
　　道德不是世界本源，职业的归职业，道德的归道德
　　并不是说道德和人品不重要，我当然也喜欢跟人品靠得住的人打交道，但是道德问题不是世界的本源问题，不能把一切都扯到道德。
　　就比如说＂外卖员有失误，你能不能给他打差评＂？
　　常常是不管外卖员做了啥，网上一边倒的声音都是：打差评的都是禽兽，外卖员这么辛苦，你不就是晚了一会吃饭么，外卖小哥不就是态度不很好么……花钱了不起啊，为什么不能体谅一下外卖小哥的难处呢。
　　但是职业问题首先是职业问题，小哥送餐送慢了，而你不打差评不苛责小哥，原因只能是你不愿意这么做，而不能是因为＂外卖小哥是弱势群体应该被关怀。＂
　　知乎上有个叫何勇的外卖小哥说的很好：
　　大家点餐都是花钱的。谁的钱也不是风刮来的。并且这个行业算服务业，遇到您的权益受到侵害时如骑手骂人说脏话等，该投诉就投诉。毕竟林子大了什么鸟都有。没有必要迁就什么。尊重理解是相互的。
　　我不是说你花了钱就应该为所欲为，而是说既然我们双方是有商业约定的，那么如果外卖小哥违背了商业约定，那按照平台赋予你的权利，你是可以打差评的（当然你也可以选择不打）。
　　这里要注意，我不是单纯说外卖一个行业，我是说所有的商业和专业问题，都首先应该是商业和专业的问题，而不应该首先是道德问题。
　　道德是个主观标准，你凭什么用你的道德评判别人？
　　世界上把一个人批倒斗臭最简单的方法就是深挖一个人的道德问题。
　　那么问题来了。
　　道德更多的是个主观标准，而这个世界又是无比动态且复杂的，你用你的道德标准评判自己的生活无可厚非，但是当你用你的道德标准评判别人的生活就难保不出问题。
　　之前我一个朋友写过一篇爆文《我不怀疑你的能力，但不看好你的人品》，老实说我不能同意他的观点。
　　这篇文章讲了一个经理离开了一家创业公司，按规定他应该提前一个月提离职，但是他从提离职到收拾东西，再到入职新东家只用了两周。
　　这家创业公司原本工作压力就很大，而这个经理的离职给其他同事增加了许多工作量。
　　有人气不过，出主意让公司老板去微博上抹黑这个经理，还要@ 他新老板。让经理的新老板知道他人品不行。（出主意的人人品才有问题）
　　老板尽管拒绝了，但还是自以为聪明的下了个结论：＂他不过就是想谋求个高管的职位，凭良心讲，论能力他没问题，但他的格局太窄，可能这辈子也就最多到个中层吧＂。
　　他还补了一句：来日方长，我们等着瞧。
　　这个故事无疑就是用主观的道德标准评判别人的典型。
　　如果以前说道德、人品、性格决定人生，那现在这层皮换成了新的，变成了格局、层次，其中换汤不换药，只不过叙述的方式完全变了。
　　我始终认为这个世界是复杂且多变的，单纯用道德好和坏两种标签去衡量一个人是不对的。
　　假如你站在经理的位置上，现在有一份工资更高、待遇更好、压力更小的工作，要求你两星期内入职，你会怎么做？
　　当然会有很多人说自己会按照老东家的规定，等一个月后安排完工作再入职，但必然也有很多人会像那个经理一样选择。
　　但这仍然只是一个职业选择的问题，完全上升不到道德层面。
　　而且用老板的道德标准衡量这个经理，那他必然是没什么大出息的，而用这个经理的道德标准来衡量这种行为，那他其实也算不上错，更谈不上＂人品差＂、＂没出息＂。
　　可问题是你凭什么用你的道德标准去评判别人？
　　就像洪七公说：＂老叫化一生杀过二百三十一人，这二百三十一人个个都是恶徒，若非贪官污吏、土豪恶霸，就是大奸巨恶、负义薄幸之辈。生平从来没杀过一个好人。＂
　　且不说坏人是不是应该由你洪七公来杀，你怎么就能保证你对好坏的道德评价是对的呢？
　　如果一个人因为别人的道德评价而被杀，那真是世界上最大的悲剧了。
　　二元标准只存在在电影里，简化世界才是最大的不道德
　　我始终在强调一个观点，那就是世界和人都是极其复杂的，用一个主观的道德标准来评判人无异于管中窥豹，是看不见全景的。
　　在企业或者单位里，用好或坏来模糊化的判断一个人，要么是没脑子，要么是幼稚病。
　　喜欢看各种剧，特别是传统戏剧的朋友可能会知道，戏剧里往往会有两大阵营，一方是单纯的好人，一方是单纯的坏人。
　　好人往往都是好到爆表，身上没有一点瑕疵；
　　坏人往往都是坏到冒泡，身上没有一点人性。
　　这种好和坏越＂单纯＂，冲突越激烈，观众就越喜欢。
　　但这是对世界的简化反应，更适合大脑的认知模式。但久而久之很多人把这种认知方式拓展到了生活的方方面面。
　　他们会认为非黑即白，非好即坏。
　　但是坏人就没做过好事么，好人就没做过坏事么。
　　假如按照这种设定，那么世界上就只有一半是好人，另一半是坏人了。
　　所以说，评判一个人很难单纯地从道德标准去说它是完全的好或坏。
　　你大可以想象一下，如果你的老板在决定你是不是能够升职加薪的时候，先看的是你的人品而不是你的能力，那该多可怕。