如何发邮件征求反馈意见

　　在本文中：向客户征求反馈意见在工作中寻求反馈意见在学校征求反馈意见针对原稿征求反馈意见25 参考
　　和其他通讯形式一样，电子邮件有特定的礼仪规范。在学习、工作或撰稿时，想成功地通过电子邮件得到他人的反馈与回复，就需要在写作的过程中注意措辞、结构和时机。另外，礼貌、守时和内容具体可以帮助你得到需要的反馈。
　　方法
　　1:向客户征求反馈意见
　　1:不要问太多问题。客户会被来自各个企业的调查问卷所淹没。在邮件中询问大量问题很可能会导致客户直接把它删除。为了避免客户失去回复的兴趣，提出一两个问题就足够了。
　　2:提一些开放性问题。不要让对方回答＂是＂或者＂不是＂，而是应该尽量让客人自己组织一个完整的答案。 比起＂您会向朋友推荐我们吗＂，问＂您会如何向朋友介绍我们＂能问得到更多有用信息。
　　3:让客户知道你会很快回复他们。这能让客户明白他们的意见会被阅读和参考，而不是直接被扔进一个无人在意的巨大收件箱。如果客户知道能够得到答复，他们可能会给出更坦率的反馈意见。
　　回复时要坦率、专业。在今天病毒式传播的网络文化中，如果你的回复不够真诚和专业，公司的名誉很快就会被毁掉。
　　4:不要在邮件中添加Flash动画，或其他加载缓慢的元素。一些客户的网络连接速度比较慢，如果他们看到邮件无法加载，很可能会立即删掉它。记住，反馈对你来说比对客户更重要。
　　5:使用设计得体的字体和格式。你要让邮件看起来简洁、专业。在邮件中使用劣质的图像或者Comic Sans字体并不能打动客户。相反，当不确定应该使用哪种字体时，你应该用Times New Roman、Arial之类的标准字体，并且尽量不要有多余的图片。
　　6:确保邮件能够适合各种设备。和多列排版相比，单列排版能更灵活地适配不同的设备。另外，字体不要太小。邮件的排版应该在笔记本电脑、手机、平板电脑上都适合阅读。现在很多人都在手机上查看邮件，你需要针对这个情况给邮件排好版。
　　方法
　　2:在工作中寻求反馈意见
　　1:向最有资格评价你工作的人寻求反馈。这个人一般是你的顶头上司，任何情况下，你都应该先从他或者级别更高的同事开始。他们有足够的经验来帮助你，为你提供有用的反馈意见。
　　2:在邮件中要谦恭有礼。遵循公司的电子邮件规范要求。谦虚在征询反馈时能起到很大的作用，但注意不要谦虚到让老板或经理觉得你对工作一无所知。你的问题要能够反映出你在工作中取得的进展。这能让老板知道你不是坐着干等反馈意见。另外，还要记住下面的提示。
　　你可以说：＂我正在为明天的汇报演示做准备，但遇到了格式上的问题：我不确定格式是否符合公司的规定。我把我的文稿附在邮件里了，请您看看有什么格式上的建议吗？谢谢！＂
　　不要忘记在邮件中对他们表示感谢。
　　3:具体说明你对反馈的要求。太过宽泛的反馈很难对你的工作有所帮助，需要有详细具体的要求。如果不是必要的话，不要提一些让对方回答＂是＂或＂不是＂的问题。你的问题应该专注于项目中一个具体需要反馈的部分。不要一次性提出工作中可能出现的所有问题，来＂轰炸＂你的老板或者同事。
　　比如，你可以说：＂客户没有回复我的邮件，我不确定该如何处理Eastman的文件。而这又是个很重要的任务，所以我觉得最好发邮件给您，看看应该怎么办。＂
　　如果需要报告形式的综合反馈，你要明确地提出这个要求。礼貌、简洁以及尽量具体的语言可以帮助你达到目的。例如，你可以要求对方给出一份关于你的效率或者创造力的报告。如果是向下属或其他向你汇报工作的人寻求反馈，你可以使用匿名调查。
　　4:对方回复后向他们发一封感谢信。如果对方在反馈意见中表示你需要做很多改进，或者工作没有达到要求，请在感谢信中简要说明你将如何改进。在回复之前，你应该给自己一点时间调整好情绪。
　　确保在收到反馈的1-2天之内给出回复。
　　方法
　　3:在学校征求反馈意见
　　1:进行自我介绍。一个老师可能有几百个学生，大学教授更是如此。你需要介绍自己的姓名、班级和院系。如果你还在上高中，需要提供自己的年级或学期数。这样老师就不需要耗费时间弄清楚你是谁，可以用更多时间准备你所需要的反馈。
　　2:邮件内容要正式、规范。有的学生在第一次给老师写邮件时会为此纠结。你可以说：＂你好，史密斯博士＂，或者＂尊敬的特纳女士＂。如果老师给你发过邮件，你的信件应该和他们的来信一样正式，或者更正式一些。你还应该保持专业的措辞和语气。你应该说：＂我不确定我是否理解了这个作业。关于这篇论文，我有一些具体的问题。＂，而不是＂嘿，你觉得我这篇论文怎么样？是不是棒极了？＂。
　　3:邮件内容要简明扼要。最好不要去解释问题的全部背景。例如，如果你向老师申请作业延期，老师可能需要知道前因后果；但如果你只是想问一个关于作业的问题，不要告诉他你的狗怎么耽误了你的时间，你为什么现在发这封邮件（除非此时很接近截止时间），或者其他任何无关紧要的事。
　　4:不要等到考试或者截止日前一天晚上才发邮件。老师不仅无法在临近截止日期时回应你的请求，还可能会因为你直到最后一刻才提出问题而生气。如果非要如此，邮件内容要简短、具体，并表达你的歉意。这样做能让老师在及时看到邮件的前提下更有可能给你答复。
　　5:使用老师要求的文件格式。一般来说，老师会在教学大纲中说明作业或邮件允许使用的文件格式。比如，如果老师要求使用.doc文件，那就不要用.pdf或.pages文件。如果不确定，你可以使用.rtf或.pdf文件，或者直接问老师。
　　6:就已经上交的论文或考试征求反馈意见。你只需要给教授发送邮件，并注意措辞礼貌。如果教授有答疑时间，你可以在答疑时间去拜访他们或者和教授预约。你可以说：＂尊敬的史密斯教授，我的考试成绩不太理想，您能帮我分析一下试卷中犯的错误吗？我希望下次能考得更好。＂教授一般会很乐意接受这样的请求。
　　方法
　　4:针对原稿征求反馈意见
　　1:先给你认识的人发邮件。如果想要得到细致的反馈意见，最适宜的人选就是你认识的人，最好是朋友或者同事。发邮件时，一定要像平时和他们交流的方式一样。如果你们一般用电话联系，那就应该给他们打电话。除非你知道对方会同意你的请求，比如你为他的原稿提出过意见，或者对方主动提出过要读你的原稿，否则不要在第一封邮件里就把原稿发过去。
　　根据对方是朋友还是同事，你可以在邮件中酌情提供简短的概述或摘要。
　　2:给专家发送邮件。如果确实需要专家的建议，你可以给认识的专家发邮件，在邮件中说明你的项目，并解释你为什么需要反馈意见。不要急于求成，而要对他们表示感谢，还要说：＂我很理解您可能没有时间回答我的问题。＂如果他们无法提供帮助，你也可以问他们是否认识其他有时间和有能力帮助你的人。
　　3:不要直接把原稿发送给陌生人寻求帮助。除非你在邮件中注明会为此支付酬劳，否则对方很可能不会理会。如果对方是著名作家，他们会收到大量诸如此类的邮件，因而也不太可能给你回复。 你应该先问问朋友、同事或者教授等等。一般来说，他们更有可能，也更愿意帮助你。
　　4:具体说明你希望从他们的反馈中得到什么。如果你只想得到积极的反馈，那就直接告诉他们。你还需要告诉他们你是否需要详细的意见，需要的是局部意见还是整体意见，以及是否需要美学、语法或者结构上的意见。这可以帮助对方明白你想得到什么。
　　积极的反馈不一定没有建设性。如果对方解释了为什么他们喜欢某些部分，你可以从中学到很多对撰稿有用的东西。
　　如果你得到了负面的反馈意见，给自己一些缓冲时间再去回复。如果对方是你的朋友，他们可能只是想帮忙，没有恶意；如果对方是教授，无论你多么的生气、沮丧，你都不应该带着这样的情绪去回复他们。相反的，你应该感谢他们的帮助，然后继续努力。也许一段时间后你就会发现，虽然表达方式可能欠妥，但他们的意见其实是有帮助的。
　　5:给读者足够的时间来回复你。如果你拜托对方就一篇小说原稿给出详细的反馈意见，不要奢望在一天，甚至一周内能得到回复。审阅这么长的原稿需要很久。如果稿件有截止日期，你要告诉对方，或者直接询问对方是否可以在某个日期前完成。你要明白他们也有自己的生活和要做的事情。
　　6:感谢他们的帮助。如果对方是你的朋友，你可以送巧克力之类的东西作为谢礼，或者及时表达谢意即可；如果对方是教授，你可以写一封感谢信，让他知道你很感激他为此付出的努力和时间。忘记感谢对方会让他们觉得自己被利用，或者认为你不懂感恩。这样他们可能再也不会帮助你了。
　　小提示
　　谦虚可以让你走得更远。
　　不要一味地缠着别人索取反馈意见。
　　根据不同情况，保持适当的礼仪。