连带销售是提升销售的一个重要技巧,可以帮我们在店铺位置不变、面积不变、甚至同样的店铺成本的情况下创造出更好的销售佳绩。连带销售不仅能够提升销售人员的综合素质及销售业绩,更能为顾客进行更满意的搭配!那么,如何提升连带销售呢? 01
掌握基础知识 1、了解自己的商品:要知道自己商品的特点、 基本库存、搭配方式、产品系列等。销售技巧- 2、货品结构要合理,货品组合成系列:主推货品重点陈列。 3、作出对顾客最基础的分析:对顾客的消费能力作出预估。 4、真诚的态度(从对方心理出发):充分尊重顾客的感受和实际需求,确保介绍产品与顾客有关系或感兴趣,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃。 5、奖励考核机制要配套:完成多少金额奖励xx元;一单超过xx就额外奖励;同事之间互相打气。 02
连带销售的常用方法 1、运用陪衬式:很简单,就是根据顾客相关的装修风格搭配和饰品搭配,给客人推荐搭配的配套产品,一种锦上添花的效果,也让客人乐于接受。 2、朋友家人推广式:可以告诉客人,给家人朋友也推荐店里的产品,既有人情,又有实惠,一起买还有优惠。销售技巧- 3、补零式:"沙发是19988元,先生,再看看我们的餐桌吧,打完折正好10012元,加起来总共30000元整。" 4、新品推广式:在新品上市以后,我们要有强烈地对新品着重进行推荐(连带销售)的意识,这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。 5、促销推广式:连营销大师科特勒都说:"没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚",所以促销推广是家居建材品牌提升业绩、抢占市场份额的不二法门。 03
把握最佳时机 1、迎宾时 主要目的:介绍促销活动; 切入点:买赠、买减、折扣; 切入时机:顾客进门时; 语言:促销用语; 注意点:响亮、热情、真诚。 2、介绍商品时 主要目的:推销首选商品;销售技巧- 切入点:好处、优点、特性; 切入时机:顾客对首选商品感兴趣时; 常用语言:您买的这款爆款、进口皮料等; 注意点:不要操之过急。 3、成交时 主要目的:推销搭配产品; 切入点:可搭配商品,如买了床后买床垫等; 切入时机:顾客确定购买首选商品时; 常用语言:现在这款产品搭配这种产品才多少元,可以省多少元,您再买多少产品就有赠品相送; 注意:语言真诚,不要压迫顾客。 4、交款时 主要目的:挖掘最后需求; 切入点:补零、凑足金额; 切入时机:计算出顾客结账金额时; 常用语言:您还有其他物品要买吗?您还差多少元就能送礼品了? 注意点:真诚提醒,不要压迫顾客。 5、送客时 主要目的:补救失误; 切入点:未能推销成功的商品; 切入时机:顾客往店外走时或停顿时; 常用语言:刚才您买的商品搭配的促销商品很快就卖完了,过了促销期就恢复原价了; 注意点:真诚提醒,不要压迫顾客。 04
其他注意事项 1、在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。 2、多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和优惠。 3、当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件商品就带顾客去看,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。 4、永远把握好销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。销售技巧-