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靠专业眼光为客户形象包装二手服装发美丽财


  二手的服装、饰品、手袋……
  你可千万别以为这是个旧货店,经女主人一番点拨,你将光彩照人!
  眼光独到找客户亮点
  二手服装让你旧貌换新颜
  骆雪曾从事过色彩顾问,但她并不满足于此,还学习了服装及商品陈列,对形象设计和包装有了更高的造诣。之前她一直是为高端顾客作形象顾问。所谓的高端服务,是顾客每年付年薪3万元,骆雪负责在一年里给顾客设计形象,为出席不同的场合提供着装、发型、妆容的专业意见,并指导客人的购衣及帮助整理衣橱。
  她后来开店的灵感来自于在为十多个高端客人做衣橱整理服务的时候发现的,女人很多时候会因为一时的冲动而买错了衣服,因而穿一两次后就把它晾在一边,有的甚至连挂牌都没摘下来就垫了箱底。在骆雪看来,问题的症结不是衣服,而是如何选择适合本身特质的衣服,这些被选错的衣服在其他人身上可能是她的绝配。
  舍&衣站去年5月开张,70多平方米的空间按功能分为:客厅主要是服饰的展示,另外两个房间陈列晚礼服,配上咖啡饮料,是与客人沟通和分析体形的温馨空间。因此这里售买的二手服装概念不再只是寄售的功能,而是要通过骆雪的专业眼光重新为她找到合适的主人。舍&衣站坚持只收国内一线品牌和不做特卖场的优质品牌服饰。因为熟悉送二手衣服的主人,而且送来的服饰都经过骆雪的严格把关检验,所以这里的东西是令人放心的,而所售的价格一般是原价的3折,寄售成功的收取25%的佣金。
  形象诊断恰如其分
  再包装人人都夸真漂亮
  舍&衣站有了货源特色,那么她又是如何为客户服务的呢?通常骆雪会为来这里消费的顾客免费提供两次衣服搭配,一次不超过5套。不过有一次,一个顾客竟一箱一箱地抬着总共100多套的衣服来咨询。可见,穿衣搭配的帮助有多迫切。在舍&衣站选购衣服时,骆雪通常先是不动声色地观察,当发现客人在选择上有偏误时才及时提出。对客人的形象诊断通常先要了解顾客本身的体形、职业特点,然后再进行相应的形象包装。
  但问题是,当你把困惑的形象问题交给她们的时候,你为之信服的基础在哪里呢?华师大的吕老师是个理性的消费者,也有一套自以为是的穿衣之道,但自去年8月份开始接触舍&衣站后,从考查、试探性地购买,到得到外人的赞美后再深入地了解和放心地选购,到最后还和骆雪成为好朋友。通过3个多月的接触和体验,吕老师的形象竟有了脱胎换骨的变化,难怪她由衷地说,遇到骆雪是她一年中最大的收获。优雅恬静的骆雪说,她每天都接到不同顾客的开心汇报:今年好多人称赞我漂亮喔。
  舍&衣站顾客的层面要宽阔得多,有富太、女老板、知识分子,也有普通白领。在骆雪眼里,无论贫富,爱美的女人都一样可爱。她的一位做茶庄生意的中年顾客打电话报喜:今天一位比她小六七岁的男士在一天之内连夸了她两次美丽和年轻,而且那位男士还有太太在旁。骆雪为这位朋友感到高兴。一位顾客又打电话过来,经骆雪的包装,她的老公主动让她负责公司主要的对外业务了,骆雪更是由衷地为她高兴。而更让骆雪高兴的是通过舍&衣站的服务,能让普通的工薪一族找到突现自己气质之美的形象并提升自信和生活的品质,从而成为一个懂得生活和热爱生活的时代女性。
  经营至今,骆雪仍然会遇到"Vintage(英文原意为:古老的,过时的)"就是二手货的误解。国内很少有人真正理解Vintage文化,大多数人还是将其与二手衣物划等号。很多人以为Vintage就是二手,是一桩买卖。对于卖的人来说,低价打包收进旧衣服再转手卖出是他们的谋生手段,而对于买的人来说,生活水准太低买不起新的日用品,只好以廉价的旧货代替。
  其实,所谓Vintage文化,就是上了岁数的旧款衣物,像一件价值连城的古董一般,拥有一定的文化背景和值得讲述的故事。它们大都保存完好,且经过严格消毒。它不仅是一件衣服,更是一个时代及文化的佐证。所以在国外,很多人都接受并相当热衷收集Vintage服饰,Vintage文化是一种生活情趣,是建立在丰衣足食的基础上的。归根到底,还是中国现代服装文化历史太短,而且受外来文化冲击太大,没能形成自己的气候。不过,近两年受日、美等地Vintage文化大肆宣传的影响,本地的Vintage风潮渐渐兴起,并被正确接收,这使舍&衣站有了更大的发展空间。
  点评:谁也不能小看了女人的衣橱,过剩的衣服扔了可惜,留着占据太多空间。这个私人问题在催生了服饰搭配师之后,如今又受美日影响催生了舍衣站。全新的服务盘活了女人的衣橱,让更多女人实现了爱美的梦。需求一直存在,就看你有没有发现商机的慧眼和创新财路的另类举措。
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