网络购物频遭投诉因商品质量不合格、假冒现象严重以及七天无理由退货难落实等多方面问题引起，此外，微商、海外代购等新兴交易模式，在迅速发展的同时也存在监管不严的问题。 国家工商总局局长张茅表示，工商总局已经建立＂异常名录＂制度、违法企业制度，今年将进一步完善全国国家企业信用信息网，规范企业行为。总局目前已制定了一系列监管办法，如监管抽查、界定七天无理由退货范围和标准等，但最根本的还是要建立企业的信用系统。企业信用信息公示系统自2014年上线以来，目前已在北京、上海、天津等省市展开建设试点。计划今年底，将完善国家企业信息网，还将建立经营异常名录和违法企业制度。