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影响力的武器第二因为如此你必顺从于我


  哈佛社会心理学家 Ellen Langer 通过一个实验,揭示了人类与动物相似的自动反应模式。
  人们排队在图书馆里用复印机:
  1、当Langer说:"真不好意思,我有5页纸要印。因为时间有点赶,我可以先用复印机吗?" ——94%的人同意了她的请求。
  2、当她说:"真不好意思,我有5页纸要印。我可以先用复印机吗?"——只有60%的人同意了。
  对比一下,两次请求的关键区别似乎在于,第一次请求给出了额外的信息"时间有点赶"。一个众所周知的人类行为原则认为——我们在要别人帮忙的时候,要是能给一个理由,成功的概率会更大。因为人就是单纯地喜欢做事有个理由。关键的地方真的在这里吗?
  3、当她说:"真不好意思,我有5页纸要印。我可以先用复印机吗?因为我必须印点儿东西。"这种情况下,差不多所有人都同意了(93%)。在这次请求里并没有真正的原因,它没有补充新的信息去让人们相信自己照着 Langer 的话去做是合理的。
  所以,结果出来了。真正发挥作用的地方并非在于一个合理可信的理由,而仅仅是那个"因为"。
  正如火鸡宝宝的"叽叽"声触发了雌火鸡的自动哺育反应,哪怕是从黄鼠狼玩具里发出来的也照样管用。"因为"这个词出发了实验被试们的自动顺从反应,哪怕 Langer 根本没有给他们一个说得通的理由。
  ——《影响力》Robert B. Cialdini
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