林肯精益领导者的典范

　　史蒂文-斯皮尔伯格（Steven Spielberg）那部广受好评的电影《林肯》（Lincoln）让美国第16届总统置身于闪亮的聚光灯下。今年2月，我们刚刚为他庆贺了204周年华诞。影片重点讲述了林肯如何运用领导力说服国会通过宪法第十三项修正案。他那非凡的领导特质和技能超越时空、魅力永恒，他是卓越领导力的杰出典范。
　　我在美敦力外科技术公司（Medtronic Surgical Technologies）担任运营副总裁时，曾将林肯作为以精益思维改进运营、支持增长的榜样。
　　《精益思维》（Lean Thinking）的作者詹姆斯-沃马克（James Womack）和丹-琼斯（Dan Jones）在书中介绍了帮助丰田公司（Toyota）在汽车行业创世界一流业绩、获得竞争优势的理念、方法和系统。精益思维强调的是通过持续改进流程消除浪费，经常鼓励员工通过改进自己的工作和工作体验使客户受益，从而不断为客户提供更多他们所看重的价值。
　　《精益思维》要求领导者为员工服务，培养他们为工作承担全部责任，为客户提供价值。
　　短短几年内，我们最大的工厂就荣获两项全国持续改进最高奖。我们取得了卓越的进步，但在领导力发展方面仍然任重道远。
　　2005年，我去日本考察丰田和本田（Honda）两家公司，向他们的领导者取经。丰田的领导者态度谦逊，以关键目标为核心协调组织上下各级人员，通过提出有效的问题开展辅导，致力于建立共识，尊重员工，鼓励持续学习，并公开解决问题。他们的性格特征和领导技能都让我想起了亚伯拉罕？林肯（Abraham Lincoln）。
　　林肯有10种特质堪称精益领导者的典范。
　　1.目的明确。这意味着要为集团的最高目的寻找情感和市场定义，以人性化的方式予以解读，然后说服大家朝着那个方向努力。尽管林肯对奴隶制深恶痛绝，但他的首要目的是保住联邦，而且从未动摇——这一目的引导着他的决策和行动，成为他激励追随者的核心动力。
　　2.尊重下属。林肯尊重人民。身为总统，他曾多次亲临前线鼓舞士气。每个星期，他都要在白宫大厅内接见群众，与他们充分接触，倾听他们的心声。对于自己的对手，他也表现出尊重。他经常亲自到国务卿威廉？苏厄德（William Seward）的办公室去见他，寻找二人共同关注的领域。苏厄德曾这样评价林肯：＂他是我们当中最优秀的。＂
　　丰田公司的领导者通过尊重员工充分调动他们的积极性和智慧。领导者是员工的教练，积极为他们提供支持，常常到工作区与他们互动，协助他们解决问题。
　　3.为人正直。＂正直＂这个词的含义是开诚布公。正直的人坚持最高原则和理想。正直是一个人诚信的标志，是赢得信任和鼓励他人追随的基础。林肯有个绰号叫＂诚实的亚伯＂（Honest Abe）。他的批评者虽然对他大肆攻击，却拿不出可靠的证据来证明他不诚实。林肯是位开诚布公、原则至上的领导者。
　　4.影响力强大。影响力意味着引导人们自己去寻找正确的答案，用自己的双脚走出正确的道路。当人们对某个问题得出自己的答案时，他们就会为自己的决定和行动负责。林肯擅长用讲故事和写信的方式去影响他人。在写给将军们的信函中，他并没有直接发号施令，而是提出建议和意见，帮助他们确定正确的行动方针。
　　5.坚持学习。这将迫使我们放弃舒适的常规生活，不会再躺在荣誉簿上酣睡。停止学习等于是阻碍发展。好学者总是在寻找新的方法。林肯常常刻苦钻研到深夜。他阅读大量军事战略方面的著作，研究各种报告，忠实履行自己作为军队领袖和国家元首的职责。
　　6.百折不挠。面对挑战时，帮助我们坚持到底的是毅力。托马斯？爱迪生（Thomas Edison）以林肯为楷模。他曾经在一年内遭遇10，000次失败，但他总结教训，再接再厉，终于取得了突破性的成功。林肯曾两度经商失败，八次输掉州和全国政府职位的竞选。但他最终凭借毅力赢得了大选，打赢了内战，保住了联邦，解放了奴隶。
　　7.整体思维。运用整体思维，就是要全面思考是否应该采取行动。林肯在决策和行动中必须考虑到毗邻的南部各州，以防止它们叛离联邦。他还要通盘考虑经济、政府和军事战略，以确定决策的影响。他必须看到各种因素之间复杂的关联和由此而衍生的结果。
　　8.解决问题。科学方法是一种系统性的方法，用来确定问题的根源，并采取措施予以改进。林肯总是希望亲自发现问题。他担心别人在看问题时会受到个人意见和情绪的影响，往往失之偏颇。而他有能力了解事实真相，客观地看待问题。
　　9.结果导向。精益思想者以结果为导向，但他们更注重过程而不是结果，因为他们知道结果要通过过程来实现。他们会设定目标，然后建立并改进过程。林肯的结果导向体现在他命令手下的将领将战争进行到底，直至最后的胜利。
　　10.勇敢无畏。勇敢的领导者在实施变革时会将个人荣辱置之度外，更多地考虑失败所带来的其他后果。尽管与南部各州和解、结束战争的压力越来越大，但林肯秉承自己无畏的信念，誓不妥协。最终，谢尔曼（Sherman）和谢里登（Sheridan）率军在战斗中力挽狂澜，让林肯和联邦打赢了这场内战。
　　150多年以来，领导者一直在问自己：＂林肯会怎样做？＂