在美国达拉斯,有一家机械结构和设备服务的公司:TD工业。这家公司去年的营业额是40亿美元,而且连续16年上榜《财富》杂志的100个"最喜欢工作的地方",而且这家企业的内部股票评级连续20年,每年超过S&P500指数。因为公司的员工持股计划,所以每个员工都是企业的拥有者。 该公司的CEO,Harold Mac Dowell在这家公司已经超过28年,他认为加强企业文化建设对于企业来说,不仅是要做的正确的事,也是对业务有好处的。事实上Harold在TD做的事情,很容易被别的企业复制。即便Harold本人也承认,在TD的这些做法上,没有什么是他们原创的,很多都是他们借用来的。这里,我也把他"借用"来的企业治理理念分享出来: 1、致力于仆人式领导培训 Harold Mac Dowell不仅自己成为这样领导模式的缩影,也与其他人分享这样的领导观念,把他的职员放在首位。但企业的每个人都被要求进行正规的仆人式领导培训。 你的人不必生来就是仆人领导者,你可以训练他。 (注:仆人式领导是一种存在于实践中的无私的领导哲学。此类领导者以身作则,乐意成为仆人,以"服侍"来进行领导;其领导的结果亦是为了延展其服务功能。仆人式领导鼓励合作、信任、先见、聆听以及权力的道德用途。仆人领导不一定取得正式的领导职位。) 2、设立了正式和非正式的反馈机制:一起早餐 Jack Lowe是这家企业的创始人,过去常常邀请一组员工去他家吃意大利面。他的儿子继续了这个传统,变成了"与Jack一起早餐",所以他能得到重要、公开的反馈。自从Harold Mac Dowell在2005年从小Jack Lowe手中接管CEO这个位置,他就明确所有的高级领导者至少每季度必须有这样的相似会议,来深入倾听,并保持敞开的沟通。 3、那些领导要负责任 所有的领导者必须每年参与直接向他们汇报的人的匿名评估。如果他们的评分在一个10分的打分系统中,没有拿到8分以上,那么这些领导必须在6个月以后再次接受评估,而且必须显示有改善。 4、把那些不适合在TD的人都请出去 没有一个公司有这样的完美的聘用记录,就是每次都聘请了正确的人。在TD,Harold Mac Dowell和他的团队认识到如果他们工作按照一系列的核心价值评定,那些不适合的就必须自我选择退出。如果他们不能,Harold Mac Dowell和他的高层执行团队会做艰苦的决策,有时候就是让人离开。 5、让每个人都参与决策 在许多公司,不是所有的员工在同一时间都能获得相同的信息。在TD工作的,有一半多人没有公司的邮件,所以TD开发了自己的手机APP,确保每个人都可以联系上。 事实上,当我看完Harold分享的他让TD如此有魅力的做法,我的感受就是它们都是我们曾经看过和听过的,并无新奇之处。但是重要的是,Harold Mac Dowell将其坚持下来了,成为了自己管理企业的方法。我们很多时候喜欢听别人的好经验,但是常常只是停留在听的层面,并没有自己亲身实践,所以这些好的经验依然是别人的,于你无益,顶多是增加了你的知识而已。