顶级销售人员的个人格特质个小习惯个重要

　　【业绩猛增的五类销售人员】
　　1)导师型：靠智慧吃饭的带队者；
　　2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
　　3)警官型：有极高的忠诚度；
　　4)自信型：没有＂不可能＂；
　　5)事必躬亲型：有强烈的责任感。
　　【营销与销售的区别】
　　1)销售是射杀一只静坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
　　2)销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客!
　　【营销队伍中的＂兵、将、帅＂】
　　1)兵：下等兵见客户，只谈产品，这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅，是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；
　　2)将：与顾客以事业和生活沟通为主，亦师亦友，是关系营销；
　　3)帅，与顾客沟通人生观、价值观，能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。
　　【销售顶尖人员的七个小习惯】
　　1)不要说尖酸刻薄的话；
　　2)牢记顾客的名字；养成翻看会员档案的习惯；
　　3)尝试着跟你讨厌的人交往；
　　4)一定要尊重顾客的隐私；
　　5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
　　6)勇于认错，诚信待人；
　　7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
　　【顶级销售人员的六个人格特质】
　　1)主动积极，永不放弃，提高成功机率；
　　2)同理心，察觉客户没说出口的需求；
　　3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
　　4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
　　5)听多于说，先听后说，提出对的问题；
　　6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
　　【销售的八个更重要】
　　1)找到顾客重要，找准顾客更重要；
　　2)了解产品重要，了解需求更重要；
　　3)搞清价格重要，搞清价值更重要；
　　4)融入团队重要，融入顾客更重要；
　　5)口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
　　6)获得认可重要，获得信任更重要；
　　7)达成合作重要，持续合作更重要；
　　8)卓越销售重要，不需销售更重要。
　　【成功销售的七个关键能力】
　　1)Study学习能力；
　　2)Understand观察能力和理解能力；
　　3)Communicate沟通能力；
　　4)Confidence坚定的信念；
　　5)Ethics品德能力；
　　6)Selection选择；
　　7)SolidResult业绩能力。
　　【销售三境界】
　　1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
　　2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
　　3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
　　【乐观销售更容易接近和打动顾客】
　　1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是＂阳光使者＂；
　　2)销售就是信心的传递和信念的转移；
　　3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
　　4)乐观的销售更能战胜挫折，发现事物积极一面。