巨头纷纷进军领域体验营销到底该如何玩转

　　文|MBA智库|夜阑卧听风吹雨
　　图|网络
　　当咖啡被当成＂货物＂贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。
　　星巴克真正的利润所在就是＂体验＂。
　　电商企业进入VR购物阶段已成大趋势，自今年以来，各大电商平台纷纷出台或发布了进军VR领域的规划和进展。由此，＂体验营销＂也跟着热了起来。体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、行动等感性因素和理性因素，这是一种被重新定义的营销方法。
　　这种营销模式突破传统上＂理性消费者＂的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
　　本文主要讲述体验营销的5种主要策略
　　1.感官式营销策略
　　感官式营销是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。
　　它的主要目的是创造知觉体验的体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。
　　案例：
　　星巴克利润来源于体验，品牌渗透和影响也是通过体验来实现的。星巴克为消费者提供的是一种香醇舒适的生活方式，通过典雅的店面场景设计、优美音乐的播放、香醇可口的咖啡品尝等不断刺激消费者感官和情感的营销方式，营造独特的＂星巴克体验＂。 ＂像咖啡一样生活＂的客户体验给星巴克带来了发展。
　　2.情感式营销策略
　　情感式营销是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。
　　案例：
　　在＂水晶之恋＂果冻广告中，我们可以看到一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩，依靠在男朋友的肩膀上，品尝着他送给她的＂水晶之恋＂果冻，就连旁观者也会感觉到这种＂甜蜜爱情＂的体验。
　　3.思考式营销策略
　　思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇 、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。在高科技产品宣传中，思考式营销被广泛使用。
　　案例：
　　1998年苹果电脑的IMAC计算机上市仅六个星期，就销售了27.8万台，被《商业周刊》评为1998年最佳产品。IMAC的成功很大程度上得益于一个思考式营销方案。该方案将＂与众不同的思考＂的标语，结合许多不同领域的＂创意天才＂，包括爱因斯坦、甘地和拳王阿里等人的黑白照片。
　　在各种大型广告路牌、墙体广告和公交车身上，随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果电脑的与众不同时，也同时促使他们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑而使他们成为创意天才的感觉。
　　4.行动式营销策略
　　行动式营销是通过偶像，角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。
　　案例：
　　在这一方面耐克可谓经典。该公司的成功主要原因之一是有出色＂JUSTDOIT＂广告，经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔乔丹，从而升华身体运动的体验。
　　5.关联式营销策略
　　关联式营销包含感官，情感，思考和行动或营销的综合。关联式营销战略特别适用于化妆品 、日常用品、私人交通工具等领域。
　　案例：
　　美国市场上的＂哈雷牌＂摩托车，车主们经常把它的标志纹在自己的胳膊上，乃至全身。他们每个周末去全国参加各种竞赛，可见哈雷品牌的影响力不凡。
　　【本文为MBA智库原创，如需转载，请注明来源、作者及并保留原文链接，违者必究，谢谢合作】