大学生定制旅游发展现状与对策研究
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摘要：随着我国旅游业的快速发展以及日益增长的物质文化需要，定制旅游逐渐成为人们出游的趋势。本文以大学生定制旅游这一特殊的载体作为研究对象，利用SWOT分析法分析大学生定制旅游的发展现状并给出相应的对策，为大学生定制旅游的发展提供一些建设性的意见。
关键词：大学生；定制旅游；发展研究
基金项目：2016级江苏省大学生创新创业训练计划项目（201613571028X）。
潘云、周玉洁是无锡太湖学院商学院旅游管理系的教师；康健是无锡太湖学院商学院旅游管理系的学生，项目主持人。
1 研究背景
大学生旅游已成为旅游市场中不可小视的群体之一。作为在大学旅游管理专业的学生应充分利用好这一优势，通过整合教育资源、利用网络这些平台，并借助旅游资源的优势，开发出适合大学生特定团体的旅游市场。以往的传统旅游模式很难适应大学生各方面的特殊要求，在这样的环境下，笔者决定研究此课题，让旅游更贴近大学生这个特定团体的实际需要，让大学生旅游的经费更低，更具有安全保障。而目前大众的旅游方式已经满足不了大学生这一庞大的群体，亟需一种独特、新颖且适合他们的出游方式，满足适合于班级团队活动，为熟悉网络，性格开朗，当下大学生的生活提供有效支持。通过网络达成互助协议，旅游定制线路等项目服务于具有特定偏好的大学生这一群体。
2 大学生定制旅游理论概述
大学生定制旅游是指根据大学生的需求，以大学生为主导进行旅游活动的设计。相较于传统的跟团游，大学生定制旅游更加符合大学生这一特殊群体的消费行为。由大学生任意选择出发时间、天数、行程内容、活动安排、住宿以及餐饮。完全由大学生自己独立设计完成行程安排。当下95后大学生消费群体极具个性，他们的生活水平以及消费观念不断提高促使大学生旅游市场成为一个旅游业中不容忽视的重要环节。大学生定制游的基本形式分为：
（1）一对多的团体定制。以专业班级为单位，对其进行整体定制。根据班级同学的整体需求，打造出适合班级出游的旅游路线。
（2）一对一的个性化定制。以个人为单位，根据不同学生的不同出游意向，对学生进行一对一的旅游服务。根据不同学生的经济实力以及旅游诉求，打造专属于自己的旅游安排。
（3）多对一的专属定制。根据大数据平台，由不同的旅游产品供应商分别给同一位同学的出行安排提供多个产品的选择，让企业与大学生直接对接，不断地输送消息推送，最终制定出符合学生的旅游线路。
3 大学生定制旅游SWOT分析
3.1 优势分析
根据笔者的调查发现，关于大学生旅游消费市场目前还处在一个空缺的状态，不少旅行社以大学生旅游消费水平低、需求多样不愿意积极推出适合大学生出游的旅游产品。然而随着当下大学生旅游消费热情的空前高涨，信息来源较少，消费观念不断的改变，大学生定制旅游未来的发展潜力相当巨大。因此作为一种全新的服务模式，由大学生创业服务于大学生定制旅游这个平台，是极具市场竞争力的。
3.2劣势分析
当下大学生创业虽然得到政府的部分支持，但是实际上筹措资金依然存在不少的困难。其次由于自身的管理经验的不足，难以寻找到合适的优秀团队，定制旅游的人才相当缺乏，不少旅游从业人员缺乏定制旅游的理念，对业务也不够熟悉，很难进行统一的培训。再者，不少旅游景区、酒店不愿意与定制旅游平台合作，价格无法给予一定的优惠，这给平台的合作增加了不少的困难。当下不少校园贷诈骗案时有发生，大学生对于旅游资金的管理防范性较低。大学生旅游消费安全问题凸显。
3.3机会分析
近几年来在线旅游市场火爆，大学生对互联网的依赖度非常高，笔者对无锡太湖学院、江南大学以及苏州大学、江苏信息学院的学生发放调查问卷发现，学生对于旅游信息的获得百分之八十从在线旅游平台中获得，仅很少一部分学生得知出游信息是从旅行社的宣传册或者公交广告中获取。具体信息如下图所示：
另外随着中国旅游居民出游热情的空前高涨、旅游景区、酒店、青年旅舍、民宿客栈以及旅游用车车队资源日益丰富起来。传统旅行社为大学生推出的旅游产品质量低下，报价混乱，路线内容无法满足大学生的需求，这无疑为大学生定制旅游的出现提供了新的契机。
3.4威胁分析
笔者通过对苏州、无錫区域大学生对于定制旅游认知的调查发现，不少学生对于大学生定制旅游这一平台的认知度不一，统计下来发现主要受以下四个因素的影响，如图3-2所示。
不少学生认为大学生定制旅游平台的出现依旧会受到传统旅行社的竞争，旅游定制化的产品容易被复制。不少大学生决策能力较弱，从众心理比较严重，精神思想不够独立，对户外活动的个人能力又十分低下，这些都为大学生定制旅游的发展增加了不少威胁与阻力。
4 大学生定制旅游对策分析。
4.1 各级政府、高校给予大学生旅游资金的支持
大学生群体作为旅游行业中尚未开发的市场，尤其是大学生定制旅游的开展不但有很大的利润空间，还能扩展大学生的视野，增长大学生的阅历。因此各级政府部门、高校应当给予大学生资金上的支持，并对在大学生定制旅游过程中存在的问题给予一定的解决方案，保障大学生安全出行。
4.2 培育大学生定制旅游专业人才
充分利用旅游管理专业的学生，开展旅游定制相关课程。对于旅游的前期准备到后期的服务，涵盖旅游线路的设计、安全咨询、学生户外活动注意事项等内容都要进行相关专业知识的培训。高校应邀请国内外定制旅游大师前往学校进行专业问题的讲解与指导，协助学生一起创建大学生定制旅游平台。提高旅游管理专业学生的就业率。
4.3 基于大学生旅游消费行为进行定制旅行
大学生旅游消费行为区别于大众旅游的消费行为，根据大学生旅游产品的消费需求进行相应的产品定制。可推出多项组合定制，例如机票+酒店、机票+餐饮、酒店+景区门票等，或者推出主题定制，例如户外徒步、定向越野、微摄影等具有小众特色的旅游产品。亦或者推出C2B这种极致定制旅游方式，完全根据学生的需求来，包括宿舍集体出游、毕业旅行、社团旅行、细分旅游产品，推动定制旅游在95后大学生市场里日渐成熟。
4.4 借助网络或者直播平台进行网络推广
一个成功的大学生定制旅游平台的建设离不开推广，鉴于95后大学生对互联网的依赖程度，完全可以推进定制旅游相关的微信、微博公众号的建设，定期推送相关最新的旅行信息，开放定制旅游直播平台，邀请深度喜爱定制旅行的学生进行网络直播，激发同龄学生的旅游热情。鼓励学生定期在平台上发表旅行体验感受评论，定期更新平台内容，避免产品同质化现像的产生。
参考文献：
[1] 姚程. 当代大学生旅游消费情况调查分析—以南京市为例[J].现代商贸工业，2017，8（22）：107-109.
[2] 韩静. 体验经济背景下定制旅游发展研究[J].经济发展研究，2016，4：227.
作者简介：
周玉洁（1988- ），女，汉，江苏盐城人，硕士，讲师，研究方向：旅游市场营销
潘云（1982- ），女，汉，江苏建湖人，硕士，副教授，研究方向：旅游管理、会展管理。