如何塑造企业文化准则东西方企业文化的基本特征

　　在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自于流程技术，而不是新产品技术。——莱斯特.瑟罗，麻省理工学院斯隆管理学院如果你总是做同样的事情，你将总是得到同样的回报。——玛丽.戴维斯，联邦捷运财务顾问公司＂设计1994＂小组成员流程管理就是将更好的工作构想制度化。——汤姆.达文波特，得克萨斯大学奥斯汀分校学习……除非我们阻碍，否则它是会贯穿于生命始终的。因此，组织需要自觉地成为学习型的组织，在那里，转变是一种机遇，人们在工作中成长。——查尔斯.汉迪成为一个学习型组织是一个过程，该过程有必要使事物不断运动。当你运动时更容易获得改变。你静止地站着时是无法实现改变。——彼德.韦伯尔我们把公司、产品和其内部的文化看作一个连续体。我们越是依照梦想、使命和价值观行事，我们就越能取得财务上的成功。——格雷格.斯代田普尔，Odwalla公司联合首席执行官高层管理的基本作用是创造一个人们能够理解和评价和我们经营方式的内部环境。我们的工作是创造和破坏——支持个人创造性的同时打破官僚作风和冷嘲热讽。——德西蒙3M没有给人们提供职位，是客户给人们提供的。如果你从你如何能够为客户服务的角度考虑你的表现，那么你的努力将更好地支持公司的目标，而组织也将更有活力，更需要你。——艾尔顿.阿登人们能理解所听到的10%，所看到的20%，所做的80%。人们学会开车是在我们必须开车时，而不是从驾驶班中学习。——巴基在过去的很长时间里，人们都认为存储知识可以获取力量。如今我们必须改变这种想法。当今社会，最有力量的人将是那些通过与别人共享他们所拥有的或他们所能了解的知识而成为知识源泉的人。——罗伯特.巴克曼，巴克曼国际试验室总裁和CEO为获得下属的力量、奉献和创造力，这些管理者正用一个围绕目标、过程和人建立的更加软性的、更有机的模型，来取代＂M＂型硬变战略-结构-系统范式，把重点从资本的配置转向对知识的管理和学习，以此作为主要的战略任务。
　　具体到九阳企业，企业文化概括为八个字，即＂人本、团队、责任、健康＂。以人为本就是既要尊重员工，又要发挥其潜能；其次是鼓励员工自觉地融入团队中，在九阳，自私的、本位的、不协作的员工是不受欢迎的，也是没有前途的；九阳企业的价值观是做有责任感的企业，对员工、消费者、合作者与社会负责任，并在企业经营中努力让他们感到满意。同时倡导每一位员工都要做有责任感的人；九阳的健康理念是让员工拥有健康的身心和健康的生活方式，企业拥有健康的机制，以保证长期生存和发展。企业文化就应该从小企业开始建设企业文化存在于每一个企业之中，企业从一开始设立，无论是小企业和大企业，就有了文化；小企业文化建设问题的关键点倒不在于文化的有无，而是文化是否成熟。＂文＂是慢慢积累的意思，所以企业文化是无法一蹴而就的，而应该从小企业就开始建设。每一个企业在发展过程中，不管规模大小，都必有其独特的文化雏形，这些雏形刚开始可能是来自创业者的某种直觉，它是用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并有意识或无意识对企业员工进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制，久而久之，就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到企业文化之真正内涵。所以企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是企业做事的方式，无论企业规模的大小，凡是企业都有企业文化。因此小企业也肯定存在企业文化的塑造问题，只不过因企业规模和发展阶段不同，企业文化塑造的力度和角度不同。一般而言，企业文化建设要经过几个阶段，首先是自发形成阶段，其次是塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段，最后又回到培育和巩固阶段。
　　只要员工感觉受到公平对待，心理就平衡；知道工作环境安全适宜个人发展，心态就正常；所见一切均赏心悦目，心境就靓。人在心花怒放时，目中一切都会变得很美好，乐也就在其中了。员工心中每天都有一片阳光，所产生的力量和效率是＂赶鸭式＂管理望尘莫及的。心情不好，人就根本不可能有积极性、创造性。快乐文化是企业从优秀到卓越的象征。其次，快乐是一种态度，态度是可以改变的。没有人不想快乐，但往往乐不起来，原因是做人艰难，有太多的困扰，所以一旦有意外的收获就表现出快乐，当美梦成真则会乐不可支。做人可以寻欢作乐，也可娱乐他人，更可乐人之乐。可见，快乐不快乐全在于外界的影响，于是乎就有喜形于色、格外高兴、哑然失笑、大笑不止等现象。既然快乐是互动的，企业就完全有必要营造快乐的氛围，传递一些快乐的信息和愉悦的眼神，给员工多一些惊喜等。公司得到的回报将是员工忠肝义胆爱企业，工作乐而忘返。最后，快乐是一种选择，选择是自由的。穷人有穷人的快乐，富人有富人的快乐，人们大可以从自身条件出发去选择不同层面的快乐；快乐无贵贱，都是奢侈品，享受快乐要付出代价；谁都有权利快乐，但谁也不能无限拥有快乐；奈不住寂寞，经不起快乐的诱惑，说明人的本质需要快乐。企业选择快乐意味着企业有能力付出，员工选择快乐意味着员工准备付出。得得失失就是生活，如果得大于失，就产生了快乐。
　　＂财富不能创造文化，文化却能创造财富＂，这是国外企业流行的一句名言。它说明的是，在世界经济全球化趋势越来越明显，经济文化一体化趋势日趋激烈的前提下，文化力在企业发展中所起的作用越来越重要。随着市场的国际化、人才的国际化、资本的国际化，企业已从传统的产品竞争、人才竞争、资源竞争走向文化竞争。谁拥有自己的企业文化，谁就能扩展文化对品牌的影响力和扩张力，提高产品的文化附加值，谁就能获得竞争的主动权和制胜力量。以致有人说＂文化力是21世纪企业成功的入场券。＂企业文化建设是企业张扬文化力的依托。但在如何建设企业文化，构建企业文化理念的问题上，虽然有许多企业比较重视，且在文化的投入上能不吝资金，并把它作为一种必要的资源看待，但仍有一些企业在这方面存在着误区盲点。它们认为企业是一个独立的以营利为目的的法人组织，赚钱无疑是其主要目的，与文化的关系只是一种花钱买点缀的玩意儿，无任何实际意义，忽视传媒对企业文化的促进作用。还说＂企业只有赚钱没有文化，一定说有也只有赚钱文化。＂；企业文化＂就是企业老板在一个叫文化的后花园养的二奶。＂企业办报办刊是＂肉包子打狗，有去无回＂。事实上，这是一种很短视的意识。在企业文化的建设构件中，传媒所起的作用是不可忽视的，企业、文化、传媒、资源形成一个互动的循环链。企业是一个独立的法人组织，但也是一个社会组织；传媒是一种传播载体；文化是一种素质和氛围以及形成的特殊的理念；资源是一种可以利用并使之增值的因素。这四样东西单独来看，似乎没有什么新鲜的意义，然而连结在一起，却是另一番意味。假若一个企业重视发挥传媒的作用，重视文化建设的投入，并把上述两种东西当作一种不可缺少的企业发展资源看待，或许企业就会因此而获得更多的优势和发展机会，所以，企业、传媒、文化与资源之间的互动关系是很明显的。
　　关键词:如何塑造企业文化准则,东西方企业文化的基本特征