坦率地说，通过电话交朋友很不容易，它比＂见面三分亲＂要难得多，尤其在骚扰电话、诈骗电话流行的今天。 当然，如果把握好流程和方法，也是可以通过电话来建立不错的信任关系甚至不错的私交的。 关于如何打电话，＂行动九步＂提供了很好的行动步骤。销售技巧- 关于＂行动九步＂中的＂行动3(人际技能)＂，它可以用来快速与客户初步建立信任关系，是引起客户初步兴趣的法宝，如果运用得当，可以建立起不错的私交甚至友谊，具体做法如： 1)态度积极(微笑/阳光/幽默); 2)真诚赞美; 3)以客户为中心; 4)称呼得体; 5)表现出兴趣或谈论都感兴趣的话题; 6)倾听(开放性提问/开放性肢体语言/记笔记等)。销售技巧-