直接让员工听到顾客的反应,例如客户对我们的产品有何意见?他们的使用心得为何?他们希望我们如何改进?而不是单单靠老板的直觉说该如何改革,或靠高级主管自己检讨哪些方面应该改进。C、由下而上在组织文化塑造过程中,往往都是公司一位由上而下倡导,但基层员工感受不到变革的重要性及来龙去脉,也较难理解自己应如何调整以配合新方向。但现在已有一些公司,通过一些计划,直接邀请基层员工配合公司方向由下而上动起来。例如GE的Workout活动即是让员工在自己的工作环境内,找出可改善或简化的地方,通过跨部门的参与、讨论和分析,提出快速改善方案,并得到主管实时的响应,90天内执行完毕。许多公司在重塑文化中只采行其中一种方式推行变革,其实这三种方法是可以交替使用的。4.不断追踪执行进度及状况当公司设定文化改造计划和目标后,企业应定期进行追踪。当高级主管发现目标与现况有差距时,应尽快找出其背后的原因,并快速采取修正行动。如此通过不断的追踪、检查和改善,新的企业文化才能渐渐强化并深植人心。 一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。从企业文化操作的角度来看,主要是企业的CI。CI共分三个层面,即:视觉识别、行为识别、理念识别。如果说视觉识别是外在的表,那么理念识别则是内在的质。一个文质兼备的人,他的言行肯定是彬彬有礼的。比视觉更重要的是什么?对于企业识别,人们最熟悉的就是视觉识别。但对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象,使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。所以,重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识,也不在于企业赋予了它什么含义,关键是企业做了什么,包括企业每一名员工的行为。这个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。企业成员做了好的事情,自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值,反之,则增添负面的附加值。企业及其成员的日常言行构成了这个企业的行为识别系统,而这些行为识别的具体内容将附加在企业的视觉识别系统之中,通过各种展示方式展示给人们。视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。如人们通过乘坐某航空公司的飞机,会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等,这些感受一旦形成之后,不论在哪里,如果他看到或听到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的图文标识等,就会立即感受航空公司的班机与服务。所以,企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样,而是企业行为识别是什么样,它就是什么样。如何让理念落地生根?一个企业之所以能够长期给人与众不同的行为识别,企业的成员能有与众不同的精神风貌,关键是企业有与众不同的企业理念。 "在此背景下,具有鲜明国际化特色的"中国企业文化国际论坛"正式开始筹备。经过两年多的准备,"2004中国企业文化国际论坛"将于12月3日至5日在广州正式举办。相信无论对中国的企业界,还是对国内的学术界,都是一个良好的交流机会。 一、我国加入WTO已经两年多,学术界和企业界为了迎接入世对我国企业的挑战,提出了企业文化创新的概念,即创新我国现有的企业文化。很多人认为现阶段企业文化的建设应该努力引进国外先进的企业文化,而不是继承和发扬传统企业文化,甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较,从中指出传统企业文化的缺点和弊端,进而对其进行否定和抛弃。事实上,企业文化是基于民族文化的根基之上,任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合,它就会水土不服,所以我们在引进西方先进企业文化的时候,千万不要忘记"洋为中用,中西结合"的原则。一味强调西方企业文化的有效性,忘记传统企业文化的精华,结果只能以失败告终。在国内很多企业用引进西方企业文化的方法来创新我国企业文化,并遇到很多困难的时候,无论是学术界还是企业界都应考虑一下我国的传统企业文化。二、我国历代君王都有重农抑商的思想,商业产生的历史非常久远,但发展十分缓慢。这就形成有鲜明特点的传统企业文化,它对我国现有的企业文化的创新有着重要的影响。因此分析我国传统企业文化的特点是十分必要的。让我们来讨论一下我国传统企业文化的特点。1、重"义"轻"利"的企业价值观。儒家文化思想是中国封建社会的统治文化思想,其实质是伦理文化,道义文化,只要以"仁、义、礼、智、信"等价值观念来调节人们的行为和利害冲突。因此,在企业文化的价值取向方面,占统治地位的必然也是重"义"轻"利"的企业价值观。孔子说"君子明得大义,小人只懂财利"。汉代大儒董仲舒也说"要重视道谊,不谋利益,不计功利"。把"德本才末"的基本价值取向进一步落实到行动上,儒家反复告诫人们"摆正"义和利的关系,要使个人的行为与仁义、道德、道义相符。 关键词:创新企业文化:企业成功的根本,现代企业文化体系