学校信访事项受理登记程序

　　学校信访事项受理、登记程序
　　第一条 为方便投诉者，信访工作人员负责热线电话及信访事项的日常接收、接待、登记、转办、回复及信访资料的存档等工作。信访工作人员应按照《信访条例》规定要求履行职责，妥善处理涉及本校监管职权范围内的建议、举报和投诉等信访工作。热情、耐心、细致地接待群众来访，必要时请相关部门配合做好接待工作。 
　　第二条 信访事项的受理按照以下程序和要求进行登记： 
　　（一）上级部门批转的信访件，单独登记办理； 
　　（二）学校领导批转的信访件，单独登记办理； 
　　（三）一般信函和其他书面信访材料，由负责信访的工作人员拆阅、登记办理； 
　　（四）对来本办上访的人员，要求其填写《信访举报信息登记表》（附件1），记录本人姓名和联系方式。举报人不愿意留下姓名或联系方式的，可不予勉强； 
　　（五）对电话上访的，接听人员应问明情况，认真填写《信访举报信息电话记录表》（附件2），必要时可以录音。 
　　（六）对不属本办监管职权范围的来访和来电举报，应向举报人作耐心解释，请其向有管辖权的主管机关反映。
　　
　　
　　
　　
　　附件1：
　　信访举报信息登记表
　　编号：
　　
　　
　　
　　
　　姓名
　　
　　
　　
　　
　　
　　署名/匿名
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　单位或地址
　　
　　
　　
　　
　　
　　职业或职务
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　联系电话
　　
　　
　　
　　
　　
　　来访时间
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　信访类型
　　
　　
　　
　　
　　
　　其它
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　反映情况：
　　
　　
　　
　　
　　
　　接待人
　　
　　
　　
　　
　　
　　接待地点
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　附件2：
　　信访举报信息电话记录表
　　编号：
　　
　　
　　
　　
　　姓名
　　
　　
　　
　　
　　
　　署名/匿名
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　单位或地址
　　
　　
　　
　　
　　
　　职业或职务
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　电话
　　
　　
　　
　　
　　
　　来电时间
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　信访类型
　　
　　
　　
　　
　　
　　其它
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　反映情况：
　　
　　
　　
　　
　　
　　记录人
　　
　　
　　
　　
　　
　　记录地点