随着移动互联网时代的到来,很多人都开始唱衰传统门店,认为传统门店早晚得关门大吉,对此我是持反对意见的。 消费者为何要买,如果从刚性购买需求的角度来看,买东西就是要解决问题。 那么线上完全有可能取代线下。 但是客户的购买行为又不仅仅只是一种经济行为,还是一种生活方式。 假设我们设想这样一种情形:所有的实体店都关门了,我们每个人都宅在家里刷屏购物,你知道这将是多么大的杯具。 客户的购买行为除了完成了产品的交换外,还有情感的交流。传统门店能给客户创造更多的真实体验,让客户获得愉悦的购买感觉,而不仅仅是一个产品交易的场所而已。 那么,怎样来实现门店的转型,从专卖店向体验店转型呢? 前些年,我们在企业里开始倡导旗舰店的概念,就是鼓励经销商要开大店,因为开了大店既能吸引客户又能给公司长面子。 随着市场竞争的加剧,经销商钱赚得越来越辛苦,我们又开始提坪效的概念,也就是看看哪个门店的卖货效率最高。 今天,不管是大店还是坪效店都将成为历史。 因为对客户来说,"体验"才是关键。 上海的K11商场主打艺术商场的概念,麦当劳餐厅里也开始卖起了咖啡,未来的门店将更加突出一种生活场景的构建,而不再是简单的产品售卖场所。 苏州的新光百货用园林式的场景模式,实现了将零售业态与苏州古典园林文化的完美集合,正是洞察消费者变化与时代风口的典范之作。