电商陋室市场需求文档

　　文档用于细化BRD文档，分析陋室APP的相关市场环境和市场机会，收集、分析和定义目标用户及其特征，分析相关竞品，界定产品特征，帮助产品、研发、运营部等门了解产品，并为产品需求文档（PRD）做铺垫。
　　一、 文档介绍
　　1.1 基本文档信息
　　公司/项目：华南理工大学A1创新创业基地：陋室APP项目组
　　文档创建日期：2018年3月5日
　　MRD审核人：何翔 项目创始人兼CEO
　　创建人：hiphop村
　　职务：产品经理
　　重要性：十分重要
　　紧迫性：高
　　1.2 文档目的
　　文档用于细化BRD文档，分析陋室APP的相关市场环境和市场机会，收集、分析和定义目标用户及其特征，分析相关竞品，界定产品特征，帮助产品、研发、运营部等门了解产品，并为产品需求文档（PRD）做铺垫。
　　二、市场及行业分析
　　2.1 传统室内设计行业
　　传统室内设计很大程度上依附于房地产开发行业，伴随着房地产开发企业的倒闭、转行，装修设计公司也正在一茬一茬地倒掉。不少装修设计公司都面临类似的处境——一些小型设计工作室由于没有项目不得不停业，大中型的建筑设计公司纷纷采取裁员降薪的方式，压缩人力成本。
　　不仅经受业务市场容量减少的压力，传统室内设计行业还承受互联网的猛烈冲击，许多室内设计师在客户难求的高压中度过。传统室内设计行业正处在变革期，设计师将会从房地产开发流向再装修或与从事与其他产业相结合的工作，尤其是互联网。
　　而互联网的并发性与不受地域限制的特点，也会为设计师提供更多客户资源，更多元的盈利方式，为用户提供直接方便的设计资源。
　　2.2 互联网+装修
　　齐家网、最美装修、蜗牛装修等互联网装修巨头，将传统家居装修设计服务扩大到互联网领域，使得家居装修更加方便快捷，提供一个设计师与用户的交流平台。但这些装修巨头为设计师提供的仍是传统的服务模式，即设计师需完成与客户接头、交流需求、定制设计、装修改造整个过程，才能产生盈利。
　　这种服务模式成本持重，因而互联网装修市场目前仍局限在大户型家装。而又因服务人群较为狭窄，通过同一用户反复盈利难以实现，互联网装修公司很难通过用户量再扩大进一步降低运营成本，因而互联网家居装修设计仍为一个高消费的服务行业。
　　房价水平的不断上涨，使得微、小户型尤其是公寓和出租屋的市场规模进一步扩大。加之人们对生活品质的追求越发热切，微、小户型装修设计市场潜力巨大。因而互联网装修设计行业想要进一步发展，必须打破市场壁垒，进军微、小户型市场。而要进军微、小户型市场，必须降低装修设计成本，即必须改变单次不可持续的服务模式。
　　2.3 电子商务行业
　　电子商务经历三个发展阶段。
　　电商1.0：即以早期电商eBay以及后来在国内发展起来的淘宝，京东等为代表的平台电商。这类型的电商商品的发现机制是＂检索＂加＂搜索＂，这类电商构建商品交易平台，允许众多商户入驻，商品种类虽全，但繁多复杂，缺乏商品筛选整理机制，用户决策成本相对偏高。
　　电商2.0：即以过去6-7年兴起一批垂直电商为代表，包括聚美优品、兰亭集势、以及目前规模最大的唯品会等。此类电商专注于某一类商品，类似于专卖店。
　　电商3.0：即以近1-2年成长起来的一批具有＂移动+社交＂特性的电商。这种电商类似于买手店，与移动电商的个性化、场景化的定位类似，其主要服务于对某种定位或调性的商品有兴趣的消费者。通过各种方式进行个性化的推荐与发现，维护自己的客户群体。相比电商2.0，这种模式更小更美。因而具有电商3.0特质的垂直电商网站和APP近两年市场占领速度迅猛。
　　因此，通过电商的发展情况可推知，未来的电商发展将基于电商3.0，通过更加精准推荐和定位，营造消费文化，为用户提供更为直接高效的购物体验。
　　2.4 青年人微、小户型软装家居消费市场
　　随着生活条件的提高，人们对生活品质及个性化的追求越发强烈，尤其是张扬个性、标榜独特的当代年轻人。简陋、趋同一致、缺乏个性的居住环境早已不能满足青年人的需求。
　　但符合青年人居住微、小户型软装饰市场尚未成规模，也没有一条完整的市场供应链，生产商提供的产品样式少，种类不齐全，加上零散散布在各种经销商手中，因而年轻人采集装饰材料，搜寻相应的家居用品花费时间成本过高，阻碍了市场的进一步扩大。
　　另外学生自身设计能力不强，装饰家居环境经常有心无力，效果有限，远远不能满足他们的需求。
　　市面上暂未有上市企业公司进一步挖掘年轻人的微、小户型软装饰家居用品需求，提供全面，简便的宿舍装饰方案，供给远小于需求，因而这是个巨大的潜在市场。
　　三、用户分析
　　3.1 目标用户
　　（1）目标用户需求分析
　　在当下互联网社会，越来越多的年轻人，对自身生活质量的要求不再局限于温饱，更多是个性化的生活追求。
　　在对待居住空间的定位上，满足基本住房的同时，年轻人也渴望能够提高生活品质，享受更好的享受生活。
　　年轻人的消费观和对于审美、品质、性价比的需求与上一代有着极大的差别，他们需要找到符合新生活方式的商品。
　　（2） 目标用户群体
　　有软装饰需求的18-30岁青年人；
　　需要购置家居用品的18-30岁青年人；
　　对家居生活品质有一定要求的18-30岁青年人。
　　（3）目标用户特征
　　20-30岁的年轻人的居住环境及装修需求大致有以下三种：
　　还没毕业还居住在大学宿舍中，需要临时改装宿舍，只能软装，改善住宿环境的预算较低。
　　毕业刚出来实习工作，居住在相对简陋的出租房内。需要购买少部分家具，有软装需求，但预算也较低。
　　工作几年，刚刚有钱买房，供起了户型较小的一房一厅，可以硬装和软装相结合，需要设计方案，装修预算相对较高。
　　共同的特点：属于微、小户型，布局相对单一，相对简陋。有改善居住环境的需求和预算，但预算较低。
　　3.2 用户需求
　　（1） 用户画像
　　（2） 用户需求汇总
　　（3）用户使用场景
　　场景一（购买装修材料、家具）
　　小王是广州某高校的大一学生，男生，住在宿舍。小王觉得宿舍的样式太普通了，打算购买一些物品改造一下宿舍，但是苦于淘宝上的商品太过繁杂，让人信息迷乱，而且许多产品的样式老套毫无新意，而且质量得不到保证。小王因此感到很苦恼。
　　后来，小王了解了陋室APP能提供优质的宿舍软装材料和家具推荐功能，小王非常开心，他立刻根据APP内某个宿舍的家具软装方案购买了全套的软装材料和家具，把宿舍改造得十分舒适。
　　场景二（获取宿舍软装改造方案、学习装修知识）
　　小李是广州某高校的大二女生，打算近期改造宿舍（软装），但是由于经济条件的限制，不能一次性对改造完毕，只能采用慢慢改造的方式进行，在开始改造之前需要学习一些装修的知识。
　　某一天她了解到陋室APP，能提供小户型家居装修方案和生活小贴士，于是马上下载了一个APP，在APP的指南页面获得了需要的东西。同时她还喜欢上了APP提供的一个素雅风格的宿舍场景方案，打算就按照该方案进行改造。
　　（4）用户动机总结
　　综合以上分析，用户使用陋室APP的主要动机有两个：
　　通过APP里的场景推荐和精品推荐购买装修材料和家具。
　　通过APP获取装修方案、装修知识和生活指南。
　　四、竞品分析
　　4.1 竞品选择
　　（1） 导购平台竞争者
　　半糖APP：垂直电商平台竞争者
　　Slogan：发现值得买的东西。
　　2015年，＂半糖＂手机应用软件被评为＂最美应用＂。半糖帮助用户找到感兴趣的商品，成为年轻人的商品消费入口。
　　（2） 互联网装修竞争者
　　最美装修APP：互联网+装修竞争者。
　　Slogan：只为最美的家。
　　最美装修是一款辅助房屋装修的软件，里面汇集了海量精美的装修效果图。
　　4.2 竞品分析
　　（1） 产品战略定位
　　半糖APP
　　半糖APP的Slogan是＂我的生活态度·发现值得买的好东西＂，可以看出：半糖的定位是在当前型电商平台的暴露出不可避免的弊端而应运而生的。
　　电商的出现颠覆了传统的商业形态，虚拟货架不受物理空间限制，海量商品必然会导致发现和找到商品的效率底下，大量的不感兴趣的商品的曝光伤害了用户逛和找的体验。
　　以淘宝、京东为例：这类大型电商存在一定的缺陷，商品种类繁多，且商品重复率过高，导致用户无法便捷找到自己想要的产品，而这类平台里对商品的评价也存在过多的虚假信息，对用户来说并不具备参考价值。
　　传统电商提供的只是信息对接的价值，随着电商设施的基础化越来越好，后端效率的提升有限。而半糖APP则提供了在前端的信息对接上，实现更高效和体验更好的电商形态，形成围绕人群的超级入口+供应商的模式。
　　半糖提升发现体验，通过用户的兴趣数据进行商品分发，精准的推荐简化了商品搜索和浏览的流程，为用户提供精美好物。而且通过＂找劵＂和＂券后价＂可以为用户省下不少的钱。
　　目前半糖的优势在于：为用户提供精致好物的同时为用户省时省钱。它作为一个供应商入口类的应用，更多的偏重仍在与电商内容，社交和UGC的属性偏弱，但由于它是小众的入口类电商APP，更多的其他属性可能会增加其运营成本。在这个层面上，启发我们初期应做好产品核心功能的架构和深化。
　　最美装修APP
　　最美装修作为齐家App的一个补充，主要以内容为卖点，建立家装社区，增加用户粘性和留存。
　　最美装修的存在：
　　一是为齐家中家装O2O业务引流；
　　二是通过偏内容的导购，扩充了齐家的业务线，扩充家居用品、家电等泛家装业务，扩充了原本单一的家装业务。
　　从2014年7月至今已经迭代数十次，建立了较为完整的内容社区。最美装修借助齐家汇集了大量的精英设计师，拥有大量的用户基础和技术庞大的精美原创家居设计实景案列，还有大量真实的用户装修日记作为参考。
　　产品导购和提供免费报价和免费监理，为最美装修圈住了大领导粉丝。它的产品结构较为完备，内容是产品的主要功能，引流和O2O业务才是该产品盈利的核心所在。
　　该产品主要目标是针对大中户型的互联网+装修，与我们陋室APP针对小户型家居装修业务市场不相冲突。但其目前已经拥有的大量的具有高消费能力的忠实用户，和质量较高的设计师资源，和市场认可度和品牌知名度。一旦进军微、小户型家居装修市场，将会对陋室APP造成重大威胁。
　　（2）产品结构
　　半糖APP
　　时间：2018年6月20日
　　版本：当前最新版本
　　从产品结构图可以看出：半糖APP的产品是典型的为大型传统电商引流的模式。通过筛选有折扣和优质的产品，集中分发给用户，为用户省时省钱。
　　但基于其超级入口的定位，在改版之后，社区和社交属性明显不足，放弃社区的UGC功能，同时PGC属性也在可以的改版下变得不明显。对于新版本，盈利能力可能更强，但产品的差异减弱，用户体验也随之改变。
　　最美装修APP
　　时间：2018年6月20
　　当前最新本
　　从产品结构图可以看出：最美装修APP的功能极多，在社区和社交方面的功能都极为完善。通过PGC和UGC的整合，激发用户分享、产出内容的兴致，使得整个内容社区全保持一定的新鲜度和活跃度。
　　因此不管是PGC还是UGC，都能够较好地为产品的核心功能和盈利点服务，并形成了用户在家居装修的消费闭环。
　　而且产品内丰富的内容，使得最美装修不像传统O2O装修只有业务入口，装修完后就会被抛弃的糟糕现象，能够一直指导和辅助用户的家装行为，满足长尾需求。
　　但是产品的结构和功能较为复杂，导致用户在使用产品时的体验较差。
　　（3）差异化分析
　　半糖APP：定位于为大型电商平台提供超级入口，为大型电商平台引流，利用精品好物和打折扣吸引用户。
　　最美装修APP：一个为齐家引流并主打家居装修领域的社区产品。利用较强社区属性和社交属性，同时打造出家居产品消费的闭环，为用户提供从报价咨询到装修后维护的一站式服务，用户粘性和较好。
　　4.3 竞品优缺点分析
　　（1）半糖APP优缺点分
　　优点：
　　利用精品的挑选和推荐，同时通过折扣额优惠券，可以吸引大量关注性价比的用户。
　　精品好物的挑选+较成功PGC运营，为用户提供优质的产品，相对于商品较多且信息繁多的传统电商，用节省了用户搜寻商品的成本。
　　专注打造传统电商平台的优质超级入口，电商属性较强，盈利模式清晰。
　　缺点：
　　通过折扣额优惠券，可以吸引大量关注性价比的用户的同时，流失掉了大部分关注高档产品的用户。
　　电商属性较强，社交和社区属性可以忽略不计，容易造成用户的粘性不足。
　　差异化不足，不管是与淘宝、天猫之类的电商平台相比，还是与小红书、网易严选等平台相比，半糖APP仍然没建立起足够高的进入壁垒。
　　（2）最美装修APP优缺点分析
　　优点：
　　社区和社交属性较强，UGC和PGC优质内容的存量都较高。用户的粘性、留存和转化效率较高。
　　产品从装修报价预估到装修售后服务，形成了完整的用户消费的闭环。
　　产品UI较有设计感，符合产品的调性和风格，用户体验较好。
　　有齐家网站流量的引流、设计师团队以及市场品牌作为基础，未来的发展潜力很大。
　　缺点：
　　作为一个较为成熟的产品，尚未建成自己的电商体系，未能把握住淘宝等传统电商的流量。
　　产品的结构层次复杂，部分重要的内容所在层次较深，用户对产品的体验欠佳。
　　4.4 总结
　　半糖APP代表了为大型电商平台引流类的新型引流产品，而最美装修APP代表了装修+互联网行业的精品产品。把这两个产品作为陋室APP竞品，可以分别学习这两类产品的优点和经验，同时关它们的缺点和不足，以便使陋室APP扬长避短，更好地完善产品体验。
　　五、产品概述
　　5.1 产品简介
　　＂陋室＂是一款针对微、小户型的年轻人软装饰家居生活推荐和品质生活用品导购的场景电商平台。利用微、小户型的相对单一性为突破口，利用建模技术，将居住空间完全仿真，并配上各种优选的商品和与装饰摆件形成具有个性化的主题居住空间。
　　通过设计仿真的软装修效果图来构建真实可观的居住生活场景，并利用商品有机搭配来向用户推荐该商品的使用场景，使商品在空间和心理上的与用户零距离，从而激发年轻人打造个性空间的欲望。
　　通过整体效果来进一步引导用户去浏览、购买场景中的商品，同时对接淘宝等电商平台实现流量导入，流量变现以及持续盈利。
　　另外，利用自媒体配合宣传，定期推送精品内容，实现app引流。后期引入VR技术，进一步使用户产生一种沉浸式的购物体验。
　　5.2 产品定位
　　（1）产品定位
　　青年人微、小户型场景式家居导购电商。
　　（2）目标人群及市场
　　目标人群：20-30岁追求品质居住环境和生活家用品的年轻人。
　　目标市场：年轻人软装饰家居、家具用品和生活家用品市场。
　　5.3 产品核心目标
　　2018年3月开始开发陋室APP V1.0版本。
　　陋室APP V1.0版本的相关简介
　　产品定位：大学生宿舍个性化软装修商品推荐平台。
　　目标市场：大学生宿舍软装修市场。适用于宿舍的各种品质、有创意、实用类或摆饰品市场。
　　目标用户：
　　想要改善宿舍环境却找不到渠道和方法的学生（以大一大二学生为主）；
　　实习租房，想改善生活环境的学生（大三大四为主）；
　　想要找适用于宿舍的各种品质、有创意、实用类或摆饰品的所有学生。
　　产品愿景：致力于创造新的宿舍生活方式和体验，成为最大的宿舍软装修商品平台。
　　核心功能：
　　场景模块：打造场景的图文展示、搜索和筛选功能。
　　专题模块：品质单品推荐，宿舍攻略
　　个人中心：注册登录等功能。
　　5.4 产品结构
　　5.5 产品路线图
　　5.6 产品需求
　　（1）产品功能性需求和优先级
　　（2）流程图
　　基于目前产品的主要需求在于陋室APP v1.0版本，产品流程图还较为简单，功能性需求并不复杂，非功能性需求存在的问题尚未明显突出。关于更详细的产品需求部分，将在产品需求文档中清楚地罗列表示，此处不再赘述。
　　注：感谢人人都是产品经理提供了学习平台
　　文档编辑过程参考了：家具产品库：产品需求文档 和 闲置玩具回收、仓储平台市场需求文档MRD