客户问能便宜点的销售都回答错了

　　一般顾客都是进门就问：＂这个多少钱？＂＂1888。＂＂便宜点吧！＂很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
　　分析：
　　首先我们不能说：＂不能！＂强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
　　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
　　应对：
　　1、周期分解法
　　＂小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！＂
　　＂小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！＂
　　2、用＂多＂取代＂少＂
　　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说＂你少买件衣服就过来了。＂其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是＂就当您多买几件衣服＂，避免了痛苦，转移成了快乐。
　　问题二顾客：我认识你们老板，便宜点
　　分析：
　　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
　　应对：
　　我们可以这么说：＂能接待我们老板的朋友，我很荣幸＂，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：＂只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！＂就可以了。
　　问题三顾客：老顾客也没有优惠吗？
　　分析：
　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说＂您是老顾客更应该知道这里不能优惠！＂这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：＂我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？＂直接打击顾客对店面的好感。
　　应对：
　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：＂感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个＂就可以了。
　　问题四顾客：你们家的品牌我怎么没听过啊
　　分析：
　　第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
　　应对：
　　先反问顾客＂您什么时候注意到我们品牌的？＂没听说的顾客大多会回答＂今天刚注意到。＂导购即可讲一句＂那太好了，正好了解一下。＂直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
　　问题五顾客：我再看看吧。
　　应对：
　　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
　　1、我们有，别人没有的东西；
　　2、我们能做，别人不愿意做的事情；
　　3、我们做的比别人更好的东西/事情；
　　4、我们的附加值。
　　问题六顾客：你们质量会不会有问题？
　　分析：
　　一些导购面对这个问题会直接答＂我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……＂但是顾客问出第二句话的时候：＂万一有问题怎么办？＂不少导购就接不下去了。
　　应对：
　　导购可以先问顾客：＂小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？＂顾客一般会说：＂有。＂导购则可追问一句：＂是什么产品啊？＂顾客往往就会开始诉苦了：＂我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。＂
　　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：＂小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。＂说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
　　最后再说：＂所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。＂
　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：＂姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。