放权还是死亡企业家的困局

　　大多数企业家陷入了放权的困境。
　　你是如此忙碌，事事亲力亲为。尽管你知道你需要帮助，但是你认为发掘和培养一个助手在时间上会得不偿失。因此你继续工作，更加努力，直到你崩溃的那一天。
　　下面我将要讲述一个关于我自己怎样学会放权的故事：
　　2001年是CD Baby 成立的第三年，那个时候我已经是八个员工的老板，但我却依然每件事都亲力亲为。我一周工作七天，每天从早上七点忙碌到晚上10点，公司的每件事情都要让我过目。
　　每过五分钟，我的员工就会跑来问我：
　　＂德里克，一个客户想要更改已经投放到网站上的专辑设计，我应该如何回应他？＂
　　＂德里克，我们能够接受对方用电子转账支付货款么？
　　＂德里克，一个客户今天下了两个单子，他想要知道我们能否可以把这两单货物打包一起运输，并且把节省下来的运输费退还给他？
　　当你整天都在回答这种问题的时候，你想要完成所有计划的工作是很困难的。我觉得我不妨就搬张椅子坐在走廊上，整天回答员工的问题就好了。
　　我终于崩溃了，我逃离办公室，关掉电话。我意识到我一直是在逃避问题而不是解决问题。我必须要改变这个局面，否则我就要被毁了。
　　在经过了一个长夜的反省和思索之后，我让自己开始学习放权思维。
　　我必须让自己在公司的运营中变的＂无关紧要＂。
　　第二天，我一进入办公室，一个员工就过来问我，＂德里克，一个我们昨天签下的客户现在不想和我们合作了。我们已经完成了这个案子的工作，但是他想知道我们是不是可以把费用退还给他，因为他在网上的营销活动还没有开始。＂
　　这一次，我没有立刻回答他的问题，而是把所有人召集起来开个一分钟的小会。
　　我向每一个人说明了公司在日常运营中的状况和问题。
　　我回答了先前那个员工的问题，但更重要的是，我向员工解释了我解决方案背后的思维过程和哲学思考。
　　＂是的，我们退还他所有的钱，我们会因此承担一些损失。但是只要不是离谱的要求，那么让顾客满意对于我们就是最重要的事。这样的一个小小举动能很好的让他帮我们向他的朋友们宣传我们是一家多么出色的公司。每个人都会了解到我们的第一宗旨是帮助音乐人，而不是赚钱。从今往后，你可以在这样的原则下自己决定一些事情，做让客户满意的事情。让每个同我们合作的客户满意而归。
　　我向他们确认是否理解了我的回答。
　　我让一个员工去起草一份手册指南，写下这个问题的解决方法和隐藏在背后的哲理意义。
　　每个人都回去工作。
　　十分钟后，同样的问题，相同的过程：
　　召集所有人。
　　解答问题，阐释原因。
　　确保每个人都能理解思考的过程。
　　让一个人把这写进手册。
　　让他们认识到下一次没有我，他们也能做决策。
　　两个月之后，再也没有询问和请示了。
　　现在我真正变的＂无关紧要＂了。
　　然后我把我工作最后剩下的一部分内容教给他们，同样的在这学习过程中，他们必须将一切写入手册，接着传授给别的员工。
　　于是我也开始在家工作，不用再去办公室上班了。
　　我甚至教给他们我在雇佣新人方面的见解和方法，因此我们最新的两个员工也是他们独自一手发掘和培养的。他们通过手册指南来确保每个员工都能理解公司的企业文化，并且学会如何自己做决定。
　　我每周都会打电话去公司确认运营是否一切顺利，现在他们一点都不用我操心。
　　因为员工是这家企业的水手，而我是这艘船掌舵的船长。
　　我移民去了加利福尼亚，这更加明确了我让手下人运营公司的决心。
　　我现在仍然每天工作12小时，但是我把我的时间更多地花在了自我提升和企业创新方面。对我来说，这才是真正有趣的事情，工作也已经变成我的休闲。
　　在我放权的四年里，我的公司从一家市值一百万的企业成长为一家估值两千万的企业！
　　这就是一个企业劳工和一个企业领导者之间的巨大差别。
　　对一个企业劳工来说，自己对于公司的不可替代性是他价值的体现。
　　但一个真正的企业领导者会无比确定，推动公司前进的永远是大海的风向。
　　译者 红石磨坊
　　原文地址：http://sivers.org/delegate