怎样评价医疗服务质量

　　医疗服务质量不仅与医疗技术、医疗设施和医疗水平密切相关，而且与患者的感知有很大关系。那么，怎样评价医疗服务质量那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　评价医疗服务质量常用的方法有：
　　（一）传统医疗统计指标评价法。
　　这种评价法以数字为事实，制订相应的统计指标，对医疗质量和效率进行正确、及时和有效的评价，为医疗质量管理提供更可靠的质量改进依据；同时在保证统计数据的真实性、完整性和准确性的基础上，格外注意了统计数据的可比性和显著性。其优点是医疗指标统一、固定、具体，项目简单，便于统计和分析，带有一定的普遍性，是一种比较实用易使大家接受的管理方法。其缺点是事后的结果评价，被动管理，忽视人的作用和医疗活动过程中的质量控制。
　　（二）三级结构质量评价法。
　　其特点是建立以医务人员为主体的三级质量控制网络体系，质量分层评价，针对性较强，效果比较可靠。该评价法的优点是把质量管理和评价明确地分成了三个环节，将质量管理责任进一步明确，以便于监督检查；缺点是单靠医疗部门控制质量，全员参与意识、服务意识淡薄，也不易制定有可比性的、统一的医疗服务质量评价标准，在我国实际应用过程中，只重视了基础质量和结果质量，而忽视了对环节质量的评价和管理。
　　（三）医院分级管理评价方法。
　　它是按医院功能、规格、档次、定编、定标准、定评价方法，从而达到对医院全面管理的方法。其优点是医院分级，评价标准统一，一个评价循环套一个循环，促进医院向正规化方向发展，而且有利于跨区域性大规模检查，优胜劣汰；其缺点是实施、掌握评价方法的人员素质不同，很难在一个水平上评价，同一级医院评审结果可能相差太大，有失医院评审评价的现实意义。
　　（四）病例评价法。
　　它是以病例（患者）的诊疗经过和结果作为评价医疗质量的依据，以病历和其他医疗记录作为资料，按诊疗过程和结果来进行判断，将实际的结果与预计的。
　　以上就是本站小编为您提供了关于怎样评价医疗服务质量的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于公共服务维权，医疗服务纠纷如何解决及生活服务维权小知识等相关内容请您多多关注本站吧！