快生活 - 生活常识大全

年护士长工作总结


  2019年护士长个人工作总结
  尊敬的各位领导、各位同事:
  按照医院工作要求,从工作任务完成情况、岗位职责履行情况、遵守廉洁行医规定方面,将2019年的工作做如下汇报:
  一、积极践行核心价值观,树立"院兴我兴"的荣辱观
  在工作当中,带领科室成员加强政治理论学习,认真学习十九大报告,使团队成员了解国家的政策,牢固树立四个意识、四个自信;应用社会主义核心价值观的要求去引导团队成员,从而使科室团队形成诚信、敬业、友爱、互助的人文氛围。认真传达院周会精神和各项文件要求,使科室管理与医院管理同步,将"院兴我兴"的荣辱观渗透给每个职工,从而形成向心力、凝聚力、执行力。
  二、注重护理特色服务,打造患者满意的护理团队
  康复科患者住院周期长,周转率低,病人的生活用品非常多。为了让病人的住院体验更加舒适,科室为患者准备了暖水壶、热水袋、充电器、电蚊拍、放大镜、益智象棋、围棋、拼图块、手抓板、辅助勺、日常活动板等物品,让病人在康复训练之余,体会到温馨、放松、家一样舒适的感觉。
  为了方便患者就餐,建立了医院周边餐厅的点餐册;为了方便患者联络护工,经观察将有经验的服务优秀的护工建立档案,方便患者及家属联络。
  为了了解患者就医后的真实体验,制定符合本科室特色的患者满意度调查表,针对出院患者逐一进行随访,以便于改进工作。18年度共计发放问卷350份,收回有效问卷330份,针对患者提出的问题,通过科室内部管理调整、同时与总务科、信息科、设备科协作等方式一一解决。
  三、加强业务学习,用专业的知识和技术服务患者。
  应用每周一次的科室业务学习时间补充吞咽障碍护理、言语障碍护理等康复专业知识,同时,注重培养护士的专业素养,本科室护士多次参加市内压疮小组,院内静疗小组的培训学习,并学以致用,在卧床病人、瘫痪病人的护理方面取得了良好的效果。通过有效的护理干预,本年度院内压疮发生率为0,并治愈院外带来的压疮2例。
  截止11月底,本年度共计收入院375人次,针对住院病人,制订了康复科入院、出院护理宣教单,对新入院病人通过评估,找出患者的现存问题,制定有针对性的宣教指导,主要从偏瘫病人的卧位摆放、预防泌尿系感染、预防肺部感染、预防压疮、鼻饲管护理、糖尿病病人饮食指导、吞咽障碍的护理这7个方面进行有效指导干预,确保患者不出现护理并发症,预防二次发病。对出院患者,由责任护士进行一对一指导后,发放出院宣教单,从家庭环境的改造、康复病人的护理安全、家庭观察重点、复查方式等方面进行指导,使患者回家后仍然能获得持续性的康复护理,让患者体会到病人虽离院,带回家的是来自医院护士的一份关爱。
  四、以规章制度为准则,严格约束护士执业行为
  带领科室护士严格遵守院内要求和护理部制定的各项制度,以医嘱执行制度、分级护理制度、交接班制度等作为管理标准,保障护理安全,做到执行有法、管理有据,从制度的层面严控护理质量。
  五、建立卫材定数请领制度,健全仪器设备检修制度
  本年度盘查设备2次,建立仪器设备的报修程序,通过与设备科的合作,将破旧设备、损坏设备做维护,尽量通过最少的资金去解决康复科设备老旧的问题,从而减少了科室及医院的消耗。
  明年的工作重点将计划从以下几方面改进服务质量:
  1.走进家庭,提供有延续性的护理服务
  计划通过医生、护士、治疗师三方团队合作,走进患者家庭,观察和指导院外康复治疗的依从性,实地考察家庭中的安全隐患,提供成套方案,进一步改善病人的康复期生活质量,扩大康复中心的品牌影响力。
  2.注重"倾听、交心"服务,建立"亲密"的护患关系
  康复阶段的患者及家属住院时间长,费用高、病人瘫痪后承受心理打击比较大,责任护士需沉下心,走进患者内心,倾听患者的诉求和压力,增加细致的"小动作",如握手、搀扶、抚摸额头等,减少距离感,增加安全感,从而让患者更加满意。
网站目录投稿:宛秋