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关于提升高校后勤精细化管理的对策思考


  摘要:精细化管理作为一种全新的管理理念,其立足点在于通过科学的管理方式,实现管理成本的降低,提高管理服务的整体水平。目前,伴随着高校后勤社会化进程的加快,高校后勤精细化管理理念越来越受到广泛关注。如何实现人性化、标准管理,如何为学校师生提供更加便捷、高效的服务,是当前高校后勤管理工作人员值得深思的问题。本文主要是在阐释后勤精细化管理概念和必要性的基础上,从三个方面提出了提升高校后勤精细化管理的对策。
  关键词:高等院校;后勤管理;精细化管理
  一、高校后勤精细化管理的概念及必要性
  1、概念
  精细化管理理念来源于国外,主要来自于美国泰勒的管理科学理论,后来在20世纪的日本得到了广泛的应用。精细化管理主要是在常规管理的基础上,通过采用科学的管理方法,以提高效率、强化服务、节约成本为目标的管理方式。从高校后勤管理的角度来看,精细化管理就是通过引入精细化的管理方法,落实后勤各部门的管理责任,把管理任务明确化、具体化,最终做到后勤管理制度化、工作方式科学化、服务合理化、员工专业化的管理目标。
  2、必要性
  首先,精细化管理能够提高后勤管理及学校管理的效率。说到底,后勤管理是高校管理的一个重要环节,其自身管理效率的提升直接关系着高校管理效率的提升。后勤管理部门事无巨细,主要负责学校基建、水电、绿化、维修、餐饮、医疗等方面的工作,很大程度上影响着学校正常教学秩序的运行。通过引入精细化管理,不仅可以提高后勤管理的效率,同时也能够节约各个环节的支出成本,实现节约型校园的构建。
  其次,精细化管理是高校后勤管理努力的方向。从目前高校后勤管理的具体情况看,还存在一些问题,影响着管理工作的有序开展。比如说:学校资源的有效利用率不足、服务质量标准欠优化、人力资源素质有待提升等。因此,我们可以引入精细化管理理念,"精"就是要抓住后勤管理的关键点,"细"就是要对具体的、各环节的工作进行考核和执行,做到事无巨细。要求后勤管理中的每一环节都应该做到精细化,对后勤管理的要求进一步明确和具体,形成处处有管理、人人会管理的良好态势。也就是说,只有在后勤管理中引入精细化理念,才能够真正打造高校后勤管理的优势品牌,为学校发展奠定重要的基础。
  再次,精细化管理有利于提高后勤服务的总体质量。高校后勤管理应该始终以服务师生为己任,强化服务理念,通过引入"精细化"管理,能够实现后勤管理工作的全覆盖、无死角,真正做到工作责任落实到人,工作内容落实到点,这样就能够及时发现在服务管理过程中存在的问题,及时化解矛盾,提高后勤服务的总体质量。
  二、提升高校后勤精细化管理的对策
  1、强化精细化管理的质量标准
  要真正实现高校后勤管理的精细化,首要的就应该强化质量标准,以标准为依托,推进管理的精细化。首先,要坚持"四有"的标准。所谓的"四有"就是有目标、有过程、有措施、有结果,通过对项目目标的构建,通过合理有效的措施,实现及时有效的反馈结果,最终实现管理的最佳效果。其次,要做到"精"的标准。所谓的精,就是要抓住后勤管理的关键点,对后勤涉及到的各个环境进行明确,力争做好。再次,要做到"细",就是要对具体的、各环节的工作进行考核和执行,做到事无巨细,做到后勤管理的全覆盖,力争为师生提供全方位的服务。第四,要做到"化",所谓化就是要做到高校后勤管理的制度化、合理化、专业化,提高后勤管理的整体效率。
  2、积极转变后勤管理的理念
  要实现高校后勤的精细化管理,必须要达成全员的共识,形成全方位的"精细化"管理理念。首先,应该强化后勤主要领导的观念转变。后勤领导一定要积极转变观念,与时俱进,对精细化管理理念有个清晰的认识,进而才能够做好带头作用。其次,要进一步加强后勤工作人员的观念转变,后勤工作人员不仅是精细化管理重要的实施者,同时也是精细化管理的对象。因此,必须在开展精细化管理的过程中,加强对后勤工作人员的引导,加强对员工的培训,让员工最大限度的树立精细化管理思想,不断增強自身的精细化管理理念,做到人人参与精细化管理,确保后勤管理的有序进行。再次,要加强学校其他部门人员的精细化理念,要做到全校精细化理念的覆盖,让学校形成一个"精细化管理"的氛围,推动高校管理效率的提升。
  3、加强后勤精细化管理的制度建设
  要确保精细化后勤管理的实施,必须要有制度作为保障,形成确保精细化管理顺利实施的长效机制。首先,建立专业化的岗位职责制度。高校后勤管理工作涉及的内容和环节非常广泛,要真正做到"精细化",必须要实现任务、职能的明确化和具体化,这就需要建立完善的岗位职责体系,对管理任务进行有效、合理的分解。其次,建立有效地激励机制。使用激励机制的主要目的是定期检查工作目标完成和管理执行情况,对于达到目标和完成目标较好者,给予一定的奖励,反之给予相应的处罚,将管理工作落到实处。再次,建立信息共享制度。随着信息技术的快速发展,要真正实现精细化管理,必须要建立信息共享制度。根据各个高校后勤实际情况,对后勤整体规划,构建以管理、服务为中心的高校后勤信息化网络平台,并以标准的数据、统一的制度、全方位的覆盖、合理的结构作为高校后勤的信息化目标。
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