职场商务礼仪含称呼介绍递名片递物

　　1、常用礼貌用词七字诀
　　与人相见说＂您好＂ 问人姓氏说＂贵姓＂
　　长期未见说＂久违＂ 请人帮忙说＂劳驾＂
　　向人询问说＂请问＂ 请人协助说＂费心＂
　　请人解答说＂请教＂ 请人办事说＂拜托＂
　　麻烦别人说＂打扰＂ 求人指点说＂赐教＂
　　得人帮助说＂谢谢＂ 向人祝贺说＂恭喜＂
　　2、手势礼仪
　　有声语言是用来传递信息的，肢体语言则是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的。形象手势，可以为一个人的形象增辉，如指引方向、请、挥手道别、握手等。
　　手势的禁忌：
　　在任何情况下都不要用手指指点他人，这是极为不礼貌的举动。
　　3、不同地点的引导方法
　　走廊（路面）的引导：客人走在内侧，在客人两三步之前，身体侧向客人。
　　楼梯引导：上楼梯时，客人在前，下楼梯时，客人在后，体现对客人安全和尊贵的考虑。电梯引导：有人控制，客人先进先出；无人控制，客人后进先出。
　　客厅引导：手指示座位，坐后点头致意，错坐请改，靠近门为下座。
　　出入房门：客人先入先出。
　　4、正确的挥手道别
　　1）身体站直，不要摇晃和走动。
　　2）目视对方，不要东张西望，眼看别处。
　　3）可用右手或左手，也可双手紧握挥动。
　　4）手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。
　　5）掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动，用双手道别，两手紧握由内向外挥动，不要上下摇动或举而不动。
　　5、职场称呼：称呼原则
　　1）符合身份
　　头衔：董事长、总经理、总监、主管、班长。
　　职称：工程师、教授、律师、老师、医生。
　　2）国际通用
　　先生、女士、小姐、太太、夫人。
　　3）入乡随俗
　　6、递物接物礼仪
　　递送带尖物品时应将尖部朝向自己递向他人。
　　向对方递送带文字的物品，应将内容正面朝向他人递过去。
　　所有动作尽可能用双手。