企业战略与发展的协同效应研究
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黄蔚+常瑞
【摘 要】企业战略是企业生存与发展的导向标，而ERP系统的应用是企业现代化必不可少的科学管理工具，这两者直接影响着企业未来发展。本文简单介绍了ERP的概念以及目前的发展状况，重点研究两者之间的变动发展关系，并指出企业战略与ERP的协调发展才是最有利于企业的发展，同时ERP的创新升级发展以及多模块的整合需要考虑企业战略定位和企业未来的发展战略，然后根据两者的互动变化构建了一个以技术发展为基点的协调发展模型，最后根据协调模型给出如何使得两者更好匹配、更好协调发展的建议。
【关键词】企业战略；ERP发展；协同效应
前言：
企业战略是一个企业未来发展的方向，也是企业生存与发展所制定一系列战略的总称。其中包括竞争战略、营销战略、品牌战略等多个方面，这些战略的制定对于企业而言，其作用是不言而喻的，这些战略使得组织最终使命得以实现，获取最大化的利润。但是随着信息化的飞速发展，信息化也成为了企业在市场竞争中取得优势的关键因素，有效地利用信息技术和信息知识资源对企业进行全方位的改造、充分合理运用资源、提高效率、降低成本，实现企业生产经营的自动化、智能化是市场竞争的必然选择，而企业资源计划（ERP）作为现代科学管理信息化资源的一种重要工具引起了人们的高度关注。不少学者对企业引入ERP系统进行了研究，这些研究主要分成两个方面：一方面主要是针对企业而言，例如郭媛媛等通过多案例的研究探索企业文化与ERP吸收实施之间的关系；王运鹏对制造企业ERP应用现状进行分析，探究了ERP系统对内部控制的影响以及改进；另一方面是针对用户个人而言，高娈等对ERP系统在企业的消化吸收程度与用户不同学习方式之间的差异进行了研究；陈宋生等通过一些关键使用者提供的经验证据对ERP系统提高用户决策效益进行了研究；徐文娟等基于TOE理论构建了ERP用户满意度因素影响模型，对中国十类企业ERP系统的用户满意度进行了研究。这些研究包含了企业组织的各个角度，但企业战略作为企业或组织发展的一个导向标，ERP系统与其关系的发展到底如何变化鲜有研究，本文尝试从企业战略制定的几个角度与不断ERP发展的角度进行探究，挖掘两者之间的互动式变动关系。
一、企业资源计划（ERP）概述
（一）企业资源计划（ERP）的概念
企业资源计划（ERP）这一概念最早是由美国加纳咨询公司提出来的，鉴于ERP强大的功能充分利用现代信息技术优化企业资源配置使得人们对其产生了浓厚的兴趣，随着信息技术和经济制度的不断改革而深入发展。从技术视角而言，ERP是上世纪70年代物料需求计划（MRP）和80年代的制造资源计划（MRPII）的自然延伸，它除了传统的MRP和MRPII功能外，还集成了质量、物流运输管理、客户关系管理、供应链与系统决策支持等模块，并借助于互联网信息技术实现一体化的连接与沟通，同时也能够适应混合模式的生产，实现跨行业、跨区域的在线实时监控分析销售、生产、采购等各作业环节，及时提供决策信息。其主要功能是支持企业的经营发展战略；实施市场产销相结合的一体化管理；全面降低企业的成本；保持迅速的反馈处理；做好多方信息沟通处理；实施精益生产。其主旨是实现企业内外资源充分调配和合理配置，达到人财物以及产供销全面结合与受控，实现动态反馈与适时调控，以销量产、以产求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，使企业在激烈市场竞争中全方位地发挥足够的活力，从而赢得竞争优势。
（二）企业资源计划（ERP）的发展
从目前来看，ERP的引入到企业的应用发展将近30年，伴随信息技术和互联网技术的发展其模式、功能都在不断的改进完善。当前ERP的应用模式趋近于ERP系统+电子商务，它是一种基于信息交换技术的集ERP和电子商务功能于一体的现代企业生产管理系统，它从促进企业内部化的管理转向内外部相结合的多方面管理，将企业内部的节点控制与外部相结合起来，从而真正意义上的将单一的节点控制转化为对联系供应商、分销商以及零售商的供应链管理。在节点的转换过程中，将不再单纯的以供应链管理为核心，不仅关注企业内外部性资源的整合与效率的提高，同时还注重供应链上下游的紧密联系，贯穿上部的供应商，连接下部的零售商、分销商以及消费者，进而使得整个信息链构成相互连通的一个整体，使得相关信息的传递更加快速便捷，实现了商业流程自动化、智能化，保证供应链系统中的参与方能够准确的获取产品以及相关服务的信息，及时获取和整理相关信息，为决策服务提供有利依据。这种改善式的发展将ERP与现代化的电子商务平台结合起来了，连接SCM系统（供应链管理系统）与CRM系统（客户关系管理系统），成为整个交易链的中枢。通过这个网络平台，客户的订单或要求理论上可以在供应链系统中无延迟的传递至整个供应链系统，交易的供给与需求方可以同时进行交易，通过网络实现了企业与客户间无界限的交易。这种发展模式实现了＂以客户为中心＂的网络经济思想和电子商务＂端到端＂的实质，符合我国现阶段经济发展对企业管理模式的要求。
ERP系统与电子商务系统的结合体是基于利用电子商务系统的多方沟通、信息共享等基础上，进一步完善企业的管理结构以及人员配置的现代化管理系统，因此其优势体现在：
1.内外部管理与供应链管理相结合
不断发展的ERP系统结合了电子商务系统，在原有MRP和MRPII的基础上加入了SCM系统与CRM系统，使得组织内外部与整个供应链系统不再是相互独立的，转向统一集中化管理，进而使得计划与组织资源调配管理更加合理、高效。电子商务系统着重组织内外部与供应链系统的信息交换处理，使供应链的各方主体之间联系更加紧密。互联网信息技術的发展使得电子商务与ERP相结合的系统更加注重于整体利益的调控，在加强供应链管理的同时还注重生产计划与生产能力的平衡，市场供应与销售的平衡，需求与个性化等多元化平衡，进而使得内外部与供应链的动态变化想适应，体现了以市场为中心的管理思想。endprint
2.大数据处理功能与信息整合能力相结合
对于现代企业而言，海量信息是企业在激烈市场中取得竞争优势的关键，应对市场环境快速发展的关键来自企业自身对信息获取、分析及处理。这种基于电子商务系统与ERP结合的模式，不仅有广泛的信息来源，而且具有功能全面地信息处理系统。在互联网信息技术以及电子商务系统的基础上，利用ERP系统固有的模块对常规化的业务信息进行处理，仅仅将例外化的信息筛选留给工作人员处理，大大提高了工作效率。同时修正化的ERP系统还能对信息进行评价处理，给出信息处理的基本结果，即产生结果说明、分析以及产生的可能原因，并给出可行性的基本建议。这种基于大数据化的信息处理模式，不仅保证了组织对信息的獲取和收集整理，同时还将信息在供应链系统迅速传递，保证了企业、供销商、及客户的纵向化信息传递，也使得组织内部的横向化交流处理，降低了信息的传递时间及成本，保证了信息的准确率，节约了快速应对决策的时间。
二、企业战略与ERP发展的协同效应
（一）协同效应的内涵
所谓协同是指在远离平衡态的开放和复杂的系统内，各子系统的相互作用产生超越各要素自身单独作用所产生的效果，因此基于整体优化的考虑，选择一种整个系统联合作用的一种模式，简单来说就是一种＂1+1>2＂的组合模式。
对企业而言，企业战略作为统筹企业发展全局的导向标，详细制定的每一条规划都会形成计划，实实在在的落实到每个部门，乃至每个员工身上，为每一项业务流程指明了明确的路线，从而保证企业目标的实现，而这些目标的实现离不开现代化的科学管理工具ERP的支持与帮助。ERP系统经过不断的发展完善，其强大的功能可以为战略的制定与实施提供依据，促使企业战略具有前瞻性而不失现实性，进而保证了战略目标的可行性。
（二）企业战略与ERP发展的相互促进
企业战略决定了企业的发展与生存，故其实施尤为重要。企业战略的顺利实施，与企业物流、资金流和信息流的结合密不可分。从企业发展及战略的高度来看，ERP具有整合企业所有资源的能力，这是企业战略最终目标顺利实现的前提。ERP系统作为一种现代化的管理工具存在，伴随企业信息化的加快，ERP对信息化有效管理的作用日益突出，以致于有＂企业没有ERP系统就是等死＂的说法。互联网技术及信息技术的发展促使ERP系统不断的向集大成主义角度发展，这种发展优化了原始系统的诸多漏洞，例如：业务流程不兼容、模块化系统不匹配等问题，也正是因为这些问题促进ERP系统的发展更加快速，从而更能为企业带来益处。ERP发展也使得它与企业的兼容性更加，给企业带来更多亮点与市场竞争力。这种亮点与竞争力使得企业的战略更加清晰化、可视化、合理化和更具前瞻性，企业战略与ERP发展相互促进作用主要体现在以下三个方面：
（1）企业战略着眼于企业的全局，从全局的角度给出企业目标。ERP系统则着重于整合企业的软件和硬件，对企业进行集中化的管理。
（2）企业战略是对企业的资源进行统筹考虑，考虑在这些资源的基础上可以完成那些事情；而ERP则是注重企业资源的经济化配置，即完成某一项活动怎么使得资源的消耗量更加经济、实惠。
（3）企业战略清晰化、可视化、合理化和更具前瞻性的依据来源于ERP系统对企业运转多个模块的控制，通过ERP的决策支持系统，利用财务、供应链系统、制造以及人力资源系统，整合物料需求计划、数据库挖掘技术以及在线数据分析工具，在诸多信息中挖掘确实可用的数据信息形成多种预案、备案，为企业决策人员对企业长远发展的前瞻性进行合理的策划提供了强有力的依据。
（三）企业战略与ERP发展的相互制约
通常我们都认为企业战略与ERP发展都是有利于企业的发展，事实上这并不是绝对的，企业战略的诸多方面需要ERP系统的支持与匹配。在ERP的实际应用中，引入ERP系统，它与现行的IT系统不能成功的融合、用户成员接受程度的阻力等因素，会使得企业的战略清晰可视化以及项目的运行的时时监控，节点控制等都无法实现。那么这个ERP系统的引入无疑是失败的。所以对于一个企业而言，ERP系统的引入不可随意，首先需要从企业现实的角度考虑技术问题和人员问题；其次是一个企业是否需要采用ERP系统需要管理者对组织有一个清晰的认识，综合考虑各种因素，做出正确的决策。这种决策既要考虑企业未来的发展，也要考虑企业目前的经济状况，购入ERP系统和ERP系统的改进升级等费用的投入无疑消耗了企业的资源，也使得企业战略的制定将会与这部分的投入发生关系，进而对企业战略的制定形成一定的牵制作用。同时引入ERP可以减少企业冗余程序；减少多余雇员、减少内部报告成本等，直接降低生产经营成本；加快部门之间交流频率，提高决策效率。这一系列的优点都会组织的稳定带来一系列的不安定，使得企业从原本和谐稳定的内部环境转变为动荡不安的状态，就会使得企业在人力资源、财务计划、发展战略等多处重新进行调整、整合，对战略形成了一定程度的约束。
三、企业战略与ERP发展的协调模式
ERP系统的应用与实践发展过程是对陈旧管理模式的一种突破，也是对环境和市场进行不断学习与改进的过程，这一过程中技术发展直接影响ERP系统的进一步发展。企业战略通过ERP系统的数据挖掘及决策支持系统，对企业进行布局，统筹兼顾，全面发展。企业战略与ERP发展的协调竞争优势在于对ERP项目的管理和随后的经营，实施后ERP系统与企业战略的吻合。基于企业战略与ERP系统的协同作用模式如下图：
ERP系统与企业战略的互动关系我们可以从图上得知，从企业层面上来讲，ERP系统与企业的战略定位是相互影响的，企业战略的定位确定了ERP系统在整个企业管理、业务流程整合等诸多项目中的地位，为ERP在企业的实施铺开道路，此时企业的战略定位必须与ERP系统的选择相匹配。技术的不断发展也能够直接影响企业的战略定位，技术水平的高低直接代表着企业的核心竞争力，故企业战略定位必须兼顾企业应有的技术水平以及R&D费用的投入。技术水平的不断发展，使得ERP不断的市场以及业务流程进行整合和适应，优化升级，提高效率。进一步为数据分析提供精准的辅助，为企业的决策提供科学可靠的依据，这些依据就构成了企业未来战略制定的基础。在未来战略形成的基础上，进一步促进ERP系统的不断发展，整个过程构成了一个不断循环发展的过程，进而达到更高层次的匹配协调关系。endprint
四、企业战略与ERP发展的协调匹配性建议
企业战略与ERP发展的协调匹配关系就如导航仪与轮船之间的关系，作用明显却突出， （下转第60页）
（上接第58页）那么为了促进企业战略与ERP系统的发展更加协调有效，对两者的互动研究形成认识如下：
（一）加大ERP学习力度，形成正确的认识
目前我国很对企业对ERP系统的认识还存在諸多误差，甚至是错误的理解。诸如：ERP不适应中国的基本国情；只有ERP才是最先进的管理思想；ERP应用是企业领导的任务，与管理人员无关；只要实施ERP，企业就实现了信息化…这些片面的认识对于ERP的实施都会形成阻碍，影响ERP在企业的推行。故在企业推行ERP时，应该正确的引导舆论，大力宣传和推进ERP系统的实施，促使员工对其形成科学直观的认识，正确理解ERP的思想，准确把握ERP系统的科学性，进而引导深入了解ERP系统各个系统模块，达到全面认识的效果。
（二）积极促进ERP与其他管理思想和技术的融合
ERP系统应用于供应链管理只是管理思想和信息技术的一种，目前先进的管理思想和信息技术有：JIT、业务流程重组等。基于企业发展的角度，ERP系统需要根据企业发展的需要不断进行补充与优化，积极主动对其他的管理思想和技术进行有针对性的吸收与采纳，并与自己原有的体系相融合，优化升级，做到既发挥ERP系统最大化作用，提高效率，又能为企业提供全方位解决问题的方案。
（三）提倡技术创新升级，改进ERP系统与企业战略的匹配性
ERP的优化升级需要技术的不断进步才能够实现，技术的创新升级是企业战略与ERP系统优化升级的核心。只有技术水平提高，才能保障ERP系统能在市场需求或业务需求的保证相应模块增减和优化，这种ERP的发展模式才能顺应企业和社会的要求而存在。ERP系统的创新升级，融合先进的管理思想，整合了企业管理理念、基础数据、业务流程等数据，形成一个对企业全方位监控的整体系统，使系统不仅仅局限于企业的某一个方面或企业内部，故创新升级的ERP系统转向于开放多元式的发展模式，进而实现与企业战略零距离匹配。其次是在企业战略的大框架下，形成子战略体系。在生产经营的各个环节中，深入供应链调配管理，优化资源的配置效率。进而在组织内部对项目进行监督和控制，以人事控制、财务控制和计划控制为主，确实把握项目的节点，保证现金流、人员以及计划的相匹配，同时做到变化有依据可循，实现对整个企业的动态化监控。在自身战略体系的基础上实现企业的战略目标，达到双赢的目的。
五、结束语
随着云计算、互联网、大数据等新技术的发展，加剧了企业的市场化竞争，企业的管理需求不断深化，不再仅仅停留在优化内部资源、提高运营效率的层面上，更多地关注企业在高科技技术飞速发展中未来的走向如何。ERP系统的成功应用给企业的发展带来了巨大的优势，这种优势的存在也对企业的战略产生了重要的影响。那么未来企业战略与ERP的系统发展相匹配、相协调，才会是真正意义上的市场竞争优势与核心竞争力。战略管理思想通过ERP系统完美融入到企业日常的运营中，系统地整合了企业的技术、人力资源、资金流与信息流，改善企业的现代化管理水平，增强企业竞争力，提高企业整体管理效率和经济效益都有显著的作用。
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