周鸿祎两个关键词解读互联网思维

　　在今年的2014 IT价值峰会上，周鸿祎发表了题为《化解传统企业＂转型焦虑＂的必修法则》的演讲，帮助大家重新认识今天的互联网和CIO。以下内容根据其现场演讲整理编辑而成，未经本人确认：
　　互联网焦虑
　　大家面对互联网都会普遍焦虑，主要表现在两个方面：第一，对于互联网这个概念摸不清，不知道互联网对于企业自身意味着什么。第二，现在企业如何利用互联网完成企业的转型升级。
　　两个关键词解读互联网思维
　　互联网思维可以浓缩到两个关键词。
　　第一个关键词就是从＂客户转变成用户＂。传统业务和生意实际上是一锤子买卖，就是无论生意多么复杂，简单看来都是给客户提供了一个服务跟产品，并向它收取费用。
　　但是，企业转型到互联网，首先最重要的是忽略客户的概念，建立起用户的概念。用户和客户的最大差别是，用户跟企业之间的连接，是长期的服务，或者说是一个对话，一个持续的对话。
　　如果企业要转型互联网，最重要的是开始不要去想客户是谁或者客户收多少钱，以收钱的数目看市场的占有率。重点是看谁是你的用户，你有哪些服务可以让客户对于你有黏性，想办法让用户不断地感知到你的存在。
　　用户至上是建立所有互联网产品的基础。把互联网作为辅助技术跟支撑性平台，并不是真正的把业务模式建立在互联网思想之上。
　　第二个关键词是＂免费＂。传统企业打价格战还有底线，而互联网企业的价格战根本没有底线。这个免费的趋势已经从软件免费蔓延到了硬件领域，原来存话费补贴送手机，现在越来越多的硬件基本上变成按照成本价进行销售。但是硬件是一个渠道，让用户下载一个APP跟让用户买你的一个硬件，其本质都是建立起企业跟用户之间的桥梁。
　　在免费的大潮之下，企业怎么样赚钱？企业应该如何何去何从？在免费的前提下，所谓的商业模式叫＂羊毛出在猪身上＂，就是原来赚钱的生意可能免费，利润迅速的降低，但是企业不得不用原来的生意来积累客户群，然后想推出新的增值服务，未来很多企业都会变成靠提供服务来赚钱。
　　为什么现在企业跨界严重，过去企业边界很清楚的，所以很多原来＂八竿子打不到＂的人成了你的竞争对手，你的同行早已经不是你的竞争对手，他跟你一样成为了免费的受害者。很多的企业提出。最大的挑战不是没有实力，而是没有这种勇气跟意识，被动的等待着传统的生意被免费砍掉了再开始转型。
　　还是说，今天开始思考我能会进入一个哪个新的领域，这个所面临的巨大挑战就是企业的基因，就是已经适应了原来成功的这套东西，能不能把它在一个新的领域做出来。
　　IOT带来的机遇
　　今天美国互联网发展的一个最大趋势就是IOT开始兴起。
　　首先，IOT简单来说就是任何万物都会互联网化，这个跟过去我们国家热炒的物联网概念不一样，原来讲的物联网跟企业消费者没有什么关系。
　　第二，IOT强调三个观点，任何生产型企业，它所做的各种硬件跟设备都可以加入一个智能的心，换句话说不管它长的什么样子，都跟今天的手机一样都有一个安卓的心。以前的物联网就是传感器的作用，跟今天所说的IOT完全不一样，
　　第三，它所有采集的数据都汇集到云端，因为对设备大量的改造，让设备本身变成一个电脑不太可能，但是云计算跟大数据通过IOT才能跟很多企业的业务真正紧密结合。
　　这个信息系统不再是一个信息流，一个辅助支持，而是成为一个企业的业务流，它实时地和各项工作工作紧密联系，最后数字都会传导在云端形成大数据。在云端处通过大数据统计的方法形成各种智能的判断跟决策，再把判断的指令传递给所有的设备。IOT使得现在很多传统制造型企业可以真正的利用互联网的技术，甚至重新定义企业的商业模式。有了互联网的企业，其他的一些概念比如服务化、用户体验的提升，都变得具备可操作性。其实互联网是无处不在的，IOT扮演的不仅仅是帮助的角色，更重要的是互联网带来产业升级的机会。所以我认为一个重新发明＂轮子＂的时代到来了。
　　机遇和挑战并存——想做IOT没那么容易
　　IOT带来了一个巨大的挑战是安全问题。其实，过去CIO对于安全问题真的很重视吗？坦率的说我觉得不是。从企业内部来讲，一旦实现了互联网化，有两个巨大的问题：