我们都知道,马云是英语教师出身,但你可能不知道,马云在创业早期,还是一个每天早出晚归的销售员。也许因为亲自体验过这种激情与热血,马云曾不止一次地称赞阿里巴巴中供铁军。在他眼里,阿里巴巴销售员所代表的精气神,就是整个集团的精气神。 许多互联网江湖的显赫人物,如滴滴出行创始人程维、前美团网COO干嘉伟,都对销售有独特的情怀。 还有人这样评价销售的职业生涯:要么成为销售职业经理人,要么成为老板。那么,一个顶级的销售,需要具备哪些特质?有条件要上 没有条件创造条件也要上 做销售,最忌讳的一点,就是半途而废。有些时候,客户给你的反馈,哪怕非常决绝,不留任何余地,你也要相信,只要他还在和我对话,我就有机会拿下他。 前赶集网COO陈国环,曾是阿里巴巴B2B公司的一名销售员。刚进公司不久,他便给同事们留下深刻的印象:"没有他攻克不了的客户"。 陈国环擅长另辟蹊径,他的经历堪称传奇。有段时间,他花了大把精力和浙江某电池有限公司沟通,但是对方一直不肯答应。他非常苦恼,又不甘心就此放弃,于是灵光一闪,想出了一个奇招,他一改往常好好说话的态度,痛斥公司总经理:"你老爸的企业,迟早败在你手上!" 总经理听完懵了,回问他:"此话怎讲?"然后陈国环一通陈词,和他分析了国际化对公司传承与发扬的意义,并且成功地抓住了总经理的痛点:"富二代都想超过父亲,但是走父亲的老路肯定不行。" 还有更让人意想不到的。有一次,他陪同事去见一个非常难啃的客户,这个同事经过十几次努力,本来已经打算放弃了。但陈国环再次不按套路出牌,一上前,先告诉客户"你五行缺金"。这个客户非常惊讶:"你怎么知道?"接下来,陈国环和客户聊了很久《易经》,然后就"莫名奇妙"地签下来了,身边的同事深受震撼。 我们公司的一个销冠,在季度颁奖会中曾说过:"大家觉得没有我攻不下的单,不是因为我比你们牛逼,而是我真诚地相信,我们的产品对客户有价值,所以我没有理由不让他下单。" 所以,一名顶级销售最重要的特质,是通过创造条件来达成结果。毕竟,如果做什么事都有现成的途径,好运凭什么轮到你呢?不过,这一切的行动背后,是对用户真诚的心。没有吃不了的苦 没有沟通不了的人 做过销售的人都知道,一个个精彩故事的背后,是十倍甚至百倍的拒绝。但是,他们也知道,一个销售,就是在拒绝中成长起来的。换句话说,除了销售,还有几个职业有机会经历这样持续大量的拒绝? 顶级销售还有一个特质,就是他们始终坚信一点:没有吃不了的苦,没有沟通不了的人。 在很多地方,销售员是不受尊重的。阿里巴巴B2B公司的销售员叶程坤,就曾经在拜访客户的时候,被后面窜出来的大狗咬了一口,当时丝毫没感觉到屈辱,只是一心想要见到这家厂房的负责人。 2003年非典前期,入职广州区域的夏小虎陌拜一家工厂的总经理办公室,恰好碰上总经理在打电话。对方性格非常火爆,夏小虎还没开口,就被下了逐客令:"赶紧滾",一边抬脚,准备踢他。 一般来说,这件事应该要告一段落了,因为和这个总经理显然没有沟通的余地。但是夏小虎说:"我恼啊,恼又怎么样呢?还是得往前走,谁叫你选择了(销售)这条路?" 接下来,他做了一件事,在工厂的楼下打听了一番,决定直接找董事长。见到董事长,他的第一句话是:"董事长,本来不想打扰您,但是总经理让我滚,我滚了,但是我滚到你这来了。为什么我一定要争取个机会和您聊聊呢?你们做的产品和我们一个客户差不多,他们效果挺好的,你也知道,不然你们也做一个吧?"董事长听了他的话后,当场签了合同。 为什么很多人都不愿意做销售?除了少部分兴趣天赋的原因,很大程度上,是他们害怕压力,害怕拒绝,害怕吃苦。但是,一个成功者,当然要为他人所不能为、不愿为、不敢为。这也是顶级销售身上的重要品质。要当第一 并且是压倒性的第一 在销售团队中,拿到"销冠",就好像一个战士在战争中拿到勋章,代表着一种荣誉。 为什么"销冠"格外能够激发销售员的激情与热血? 因为每一个有进取心的销售员,都有超乎常人的渴望。他们从来不隐藏自己的野心,不怕说出来却完不成被人笑话,在他们眼里,事情没有那么复杂,就是业绩、业绩、业绩,就是成为第一,不管是什么第一。 孙利军是阿里巴巴B2B公司赫赫有名的销售员之一,做销售员时,他拿下销售冠军;升为主管时,他又拿下年度主管团队的第一;晋升经理时,他再次带领团队,豪夺全国区域业绩的第一。 这种竞争精神,在销售团队中屡见不鲜,虽然不是每个人都能达到孙利军这样的结果,因为毕竟第一名只有一个,但是一个有抱负的销售员,都会在心里默默地树立一个最高目标,并且告诉自己,只要努力,有一天一定可以达到。 正如早期阿里铁军员工、滴滴出行投资人王刚所说:"一个人的成就,不会超过他的目标"。 设定一个高目标,非常重要,但是一个顶级的销售员还会更近一步,设立一个压倒性的目标。 有句话这样说:如果你想要实现一个目标,就要设定一个更高的目标,这样你才有机会,实现你真正想实现的目标。