自己的职场生涯中有多少时间花费在工作任务上?当我们认真回答这个问题时,会发现工作任务管理这个话题是每个职场人每天都必须面对的。手到擒来的简单任务还好,一旦面对相对复杂的任务,个人功力的重要就凸显出来。 自己不是带团队的经理,有责无权,搞不定其他同事,只能自己扛雷。 领导指派的任务,最后连领导自己都漠不关心。 多任务运行,自己分身乏术,疲于应付,到头来哪个都没干好。 ………… 这些都是典型的复杂任务管理场景,处理不好,就陷入了思路乱,动手难、心情烦的恶性循环。 如何快速摆脱工作任务管理的乱、难、烦? 项目管理的思路和做法可以很好的帮到我们,因为工作任务本身就是一个项目。项目管理的精髓人人都可以掌握,而不仅仅是那些具备各种高大上证书的"项目经理"们。 1:
快速把握项目管理精髓的问题清单 下面这个问题清单十分有助于我们快速、精准的把握项目管理的精髓。 对我的期望是什么? 作为项目经理要做什么? 如果事情没有按照计划发生我该做什么? 我需要做什么决策? 我需要提供什么信息? 我应该得到谁的支持?谁的指导? 这个问题清单的价值不仅存在于答案本身,更显现于我们寻找答案的过程。今天,问题已经超越了答案本身,一方面,每个人都有自己的答案,不尽相同。另一方面,寻找答案的过程,更是我们运用结构化项目管理思维能力的一次跃迁。 2:
升维思考治乱,三W明确目标 面对复杂工作任务,首先要做什么?……,答案肯定不是马上闷头去做。 行动清单: W1(When)时间视角: 问一下自己,如何衡量这个任务的成功?请注意时间点,不是此时你的意图,而是任务完成时需要达成的预期结果。尝试着使用这个句式:"作为一个 (角色),我想做 (意图), 以便我能够在(何时)得到 (预期结果)。 " 例子:作为一名新任经理(角色),我想打造一支高度协同合作的团队(意图),以便我能够完成下一年度更具挑战性的业绩数字(预期结果) W2(Who)他人视角: 问一下分配任务的领导、合作任务的同事,他们对此的观点是什么?这个视角有个很典型的例子:做个工作汇报,我们是让听取方清楚,还是自己爽。 W3(What)描绘目标: 找个安静的环境独处,聆听自己的心声,把这个任务的具体目标清楚的写下来。这些目标必须是清晰、可衡量的。最后别忘了把这些目标分享给与任务直接相关的人们,通过邮件、微信等等。 我们将这种做法称为升维思考,从一开始就陷入具体任务中,对有效的任务管理毫无益处,不能以终为始,我们的工作从一开始就注定要失败。一方面,很多人对于结果的重要性很困惑。他们往往认为意图而不是结果才是最重要的,他们会理所当然地认为 :"如果我认为自己的意图、观点和行动能够带来好的结果,但事实却没有,这也不是我的错。" 这种"我尽力了"的思维逻辑相当普遍。因为未知,多数人更相信自己的直觉判断,偏好当下即时的满足,胜过对未来回报的投入。 另一方面,我们常常通过直觉瞬间就能还原自己的"初心",但直觉常常也是错觉。如果面对的是简单的或后果并不严重的任务,如网购,外出就餐,依赖经验的直觉判断即使错了,也可以变成我们吸取的经验教训。但面对复杂的任务场景,如客户竞标讲解、向新老板的第一次汇报、求职面试、 结婚生子等,直觉判断的错误造成的后果往往比较严重。 为了避免错觉导致严重的后果,我们需要启动结构化思维,通过升维思考,辨识体现你初心的预期结果,然后通过时间视角、他人视角,基于事实,加以求证,最终描绘出实现任务预期结果的具体可衡量的目标。 3:
降维打击解难,三F步步为赢 面对复杂工作任务,当我们通过升维思考明确了具体可衡量的目标后,该如何去实现它?回到工作任务的具体场景中降维打击。 行动清单: F1(Fix It)一时一事,分步精进: 把复杂的工作任务分阶段,每个阶段分步骤。至少可以分为三个阶段:前、中、后,设定里程碑,逐个击破,迭代前进。每阶段至少可以分三步:事前、事中、事后,实现早赢、快赢的阶段目标。 图片来自《拆·解》 一段一段的冲刺跑对于大多数人来讲要远远好于路程漫长,没有停顿的马拉松。一次搞定一件事,要远比胡子眉毛一把抓好得多。特别是面对前所未有的新任务、复杂和高难度的任务时,遵循事前学习、事中行动、事后反思,也许是最行之有效和简单易行的方法了。在这里行动后的反思尤为重要,聪明的人会从自己犯的错误中学习,更聪明的人会从别人犯的错误中学习,最聪明的人则会从别人取得的成功中学习。 F2(Focus)要事第一,分级聚焦: 找到任务中最重要的工作,即对结果最具影响的事情,全身心地关注这个工作,直到最终完成。这样做的前提是按照要事优先的原则对事情进行优先排序。 MoSCoW就是常用的分级排序模型。 M 代表 Must(必须有),S 代表 Should(应该有),C 代表 Could(可以有),W 代表 Won‘t(现在可以没有)。 我们对于自己同时执行多项任务的能力往往存在严重的高估。这方面的专题研究者戴维 · 三本松报告显示 : "人们之所以同时执行多项任务,并不是因为他们擅长这 么做,而是他们容易分心,难以克制自己去做另一件事 的冲动。"换句话说,那些最喜欢同时执行多项任务的人往往自制力较弱,没有办法让自己长时间集中精力。而专注恰恰又是那些成功人士共同的特征。 因此,要想实现早赢、快赢的阶段目标,时间有限、 精力有限、资源有限,需要贯彻"断舍离":断掉各种诱惑,舍弃一切对结果不重要的任务,暂时脱离一下自己的舒适区。 F3(Filter)化繁为简,分类筛选: 工作任务管理中一个很常见的场景是当我们的想法和能力之间的矛盾冲突加剧了任务的复杂程度,无从进行分级聚焦时该怎么办?下面这个简单的2✖2矩阵,通过分类清楚的为我们缕清了思路,找到了想法和能力之间的落脚点和打击点。 图片来自《拆·解》 尽管分级聚焦比较容易理解,但在实际工作中,特别是复杂混序的工作任务常常面临着两难选择。寻求单一的正确答案不再可行。这时候就需要对复杂问题进行有效分解,然后分门别类地确定解决策略,再按照优先等级分步处置。 怎么样?现在是不是开始找到摆脱工作任务管理思路乱、动手难的法门了呢?如果答案是肯定的话,相信你的心情烦也会逐渐缓解了。 这套结构化的项目管理思维方法是不是简单易学、上手易用?解决复杂问题的法门一定不是复杂的!基于面对未知的、快速变化的混序场景的基本策略:升维思考,不忘初心;降维打击,化繁为简,我们构建出一个3W和3F的场景拆解模型。