如何挖掘客户消费欲望提升重复购买率

　　不管是做淘宝还是天猫或京东，客户是有限的，但消费资源却是无限。作为网店运营者，如果你网店运营的更好，就能得到更多的利润。那么该如何开发和提升用户购买率呢?分为以下三点：
　　一、池塘抓潜；
　　这两个词很多人不止一次的听过，但实际意思估计领悟的少;所谓＂池塘＂就是你的用户数据库，所谓＂抓潜＂，就是把你潜在的用户全部收集起来，收集到你的池塘里去。
　　为什么要这么做?这么做有什么好处?
　　因为可以让咱们培育信任，增加沟通，方便下面会讲到的聚会沟通等;最重要的是，你可以经常在你的＂池塘＂里，散发你的广告;精准用户全在你的一亩三分地上，要精准有精准，要效果又效果;这可比什么微信朋友圈乱发硬性广告强太多了，因为一个是主动获取你的广告，一个是被动强赛给的广告;是你的话，你厌恶哪一个?当然你广告也要适可而止，不然你好不容易培育的信任和粘性，也会被你挥霍光的。
　　二、做好产品和服务，暂时有瑕疵没问题，态度和服务一定要到位;
　　从顾客点开链接到你店，到后来收货确认评价等等，让顾客觉的在你这里买产品，很舒适;产品有瑕疵，服务来弥补，服务跟不上，态度要到位，很多顾客的不满，就是因为收到了轻视慢待，说白了，就是对商家的态度不满，觉的自己＂上帝＂的权利，没有得到保障;
　　太多顾客因为产品问题，卖家服务问题而引起的不快纠纷的案例，最后都因为卖家的态度而妥善解决;
　　其实白话这么多，就是让顾客在咱们这儿别有委屈，别有花钱找罪受的感觉，这是基本;完成了这个基本，才是让顾客觉的舒适，开心。
　　三、完善顾客对产品和服务的需求;
　　态度决定了顾客对你认可，而产品和服务才是用户选择你的根本，如果你的产品和服务老是不到位，就算你的态度再靠谱，顾客也会抛弃你;这里就简单介绍下。
　　顾客对产品和服务需求，小编在这里白话太多没意义，说两个可以具体落实改善的建议;
　　1，小公司可以经常跟客户聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周汇总顾客的牢骚，抱怨和明确的建议;说到这里大家应该明白我的意思了哈。
　　2，比如你是卖移动电源的，那么你就把移动电源，人气排名和销量排名的top3全部收集起来，看看人家页面也好，客服也好，重点展示和优化的是什么?
　　根据竞争对手来参考优化。
　　总结性的说，运用好已有数据，做好产品和服务，适当的广告都是必不可少的。只有做好了以上三点，才能挖掘更多消费者潜力提升他们的重复购买率，从而提高店铺利润!