制度人心高效管理的关键
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2009-04-07 来源：中国营销咨询网 作者：陈新平
古语有云：得人心者得天下。历史的更迭，朝廷的改换，莫不是赢得了人心，顺应了潮流之故。而在如今的企业中，情况亦是如此，企业的人心决定着一个企业的生存能力，人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。得人心的团队凝聚力更高，工作效率更加明显。如今的企业领导更要懂得如何才能赢得人心，这方面古人给我们做了相当好的示范。
三国时期蜀主刘备在笼络人心方面是一等一的高手，这位织席贩履的村夫，肚子里虽然没有多少墨水，却硬是把勇武过人的关张二人调理的俯首贴耳，才比管乐的诸葛孔明鞠躬尽瘁，一句话：皆是笼络人心的结果。徐州之战张飞因为酒醉误事，给吕布劫了刘备家小，见了刘备欲自刎谢。刘使君心中再是不满恼怒，却对两位结义兄弟说：妻子如衣衫，兄弟如手足，衣衫破，尚可补，手足断，安可续！关张二人感激涕零，如何能不以死报之！赵子龙大战当阳长坂，面对几十万曹军七进七出，救出刘氏集团的继承人阿斗。当赵云浑身是血，把尚在熟睡中的阿斗交给刘备时，刘备手抱阿斗说：为孺子，几乎损我一员上将，往地上一扔，把个赵云给感动的眼含热泪，热血沸腾，立马表态：云虽肝脑涂地，犹不能报也。当时刘备给人打的无立足之地，可是还有那么多谋臣猛将誓死相随，以致于一句＂刘皇叔乃当今仁义之士，仁义著于四海＂，最后大撤退时还引得数十万百姓相随，其收买人心的效果可见一斑。也给自己省下了不少的管理成本，尽管没有高官厚禄给他们，可他们还是对刘备死心塌地，更别说反水投敌了。
反观现在有的企业，不注重经营人心，不注重团队建设，不注重制度的执行，内部混乱不堪，具体表现有如下几点：
1、 制度方面朝三暮四
一套制度几乎一个季度就要改一次，改的也是跟员工福利待遇有关。只要看到员工提成多了就想法设法改变制度让你拿不住钱；新的一年销售任务上去了，工资待遇却下来了，员工要求涨工资时次君半小时居然不说一句话，说一句话就是现在生意不好做啊。原有的福利说没就没了，以致于当初自己签发的白纸黑字的公司制度果真成了一张白纸。这样干下去员工心里能有底么？以前大家都盼着开会的时候修缮制度，现在是开会时候怕修改制度。
2、 用人任人唯亲
用人唯老乡而用之，自己老乡干得再不好也不会说什么，听之任之；不是亲信做的稍微有点不足便大棒挥来，大呼小叫，不骂你个狗血淋头誓不休，这位可能是看到了邓小平的＂一国两制＂效果不错，想效仿一下，无奈自己只是那个徒增笑耳的东施，＂一司两制＂也发挥了它巨大的作用，即搞得团队如沙盘，人心涣散。
3、多头管理严重，效率低下
如果你在调整时间的时候只有一个人有手表，那他给你说的时间你会深信不疑，但如果有两个人都有手表的时候你就该疑惑了：究竟是哪个时间准确啊？进而犹豫不定。企业中的多头管理造成当事者左右摇摆，拿不定主意，到底该听谁的呢？这个事情还没办完，那个又交代事情做，这是说要这样做，那个说要那样做，无奈两个都是领导，都得听啊，结果事情办糟了两头落埋怨，平日里一天就可以解决的事情这下要三五天还没办了。结果当事者还落个办事效率低下、能力不强的评价，冤不冤呐！
4、 各方面低于行业标准
工资待遇方面已经低于行业标准了，而休息日方面行业里基本上都是月休息4天，人家就2天，行业八点半上班，人家就八点，这半小时可以干好多事呢！员工吃饭时间不许超过半小时，当然不吃饭更好，这样他们就可以创造更多的效益，嘿嘿，任凭你们骂，如今可是金融危机啊，处处减员裁员搞得你们很不好过吧，就算我想办法克扣你们也得忍气吞声。你们还应该感谢公司给你们就业的机会，给你们发工资，再敢胡说就炒了你们一个个，虽然吃人是犯法的，可俺可以效仿扒皮周先生，这样就不犯法了嘛！嘿嘿，俺还是没事偷着乐吧，谁说金融危机不好啊，以后俺就天天高唱：金融危机好，金融危机好，金融危机下俺的支出费用减少了。如此小家子气，怎能成大器？员工怎肯卖力？
5、 不尊重和体恤员工
晚上八点多到了仓库看到员工在吃饭，见面第一句话居然是问货发完了没有。听到此话笔者无言，处处讲以人为本，如此看来应该是干活时以人为本。
如此这般这个团队能有凝聚力么？团队能够产生向心力么？员工能够对公司忠诚么？劣币驱良币，有能力的越来越少，几乎走光，即使留在这里的也是在等待时机。一旦有好的平台，毫不犹豫走人那是肯定的事情。没人了就继续招聘，再继续培训，这个成本也不小，最后发展到盘点库存居然要销售经理亲自上阵，呵呵，公司上下忙得不亦乐乎。销售后勤一片混乱。
终归一句话，就是该公司不注重制度的执行跟人性化的管理，公司所有者带头破坏制度，进而造成员工人心惶惶，进而团队缺乏凝聚力，公司如此也难以让员工产生对它的向心力，又怎有忠诚度可言，长久下去工作缺乏激情，消极怠工。整个团队战斗力下降，管理成本上升，受损失的还是公司。如此这般都是不懂得制度化管理，不懂得笼络人心的表现。针对于此，笔者给出了自己的建议
1、 以人为本，善待员工
工作是平台是载体，关键还得靠人去做，工作是舟，员工是水。能载亦能覆，善待员工就是善待自己，人心都是一样的，讲求将心比心，你对他好了他怎肯不为你处理，如果你能达到刘备那种境界，有人肯为你卖命；能带到牛根生那种境界，那么你的企业也怎会不急速飞升？
2、 起到好榜样的作用
公司的领导者要给员工起个好头，做个好榜样，制度是自己制定的，更要自己带头去遵守。如果带头去破坏的话，你的诚信力度又能有多高呢？舵都歪了，船能不触礁么！
3、 任人唯贤，不设人才进入壁垒
开公司是为了赚钱的，不是养老院。如果能够为你创造效益，你又何必管他是哪里人呢？管他黑人白人旁人瘦人，能给自己带来效益的人就是自己需要的人。一味的坚持认为自己的老乡是亲信，办事肯定会为自己着想，肯定会尽心尽力那就大错特错了，数不定他就是树倒的时候跑得最快的那只猢狲呢!