法则在产品设计的应用和思考

　　最近招人面试多，所以空余时间，笔者也在学习各种面试方法。如何在面试中了解候选人的能力，是一件非常需要技巧和经验的事情。不过在学习面试技巧的过程中，笔者也从STAR面试法则中获得了一些做产品的感悟。
　　什么是STAR面试法则
　　在招聘面试中，有一种目前常用的面试方法，叫STAR法则。STAR是单词Situation、Task、Action和Result的首字母。
　　笔者整理了STAR法则的含义，具体见下图：
　　▲ 图片由 笔者聊产品 整理绘制，内容译自http://www.rightattitudes.com
　　STAR法则自从2008年在《高效培训》一书中被提出后，就被广泛应用在培训和面试领域。STAR法则在实际的面试过程中，有两种常见的用法，分别适合单面和群面。
　　第一种适合单面，即通过STAR法则询问候选人的工作经历。
　　面试官可以仔细、深入地询问候选人其中一段最贴近招聘岗位要求的工作/项目经历，要求候选人详细地描述当时的环境（Situation）、工作目标（Task）、具体的工作事项（Action）及最终获得的成果（Result）。
　　在面试过程中，面试官应对自己特别注重的方面进行追问，从而获得对候选人更全面深刻的认知。一个好的候选人往往需要提前准备好阐述工作经历，面试过程中认真聆听问题，清晰明了地回答问题，并在回答中展现候选人的工作态度和能力范围等。
　　第二种适合群面，即通过STAR法则开展无领导小组讨论。
　　面试官（们）可提前设计好一个讨论场景（Situation）和最终目标（Task），要求多位候选人自行进行讨论，并得出最终结果。在无领导小组讨论过程中，面试官可以观察每位候选人如何不断向目标靠近（Action），并最终获得了什么结果（Result），从而挖掘候选人的能力范围。
　　面试官也可以在讨论结束后要求每位候选人再进行自我阐述，佐证自己对候选人的判断。
　　STAR法则浅显易懂，而且对面试和简历都有非常直接的指导意义。而笔者认为：STAR法则同样适用于产品设计中，如果遵循STAR法则，我们的产品设计和交互设计会做得更好！
　　STAR法则对产品设计的思考
　　▲ 图片由 笔者聊产品 原创绘制，未经允许，请勿转载
　　在设计功能时，我们同样需要考虑用户场景（Situation）、功能目标（Task）、用户行为路径（Action）和最终产品效果（Result）。STAR面试法则，是从四个角度去描述一份工作/项目。而STAR产品法则，是从四个维度去思考并验证一个产品功能，STAR产品法则应当贯穿在产品设计到上线后的整个过程当中。
　　▲ 图片由 笔者聊产品 原创绘制，未经允许，请勿转载
　　类比STAR法则，笔者在上图中列举了用户场景（Situation）、功能目标（Task）、行为路径（Action）及产品效果（Result）分别需要考虑的重点内容。
　　如何在产品设计中贯彻好STAR产品法则，笔者认为需要做到以下几点：
　　（1）产品设计前：思考并验证用户场景（Situation）
　　你可以通过竞品分析、历史用户数据、用户全生命周期监测、用户调研、模拟场景等多种方式来还原较为真实的用户场景。你可以进一步构建用户画像，去伪存真，并结合已有的产品（如有）描绘更细化的应用场景。
　　笔者建议你把这些记录下来，并且可以分享给产品运营或技术开发的同事们，帮助他们更好地理解产品。
　　（2）产品设计中：设定功能目标（Task）并设计行为路径（Action）
　　通过用户场景分析、优先级分析和可行性分析后，你可以基本确定产品短期与中长期的功能目标。在描述清楚功能之外，笔者建议你可以和运营一起，把功能目标进行拆分并对每个子目标进行必要性/紧急性的排序，找出最核心、最关键的目标并重点突破。
　　然后你可以开始设计流程，绘制流程图和关系图，剥茧抽丝地把用户的产品使用路径设计出来，最好汇同技术或测试的同事一起讨论流程和原型图，优化路径并通过测试用例来完善功能边界。记得做好埋点设计，以方便日后验证功能目标及产品效果。
　　（3）产品开发中：阐述并落实用户场景（Situation）、功能目标（Task）与行为路径（Action）
　　无论是需求宣讲会，还是开发中每一次与技术的沟通与调整，都不要脱离产品设计的初心。让技术也明白用户场景、功能目标和行为路径，可以让产品和技术之间的交流更加顺畅，也会让大家为了一个有意义的目标而更加努力。
　　（4）产品上线后：复盘并分析产品结果（Result）
　　笔者 建议产品复盘在产品上线后1周与1月分开进行，产品上线后1周进行产品开发周期的复盘（如有项目经理请忽略此复盘），产品上线后1月进行产品设计和效果复盘。
　　结合埋点数据、新老用户数据和运营同事的反馈，对比产品设计之初制定的功能目标，思考新功能与预期的差异点原因。在一次次复盘中，你的产品意识、逻辑思维和设计能力会不断进步。
　　今天 笔者 对STAR产品法则的构想就到此为止，大胆类比难免有不周之处，在未来的产品道路上希望自己且行且省，不断进步，此话与君共勉！