赢得顾客才能赢得市场学会从顾客的角度考虑问题才能

　　赢得顾客才能赢得市场，学会从顾客的角度考虑问题才能赢得青睐
　　在商海中摸爬滚打多年的男人，你了解你的客户对于你的产品市场有多重要吗?很多男人会觉得自己经商一直非常地努力，结果业绩还是不好，原因就是他们完全在按照自己的意愿去做事，而忽略了客户的真正需要。要知道，只有贏得顾客，才能赢得市场。
　　就如同一位汽车销售人员所言：＂当客户想要购买一部车子时，他也许会告诉您，为了上班方便，但实际理由也许是隔壁邻居买了部车或是为了追女朋友方便。＂面对这种情况，经营人员就需要调整思路，进行深入的市场调査，了解其真实想法，然后才能满足他们的需求，才能开拓市场。每个顾客的需求都不一样，要满足所有顾客的心理需求，自然是不可能的，正所谓＂众口难调＂。但是顾客期望受重视的心理是不变的，谁能为顾客量身定做产品或服务，实行一对一的销售策略，谁就能占据市场主动权。
　　每个人都渴望自己得到重视，得到与众不同的礼遇，如果经营者能抓住顾客的这一心理，一定能在市场上脱颖而出!美国纽约一家蛋糕店，首创了一种可以将顾客指定的照片＂印＂在蛋糕上的技术，进而在一块传统的生日蛋糕上面点缀一些祝贺文字或是五彩奶油做装饰，虽然每次收费15美元，但慕名前来的客人络绎不绝。顾客首先把要印在蛋糕上的照片交给工作人员，工作人员用摄影机将照片的影像摄入，然后转成电脑下达的指令，5分钟后蛋糕上就会出现与照片上一模一样的人物头像。
　　整个图像就像一幅丝质屏风，唯一不同的是这个图案可以食用。别家的蛋糕店都是千篇一律的，价格也相差无几。但是这家不一样，他们把顾客的照片＂印＂在了蛋糕上，如此一来，蛋糕就成了世界上独一无二的蛋糕，成了专门为顾客量身定做的蛋糕，顾客渴望受到重视的心理明显得到了满足。世间商品不计其数，有多少是为你量身定做的?如果有，你肯定希望得到它，否则觉得对不起那一份心意。
　　著名的李维斯牛仔服实行的是为顾客量身定做，一对一的销售策略。顾客来到商店里选购款式和布料，然后现场的售货员会为你量尺寸，并立即输入电脑数据库，这个数据库与李维斯的设计部门工厂和市场营销及客户服务部门紧密链接，你只需坐等片刻，或者是第二天取货即可，无论是大小、尺寸、款式风格都如你所想。甚至会应你的要求在领口或袖口绣上你的尊姓大名或者其他你喜欢的图案。
　　其实李维斯也并非就真的为每一位顾客都单独制造，工厂会按照各种尺寸、大小款式、风格制造出大批的模块，接到前方的顾客数据之后，现场拼接就行了。而顾客获得的感受就不一样了，因为＂你是专门为我生产的＂。就冲这一点，你也会成为这家店的忠诚顾客，并会主动地向别人宣传这家店的种种好处。
　　俗话说＂抬手不打笑脸人＂，如果你态度热情，真心实意地对待顾客，他们就很难冷漠地对待你，而且他们也一定会对你留下很好的印象，多半会成为你忠诚的顾客，这正是大商人招揽生意的绝活李嘉诚年轻时，曾在一家生产塑料洒水壶的工厂当推销员。在实践中，他摸索出了一种以情打动人心的推销方法：他每天早早地赶到人家公司门前，这时尚未到上班时间，只有清洁工在打扫。李嘉诚就对清洁工说：＂我帮您洒点水试试。＂洒过水后，扫地就没有灰尘了。清洁工一方面觉得这玩意管用，另一方面见李嘉诚帮了忙，心怀好感，因此极力向老板推荐他的洒水壶，有时一买就是好几个。
　　在人家上班的时间，李嘉诚也有办法。他对那些有权决定采购的主管说：＂我给您演示一下这种产品的特点，顺便给您扫扫地。＂于是，洒水，扫地。地扫完了，人家当然不好意思拒绝他的洒水壶。李嘉诚这种方法，既展示了产品的优点，又显示了自己的诚意，效果非常好。运用这种方法，他成为那个工厂最好的推销员。从以前的理性消费时代进入了感性消费时代，也就是说顾客在消费产品或服务的同时，更加重视心理上的充实和满足，期望在商品购买和消费过程中受到尊重和重视。而由于顾客需求的感性趋强顾客的＂无因背离＂逐渐发展成为一种普遍趋势，而顾客背离的实质就是你对顾客的重视不够。
　　例如，有一天，当你走进一家银行排队办理业务，你看到一边排满了人，而另一边却只有两三个人在办理业务，你赶紧排在了人少的那一排，并暗自得意这下可以节省不少时间。但当你站到窗口告诉营业员你要存款2000元时，营业员却告诉你：＂对不起，先生(小姐)，我们这里只给大额储户办理业务。＂此时，你一定会怒不可遏，大声质问营业员或者向她的上司投诉，因为你觉得自己不被尊重，甚至受到了歧视，难道只有那些办理大额储户的时间才宝贵?或者说，只有他们才配受到更好的服务?这简直就是不平等的待遇!
　　从此，你对这家银行一定不再会有什么好的印象，也许你一气之下再也不会来这里办理业务了。此外，你一定还会向自己的亲戚朋友诉说自己遇到的不公平待遇，也劝他们不要再去那家银行。由此可知，这家银行会因此流失多少潜在的客户。如果男人眼睛只盯着市场，一门心思想如何从顾客身上掏出钱来，却不懂如何赢得顾客的信任，是无法在竞争激烈的市场中占据一席之地的。相反，如果你能从顾客的角度考虑问题，赢得顾客的青睐，那么你赢得市场的日子就为时不远了。