只看重门票收入的景点难以引导游客文明旅游

　　＂脚踩的‘坐骑’是有着600多年的文物呀！＂近日，南京中山陵风景区，徐先生发现令人＂扎眼＂的一幕：一名女子竟然骑在石兽上玩自拍，不停地变换姿势，一会卧一会坐，折腾了近5分钟。在她的身旁，就立着一块醒目的牌子＂请勿攀爬石象＂。
　　故宫三百年铜缸被情侣画心刻字＂秀恩爱＂的讨论还未落幕，这边又开始了骑在600多年＂石兽＂上玩自拍，谁的尴尬？可以说旅游陋习年年发生，年年成为新闻，年年听到相同的加大处罚力度的建议，但就是屡禁不止。这是管理的问题、法律的问题还是单一游客的问题？笔者尽管赞同加大处罚力度，但一个很直接的推理是：需要多大的处罚力度才能杜绝类似事件的蔓延？
　　从本质上看，旅游陋习蔓延虽与法律缺失有关，但更是一个管理和引导问题，是旅游文明和社会文明的大课题。从＂梁齐齐，故宫喊你回家剁手！＂到＂秀恩爱，分得快＂，从＂骑在600多年石兽上玩自拍＂，再到＂到此一游＂刻上自由女神像……可以看出，这不仅是旅游恶习问题，也不是个别游客的问题。甚至可以认为，如果没有成熟的旅游文明和社会文明作支撑，再大的处罚力度，再严厉的法律，恐怕也无法触击灵魂，无法消除＂到此一游＂的涂写。
　　旅游需要相应的文化价值观作为前提条件，而反观当下，我们对旅游的认识仅仅停留于观光的层次，管理者也仅仅是把大好河山和古迹名胜＂圈＂起来作为吸引游客和牟利的手段，只看重门票收入和旅游＂经济＂，没有引导游客从社会文明和旅游文明的高度来审视旅游业。在笔者看来，这才是问题症结所在。陋习当然与游客有关，但管理者难道只能摆出一幅无辜的样子来推卸责任？是不是也要扪心自问管理是否到位？疏导是否科学呢？
　　现代旅游观认为，没有文化的旅游是素质不高的旅游。骑在600多年＂石兽＂上玩自拍是不尊重民族文明的直接证明，而这与整个社会氛围有密切关系。有关调查显示，＂全球最不受欢迎的游客，中国人排第二＂足以表明，在公众有了旅游所需的经济支持后，相应的旅游观念和价值观并没有树立起来。也正因为如此，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，提出到2020年，城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长，健康、文明、环保的旅游休闲理念成为全社会的共识，国民旅游休闲质量显著提高，与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本建成。换句话说，没有理念的进步特别是旅游文明价值观的生根发芽，一切都是空谈。
　　这不是说加大处罚力度不重要，而是说旅游文明观倡导和法律规制并重，甚至前者比后者更为重要。对我们来说，既不能用游客素质来遮蔽问题的实质，也不能用法律处罚代替旅游文明和文化主流价值观的塑造。一般认为，对旅游文明的判断有三点：一是是否尊重社会文明成果，二是是否尊重社会规范，三是是否得到公众和社会心理的普遍认同。尽管法律可以加大对不文明行为的处罚力度，但不可能完全穷尽一切不文明现象的列举，更何况，随着社会发展，人们对不文明现象的认识也在调整。只有引导游客认识到旅游文明的重要性和不文明的社会危害，法律的调整和规范才能发挥出重要作用。
　　骑在600多年＂石兽＂上玩自拍并不仅仅是游客自省的镜子。国外一些景区，会特别准备一些特制的砖瓦，以供游客购买和签名。这些都值得管理者学习，并作为提升社会旅游文明理念的可行选择。