当很多大企业为无法留住核心人才而苦恼,双汇软件这家不大的软件公司却以核心人才流失率为零而自豪。当很多中小企业把毫无经验的大学毕业生拒之门外,双汇软件却独树一帜,给大学毕业生留出了机会。 作为一家为企业提供信息化服务的软件企业,面对软件人才普遍缺乏的现状,人才竞争的日益激烈,企业的快速发展对人才需求的日益扩大,他们究竟采取了怎样的人才选取和保留措施?双汇软件公司副总经理任红忠给出了答案。 又"红"又"专"选人 把好入口关 "软件行业真正的设备是人。只有严把入口关,才能为留人奠定基础。"任红忠副总经理如是说。经过几年的发展,双汇软件形成了自己特有的选人标准,即:又"红"又"专"。 "红"是指世界观,应聘者对自身是什么样的认识,对待工作的态度怎样,对接受的任务是不是能够全身心的去投入等等,这是态度问题;"专"指的是专业技术水平,比方说公司需要项目经理,就要考察应聘者项目管理方面的经验以及项目管理的方法、技能等方面的情况。"我们的要求很简单,就这两方面。红在前专在后,没有一个积极的态度,没有一个好的工作态度,你就是有再多的专业知识也不能为我所用,不能为企业产生价值,也就等于零。"任红忠说。 对于软件企业来说,"团队"的稳定和团结至关重要,员工工作过程中的相互推诿指责,完全要不得。任总说,在工作过程中要让员工养成主动负责的习惯,当问题发生之后,首先从自身找原因,积极解决问题。自己解决不了,再及时向领导反映。不要一出现问题,就只盯着别人,忽略自己的问题。双汇软件的员工如果出现这样的问题,那是不融于这个集体的,也是不被同事欢迎的。 在这样的选才和用人理念下,双汇软件逐渐吸引了众多高学历、高水准的软件精英和管理人才。 个性化育人帮员工树立正确的"工作观" 任总说,一个员工能够在一个企业长久的呆下去,需要满足两方面的需求:一个是物质的需求,企业给他的薪水要能够符合社会行业的一般水平,能养得起家;第二个是精神上的需求,价值的实现。这一点尤其重要。比方说认同感,每个人都希望获得周围环境的认可,同事的认同,然后领导的认同,下级的支持,这些东西都是员工精神动力的来源。 双汇软件会对新入职的员工进行培训,帮他们树立正确的工作观。在任总看来,帮员工树立"为自己工作"的理念以及主人翁意识将直接影响员工在企业的工作态度。当前员工普遍存在"打工"心理,满口"我在哪哪公司打工",这显然只是被动的接受。然而,"工作"是一个主动的词汇,员工本身需要去做这份工作,需要自己去创造。这是主动和被动很大的区别。双汇软件在新员工的入职之初,就帮他们树立"工作是为自己工作,而不是在为谁打工,不是为老板打工"这样的心理和意识,发挥员工的积极性、主动性,为企业创造更大的价值。 其次,让员工正确认识自身的价值。员工一入职,双汇软件会明确告知员工,为什么会招聘你,主要看重你哪些方面。比如,第一看员工的工作态度,第二是学习能力,第三是决心。任总说,他们经常会和员工讲,"我们看重你不是因为你现在会什么,而是你将来可以学会什么,我们希望自己是一个学习型的组织,员工在工作中都能够不断成长"。 情感留人把好"出口关" 双汇软件之所以能够保持核心团队人员流失率为零,这同其人性化的管理方式是分不开的。 及时了解员工的状况、困惑、状态,帮他们解决问题,这成为双汇软件管理者的必修课,精细化的管理得以处处体现。比如,对于沉湎于网络游戏的优秀程序员,不是简单粗暴的给予批评,或者干脆辞退了事,而是先尽心"挽救"——放他回家玩个够,一两个月后依然张开双臂欢迎他的回归。再比如,对于因为工作紧张而无法调休的员工,虽然制度规定超过半年的调休假就予以作废,但当真正遇到这样的情况也会特殊情况特殊对待,人性化处理。 记者手记: 刚性的制度,柔情的管理。在双汇软件这样的小企业却处处体现出大企业的风范。也许这就是我们找寻的答案——水能载舟,亦能覆舟。企业好比军舰,它承载着企业及员工的远大梦想,在风平浪静的时候,只要方向正确,船自然走的稳健,反之亦然。所以企业的管理,必须要以公司刚性的制度为前提,以柔性的管理方式为手段,用情感抓住员工的心。