很多人认为沟通是件很简单的事,谁不会? 其实不然,说话是人人都会的,但至于沟通,大多数人都存在问题: 为什么你在朋友圈或微信中发的消息没人回? 为什么你说了很久,但问题依然没解决? 为什么你找人帮忙,别人不理会你? 为什么你越聊反而问题越来越糟? 很多时候不是问题本身的问题,也不是人本身的问题,而是沟通的问题,沟通中必须要注意自己的一言一行,因为你的每一句话都会关系到问题的解决进程,甚至影响到你的个人品牌形象 01:
提升信任感的高段位沟通法 在朋友圈的沟通中,我们有很多的实用场景,但主要分为以下4类: 第一类,微信沟通。即彼此加了微信,互为好友以后的沟通。 第二类,微信群沟通。即我们进入一个群以后与群友的沟通。 第三类,朋友圈互动沟通。即我们在朋友圈与好友互动留言的沟通。 第四类,线下沟通。即我们在线下与陌生人或与网友见面时的沟通。 那么在这四类沟通中,我们该如何获得朋友圈好友的信任呢? 其实无论是微信沟通、微信群沟通、朋友圈互动沟通,还是线下沟通,我们都需要用到心理学中的"共情效应"。当一个人看到我们的微信,首先看到的是我们的微信名称、微信头像、微信签名和微信相册。很多人的微信头像是一些宠物、风景、花草树木,甚至是网络人物、漫画人物,这就会让想与你沟通的人不知道你是个什么样的人。 假设我们想要跟一个人沟通,我们发现他的头像是一只猫,名字很奇怪并且没有签名,他的朋友圈都是各种各样的链接和广告,朋友圈也只对好友3天可见。这样,我们完全没办法判断他是怎样的一个人,那么你会对这个人产生信任感吗? 如果想让别人快速地信任你,你需要做到以下几点: 运用共情效应,共情是由人本主义创始人罗杰斯提出的,是指在与别人交流时,我们要有体验和感受对方的内心世界的能力。在与别人交往时,如果我们能够巧妙地运用共情效应,那么我们就可以轻松赢得对方的好感和信任。 在与人交往时,我们要善于找到双方兴趣的共同点,然后通过向对方展示,让对方意识到大家都拥有共同的爱好。这时,对方就会觉得你格外亲切,你们之间就很容易展开话题。无形中,双方之间的距离拉近了。 比如,在聊天的过程中发现我们都是有孩子的妈妈,并且都喜欢旅行,都喜欢买漂亮的衣服,更巧的是我们居然还是老乡,那么我们就会越聊越投机,感觉相见恨晚。人的心理其实是很微妙的,如果你能够得到别人的认同,使他人觉得你跟他是一路的,那么你们之间的关系就会前进一大步。 那么,我们应该怎么去找彼此的共情点呢?可以通过以下3个方面: 第一,通过别人去了解两个人兴趣的共同点。比如你想跟自己不熟悉的人沟通,你可以通过跟别人打听、了解对方的身份背景、兴趣爱好等,来挖掘对方与自己的兴趣共同点。其次,寻找共同话题。寻找对方与自己的共同点,可以增加彼此之间的亲切感。同时,当我们和对方都对同一话题感兴趣时,也更容易产生进一步认识的意愿。 第二,通过观察对方所说的话、所做的事情、所关心的事物,来发现对方的兴趣共同点。然后你再将这些兴趣共同点说出来,这样你们就能顺利地交流下去。当然,我们还可以通过其他方法去寻找兴趣共同点,比如共同的生活习惯、工作背景,共同的圈子等,像"你是哪里人呢?哦,我们是老乡啊。""你住在哪里呀?哦,我们挺近的。""你孩子多大啦?哦,我的孩子也跟你差不多大哦。""你生的是男孩还是女孩呀?哦,我也有一个女儿。"…… 多赞美对方,真诚待人多去赞美他人,尤其是赞美他人不容易被人发现的某些优点,这样对方就会觉得你很了解他,从而觉得你很亲切。于是他就会在很短的时间内接受你,愿意跟你交往。还有,一定要真诚待人,与人交心。交人先交心,以心交心,用真诚赢得对方的好感和信任,真诚才是最大的套路。 02:
主动暴露自己的一些秘密 暴露自己的秘密不是很危险吗?其实心理学家认为,自我暴露更有利于增加双方的亲密度,因为适当地自我暴露是对他人的信任,显示出了你对他的尊重。而当你表现出对他的信任和尊重时,他也会对你产生好感,甚至也向你说出他的心事和个人信息,你们之间也会由此产生和建立一种亲密关系。 但是暴露太多也会影响一个人的整体形象,会让其他人讨厌你,从而慢慢疏远你,甚至会使你的个人信息变得人尽皆知。最安全的自我暴露是讲自己的目标、未来的规划,还有最近的生活状况,等等。有时候卖一下惨也容易拉近距离,比如说吐槽下自己最近经常加班,好累;想要去哪里旅行钱又不够;最近想换一辆新车,但是老婆不支持;想买个房子,但首付不够…… 另外,主动暴露自己的秘密,有时是为了消除对方的防备和怀疑之心。主动向对方透露自己的心事和小秘密,能够让对方觉得我们信任他,从而将我们当作自己人,跟我们交换他的心事。但是要记住,要懂得适可而止,根据交往的对象选择暴露的程度。 那么,我们该如何恰到好处地自我暴露增加亲密感,又不让人反感呢?线下的时候,因为我们彼此都是刚相识的人,暴露自己的职业、籍贯、有几个孩子等即可,这些信息足够让彼此有一定的信任度了。再深入的话,就等到双方互为微信好友,并且有了更深入的了解以后。 在分寸方面,微信私聊时可以暴露得多一点,但是也要防止对方截图。如果你担心截图,可以语音或者视频通话,也可以打电话。微信群和朋友圈属于半公开状态,所以就要特别注意分寸,要注意区分哪些可以暴露、哪些不适合暴露。综上,我们可以通过共情效应,多赞美对方、真诚待人、主动暴露自己的一些秘密去获得对方的信任。如果你想获得某个人的信任,那么就尝试一下这些方法吧,看这种方法是不是能够让你们彼此更加亲密呢? 03:
让每个人都喜欢你的沟通技巧 假设你已经找到了有很多优秀的人的微信群,那你应该怎么在群里面撩,才能够获得好友的好感,并且让他们主动加你为好友呢? 总结起来主要有以下6点。 第一,多刷脸。 比如你在自我介绍的时候,要突出自己的特点,比如自己有什么资源、能力,这样可以让他人对你有印象,继而对你产生好奇,想要认识你。 第二,晒收获。比如你可以在微信群里晒自己学习到了什么知识,在群里结交了哪些厉害的人,平时参加的培训收获了什么经验、心得,等等。这样能让别人觉得你上进、爱学习、爱分享。 第三,晒成绩。比如,我可以晒我的公众号刚开通1个月就有1万粉丝了,我的文章获得了100万+的阅读量,我的业余收入突破5000元,我被众多平台邀请开课,我的抖音号上了热门,等等。晒成绩这种做法,可以让大家感受到你的进步,让大家觉得你有行动力、有能力,进而想要靠近你这个充满正能量的人。 第四,为群友提供价值。比如,主动地利他,群友有什么疑问刚好你懂,你就可以帮助群友答疑解惑促进他的成长,久而久之,群友会觉得你是一个特别热心的人。 第五,主动添加好友。想要和群里优秀的人建立关系,有时除了靠吸引,也可以主动出击。但是主动出击有个先决条件,那就是先让大家认识你、对你有印象之后,再去添加互动过的人。想一想,如果群里面不认识的人加你,你是不是会觉得很奇怪呢?你通过对方申请的概率自然也会比较低。由此可见,如果你在你们互动过的情况下添加他,他对你有了印象,很自然就会通过你的好友申请了。 第六,群分享。如果你参加的是一个学习型的微信群,那么你可以通过分享自己整理的笔记获得大家的认可。如果你的空余时间比较多,你可以主动帮助群主管理群,提醒大家改名字、发群公告、维护群的秩序等。如果你有能力,可以通过分享自己的经验和干货获得群友的认可。如果群主刚好看到你的分享并且对你表示认可,他就有可能主动邀请你为群友做一个经验分享。这样一来,你就可以凭实力批量吸粉了,也可以叫作"批发式销售自己"。 有人可能会问:"混社群的时候自我介绍很重要,那么自我介绍应该怎么写呢?"你可以按照这些要素来介绍自己:姓名、身份标签、行业职业、圈子标签、特长标签、过往的成绩、可提供的价值和资源。这个自我介绍可以很明了地让人看到我的资源、经历、成绩、企业背景、需求。想要与我建立联系的人,或者能够为我提供资源的人自然就会与我联系。 进群以后,除了要主动介绍自己,还要主动修改群名片,这样,你在发言的时候别人就能够一目了然地知道你的名字、职业、标签等。而刚进入微信群时,你需要注意的是,介绍完自己不要马上噼里啪啦侃大山,而是要注意观察谁是这个群的核心人物,谁是群里的意见领袖,社群的气氛是怎样的,谁可能是对自己有价值的人。这些问题搞清楚以后,我们才能更快更好地融入这个微信群。 进入微信群的第二个阶段是群聊。要注意的是,在群里不要乱聊,因为你在微信群里的每一条聊天记录都会出卖你。微信群里的很多人其实都是在默默潜水的,但是他们会时不时地关注一下群里面都有谁在聊天,都说了些什么。微信群是一个"公共场所",如果你在群里发一些让别人反感的内容,就会让别人对你产生非常不好的印象,比如广告海报、广告链接、无意义的动图、表情包、投票活动等。 04:
正确的群聊沟通方式 第一,多分享干货和经验心得,帮助他人,提出诚恳的意见和走心的观点。比如说我的一个微信群有一位群友叫"牛牛",她是一个非常普通的全职家庭主妇。但是为了体现自己的价值,链接社群里面的人,让大家能够记住她,她每天为社群整理精华内容,她的付出收获了很多人的好感,很多人给她发红包。每一次她把群聊精华整理出来之后,就会有几十个人一直给她发红包,大家会说:"牛牛辛苦啦,感谢整理",甚至有人会说:"你已经成了我的习惯了",这说明大家都在期待她的出现。有一次她生病了,大家也非常地关心她,叮嘱她安心养好身体,这就是通过为他人提供服务,而和群友建立了良好关系的典型。 第二,不要随意打断别人的聊天,不要刷屏。如果你有比较小众的问题,这个问题感兴趣的人比较少,那么就比较适合私聊。如果你要回复群里某一个人,要@他,不然如果群消息比较多,别人会不知道你回复的是谁。除了@他,如果你用的是电脑版的微信,用鼠标右击这条消息就可以出现"引用"这个功能,这时会有一条分割线,你可以直接在下面输入你的观点,这样聊起来,谁跟谁在聊天、谁在回复谁的问题就一目了然了。 第三,学会在社群体现自己的价值。比如有人问问题的时候,如果你是这方面的专家,或有一些经验和心得,你可以主动回答他的问题。这样一来,别人会觉得你非常好,同时还能间接表现出你的专业性。 第四,如果是学习社群,上了一些课程后,你可以主动分享自己的学习笔记。我的一个女学员通过这样的方法分享课程笔记,最后一个300人的群有100多人加她。 最后总结: 沟通能力,是一项人人必须精进的生存能力,沟通能力决定了一个人链接资源、解决问题、达成目的效率。 沟通能力,是高频使用的技能,生活中工作中,我们无时无刻不在沟通,任何事情也都需要沟通来推动。会沟通的人,不仅更容易达成目的,还能让对方舒服。