社交零售没那么难拯救你的店铺两招就够了

　　前天在群里，一位老学员说，经过大半年的努力，现在个人微信号(朋友圈)每天能带来几千块的销售，跟线下店结合起来效果还不错。
　　在我看来这是意料之中。她的产品并不差，只要实体店有一定自然流量，把每次成交的客户想办法加到微信，久而久之就累计一定数量客户。
　　每天规律性发内容，懂得借机跟客户互动，关系自然也不错。再加上她在微信里也刻意定位了形象角色，更是增添了客户信任。客户有需求，又有信任，还能经常曝光，自然想买的时候就会想到她了。
　　我为什么会如此相信她能好起来呢?因为只要她源源不断的有新客人进来，哪怕前期少一点慢一点，积少成多，也会有爆发的一天。这一路走来，最关键的就是坚持，其次是坚持了对的路，而她做得到。
　　另外一个做烘焙的学员，也用了同样的思路，每天把购买客户加到微信里，加进来的每个人都聊天打招呼，然后坚持发朋友圈，一个星期之后店铺日均销售额开始增长，最后半个月下来相较之前销售提升了47%。
　　就是说假定原来每天卖10000，现在14700了。以前经常有剩余产品，现在常常买断货，两种完全不同景象。你看，在没增加什么费用投入，销售额能提升这么多，搁谁都高兴啊。
　　其实这两位同学做的事很简单，用我的话讲，就是建了私域流量池，首先把把所有消费过的客户想尽一切办法加成好友，圈养起来。为什么圈养起来就能增加销售呢，其实道理很简单。
　　一方面他们的产品都是快消品，消费频率比较高，效果容易出现。
　　另一方面，以前客户是买完就走了，跟你店铺也没什么联系，如果不是有特别印象，基本上就是记起来就过来，所以店铺是被动等待。下次他来不来买是未知数，也有可能被别家劫去了。
　　但是当客户加成你微信好友，就不一样了，你们就有联系了，能互看朋友圈了。只要你保持一定频率的发内容，客人几乎每天都能看见你，这就增加了曝光，强化了记忆。这也相当于提醒他有需求过来消费吧。效果就不就跟当年脑白金广告一样了。
　　所以把客户用微信圈起来，复购几率和频率就会大大增加。这就是构建私域流量的最明显价值。
　　通常开始只要建好私域流量，销售就能增加，但越往后走光做这点不够了，你还需要打造超级用户，有超级用户的思维。
　　什么是超级用户呢?简单理解，就是那些一年买你产品很多次，有忠诚度，有消费能力的老用户。比如说，你是卖零食的，那些每个月都来买3-5次的基本算你的超级用户了，而那些一年就买个1-2次的，还摊上便宜过来的，恐怕就只算普通用户了。
　　为什么后面要做超级用户呢?因为前面说构建私域流量，就是把所有购买客户都加到微信，这样一来每个微信上能加4-5000客户，但很明显不是每个人都像超级用户，都会有高频复购啊。
　　所以从商业角度讲，当然是在你这里买的越多的人越有价值，越应该被服务啊。这就像超级用户一年给你贡献1000块钱，而普通用户只贡献200块钱，你会服务谁，答案一清二楚。
　　所以当微信号有4000多客户的时候，你的人员，精力，资源都是有限的，该优先服务谁，谁产出多，很明显啊，肯定是超级用户啊。超级用户属于高价值客户，他们的消费增长空间也比普通用户大。
　　一位内衣连锁品牌客户，从2017年开始做超级用户，推出了超级VIP会员，针对会员设计了一系列权益和增值服务，结果推行一年几十家连锁店的VIP用户帮助他销售增加了50%。现在除了内衣，他还开始新增其它女性产品，因为超级用户信任他，愿意买单。
　　我们不去管什么新概念，从逻辑上讲，先建私域流量池，后打造超级用户，是完全可行的策略。私域流量，教你留住老客户提升复购，超级用户告诉你，把有限的资源分配给价值大的客户，这不就是二八定律吗，20%的重要客户贡献了80%利润，超级用户就是那20%。
　　今天不管是小微企业，还是中大型企业，都有一样的目的，提升销售额，降低成本，增加利润。所以先建私域流量，后打造超级用户是很简单实用的方法。
　　不过我开头也讲到，那个学员的结果都在预料之中，是因为我看出她的坚持，首先需要坚持，其次才是坚持正确的方向和方法。
　　只要产品可以，有基础流量，那么你就可以建私域流量，想尽一切办法把客户加到微信里，然后打造超级用户，从中筛选和维护超级用户，只要坚持下来，你的客户越积越多，销售就会增长越大。
　　如果前期客流本身就多，利用这种方式就能够让你业绩更好，更快增长，说不定还可以开分店。
　　如果前期客流不多，没有有亏损，利用这种方式能够快速帮你止损，然后实现盈利，越来越好。
　　如果你是非零售实体店，也可以构建私域流量，打造超级用户，帮助你经营好客户关系，保持业绩，提升品牌。
　　如果你是中大型企业，构建私域流量，打造超级用户还能帮你节省推广费用，促进产品迭代，改善用户体验，优化组织效率。这就看企业用什么层面的视角来理解＂私域流量和超级用户＂了。