大数据环境下的电力营销风险预测研究

　　袁鸣峰 柏青
　　摘 要：在大数据环境下，电力营销的不确定因素有很多种，营销风险就是其中产生率最高的一种风险，预测电力营销风险不仅能够保障企业能够顺利平稳运行，同时还可以对企业的市场地位进行巩固，提高企业的市场竞争力，推动电力企业获得更好的发展，在一定程度上增加更多的经济效益。另一方面，预测电力营销风险，能够合理配置人才资源，提高利用率，为企业建立创造和谐的发展空间，电力营销风险包括两方面的定义，在管理中必须结合实际情况谨慎管理。
　　关键词：大数据;电力营销;风险预测
　　在大数据环境下，电力营销工作开展具有更加方便、快捷的特点，但同时也增加了很多的潜在风险，为了降低风险因素的影响，需要对其中存在的风险进行全面的分析和总结，并针对性的采取有力的措施，使风险可以逐渐减少，保持电力系统的平稳运行，为电力企业增加更多的经济收益，减少不必要的损失。
　　一、基于大数据下的电力营销常见风险及预测
　　（一）电量风险及预测
　　电量风险是指企业为广大用户所提供电量的过程中产生的一种风险，如果企业没有设置合理的电量，就会对用电稳定性产生影响，难以满足用户的实际需要，如果企业不能够为用户提供足够的电量，将会对其他用户的用电产生影响，使企业的经济收益不断减少。只有充分考虑到不同因素对电费可能产生的影响，才能使预测的结果更加准确。
　　（二）服务风险及预测
　　企业电力营销同时也会存在服务方面的风险，是由于企业本身就具有一定的服务性质，在大数据下的市场竞争中，电力企业必须以优质的服务作为电力工作开展的重点，才能使电力营销的效益不断提升。针对电力企业的电力营销服务风险，可以从不同方面进行总结。在安全方面，以安全为工作开展的核心，不仅可以保证企业供电的顺利运行，同时还可以提高用户对企业服务的满意度，企业中的质量风险就是评价用户对企业提供的服务是否满意，如果用户对企业服务比较满意，就说明电力企业的整体服务水平，已经可以满足用户的实际需要。然而很多企业并没有严格按照此标准进行工作的开展，使企业的供电服务水平受到了一定的影响和制约。在大数据时代下应该积极站在客户的角度，对服务风险进行全面的预测，才能对服务风险进行合理的预测，并采取有效的措施进行规避。
　　二、基于大数据环境下的电力营销风险措施
　　（一）重视电力营销稽查
　　营销稽查是提升企业监控管理能力的一种重要方式，可以提前预测风险，减少风险的产生，避免电力企业出现不必要的损失。在大数据环境下，企业营销稽查工作，一般都是在风险彻底解决之后才会开展，风险即使得到解决，也会在后续的发展过程中凸显更多的问题，这时企业必须坚持进行营销稽查工作，才能对新问题及时进行发现和解决，从中可以看出在大数据环境下，企业如果想要将营销稽查工作做到最好，必须从源头进行风险的预防。例如，需要对信息进行正确的采集，提高信息的反馈速度，使相关人员可以具备一定的稽查意识，使营销风险可以不断减少和规避。
　　（二）创建风险预警机制
　　对于企业而言，只有科学的风险预警机制，才能对风险规避工作进行指导，才能在大数据环境下，对营销中可能产生的风险进行合理的控制和约束。在企业方面，应该对营销风险的来源有全面的了解和认识，对风险进行全面的总结和分析，并对风险进行科学的划分，根据风险来源制定对应的风险制度。为了减少抄送人产生的风险，可以对其制定相应的制度，对其工作进行约束和监督，避免出现工作中的失误，其次，电力营销应该与用户之间加强沟通和交流，建立紧密的联系，使用户对电力营销工作更加满意，根据用户的需求和反馈，对用户服务中的风险进行及时的预测，使企业可以提前对风险采取有效的措施，进一步促进企业的发展。
　　（三）建立电费风险测评体系
　　电费风险是大数据环境下，供电企业电力影响中比较容易出现的一种风险。因此，供电企业应该对该风险不断强化意識，建立电费风险测评体系，对风险进行统一的测评，对风险进行有效的控制，供电企业可以对用户的信誉进行评级，针对信誉度比较低的用户，可以强化风险意识，避免产生不必要的风险。另外供电企业应该结合时代发展，以先进的信息技术，对于抄送人进行远程监控。提醒抄送人可能潜在的风险，同时还可以对抄送人的工作进行约束，针对抄送人在工作中出现的失误，可以采取有效的措施进行处理。
　　（四）提高人员风险防范意识
　　只有营销人员具有一定的风险防范意识，才能从根本减少风险的发生，现如今，企业为了对企业资金进行有效的控制，都会聘请非专业的人员进行营销工作，虽然可以对企业成本进行有效的控制，但是由于其缺乏专业的知识作为工作开展的基础，在工作中会出现许多的失误，为企业带来了不可挽回的损失，企业为了有效减少此类问题的发生，必须对非专业人员进行定期的培训，使其可以拥有一定的专业知识，而且企业可以安排专业的营销人员对其进行工作指导和监督。非专业营销人员在工作中出现的错误，需要及时进行提醒，并督促其进行改进，使营销人员的风险防范意识可以不断强化，保证电力企业的平稳发展。
　　结束语：
　　综上所述，在大数据环境下，电力营销风险已经成为电力企业进行工作开展的重点，需要电力企业不断加强关注，在日常电力营销中对电力营销问题进行全面的分析和总结，并针对发现的风险采取科学有效的措施进行应对，使风险的影响可以降到最低，为电力企业的平稳发展打下良好的基础，使电力企业可以增加更多的经济收益。
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