创业从激情到理性
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作为《赢在中国》的制片人和主持人,我是第一次创业,我觉得要以实际行动告诉大家,完成我们上面的题目。
的确是《赢在中国》把很多人的创业激情燃烧起来了,但是创业也需要理性。我讲一下我这次创办优米网的时候犯的几个错误。
我的第一个错误,就是所有的经营者,可能都会犯的一个错误,当然我犯得更大,就是我假想这个事情消费者是喜欢的,我的听众是喜欢的,我的用户是喜欢的。
其实根本不是这样的,这个时代已经发生了天翻地覆的变化,消费者和受众再也不需要你教育他们、领导他们、引导他们,而是他们要参与,他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话,就会让你的事业惨败。我觉得这件事情,对于一切有终端用户的人都应该提醒。
我最惨痛的教训是,去年5月份我请印度一个人设计了一个C2C的网站。马云的C2C是有形的产品,我的C2C是无形的,是人们脑袋里面的经验。打开我的网站,就可以两个人对话,比如我和巴菲特谈半个小时,然后我付他钱。我想在座的人都会说这是多么好的主意,可以解决人们多么大的问题,觉得太好了。我也觉得太好了,我们80多名员工被我的精神鼓舞着、感召着,多么大的困难都不怕往前走着。在11月底的时候我们的网站终于上线了,然后被我们的用户抛弃了。原因是什么呢?没有人愿意买单!C2C谁来讲经验?讲完了之后,他觉得你不值1千块,那么仲裁委员会每天会扯皮,因为提供经验的产品很难以定价,讲的人觉得我付出时间了,接受的人说我没有学到什么东西,你来糊弄我?而且讲的人的态度好坏都是问题。这个东西非常好,但只是我和我团队的愿望,到了市场就不行。所以,2个星期我就把它关掉了。
然后我们从这里面找教训,我的C2C你们不愿意付钱,我们不收费,那么什么样的人会来呢?就是请来名人,真正有经验的专家找来,我们愿意来听。所以,现在的优米网上,我们每天会说跳槽的注意事项,然后说职场的女性如何挑选男朋友和拓展人际关系,剩女如何嫁出去这样非常实用性的话题。
后来,我把员工派到消费者和用户那里去,问他们:我们的网站,你最希望解决的是什么?人家说是就业的问题、找工作的问题、是职场发展的问题、是情感的问题、是心理的问题。一开始我们没有想到是心理问题,这样我们可以完全倒过来,经过一个非常漫长的体验调查之后,我们才走上了优米网这样的道路。所以,我犯了非常大的错误,就是忽视我们今天消费者的存在和他们内心真正想要的东西。尤其是在互联网到来的时代,你永远以为,我有好的内容我就走遍天下无敌,根本不是那么回事。我们就是用心地倾听你的用户心里在想什么,他们的愿望和困难是什么,然后把他们准确地读出来,迅速地把它变成产品。而且是各种不同方式的,便于他们在各个场地接收到的信息,你就能赢。
所以,我犯了这么大了错误之后,我优米网上做了6条我和用户可以沟通和互动的通道,每天不管多忙,我们有一个小组收集各个方面的反馈意见,这样我们全体的管理人员每天多忙必须要看,看完了之后必须要对这个意见做回复。如果不是这样的话,我相信优米网和其他众多的网没有什么两样。
另外,我不光是在这个网上做,因为消费者的时间不确定,因为消费者喜欢的方式不一样,有些人愿意在手机上,有些人愿意在电台,有些人愿意在杂志,有些人愿意在火车或者是汽车的屏幕上。所以我的的产品非常地多元化:我们有30个地方台,我们有各地方城市的晚报,我们有CCTV移动终端,我们有iPhone上24小时的直播,还有机顶盒。总而言之,我们可以发现的所有的终端,我们都会把我们的产品按照消费者的习惯,让他们能够便捷地得到信息的得到。所以,这个是我从犯错误里面吸收的这样一个教训。
第二个错误就是铺摊子。很多人创业是有雄心、激情,要做大。铺摊子表现在几个方面。第一个是各个部门要齐全,然后要上自动化系统,然后要办公室安装自动化软件,然后组织结构要特别完善。根本不是那么回事,从创业者你本人,从第一次开始,你什么都得做,你什么事情都得懂一点。你不要以为让HR给你面试,不要以为让财务总监给你看报表,也不要以为市场总监给你做销售,不要以为设计的地方给你好好设计,所有的地方你都得懂,你都得重新摸一遍,摸熟了才敢放手,绝对不是甩手大爷。创业的时候,因为我的微博(http://t.sina.com.cn)上有很多关注我的人,有人说你可不可以做这个,你可不可以做那个。我说这些我们会做的,但是,我们每天晚上直播1个半小时量已经非常大了,已经是人仰马翻了。所以,一定要清醒、清醒再清醒,不要铺摊子。一定要1、2个点把它做好,有你自己的特色之后,你总结经验教训再做其他的东西。否则,你会在一片好意的热情里面被淹死。所以,这是我自己时常要提醒我自己的地方。最近和柳传志先生通话,他说我上你的网,还是发现你的内容太多,你还是要少而精,把一些事情做好了。他说根据我创业的经验,你一定要在重点上突破,要把一个战役打得特别漂亮和特别胜利,从而总结这个战役的规律所在。总结了之后,然后你再复制,复制的是什么呢?复制的是这里面的规律。比如说人员结构为什么成功?当一件事情成功了,你不知道为什么成功的时候,你下面一定会失败,而且你这个成功一定被撞上的。所以,一定不能铺摊子,铺摊子让你所有的力量都不能均衡,而且你也不知道这个地方打胜了为什么打胜,把一件事情做好,然后再阔及其他。我听了他的话,把两个单元合并,合并之后效果很好。
所以,真的要跟大家说,这两点太重要了。
我只是讲两个失败的教训,供更多的具有创业热情的人参考。因为创业真的不只是需要激情的事情,真的需要特别理性、特别好的判断,要有审时度势的能力。