移动场景如何搞定消费者

　　对于营销人来说，对消费者的需求了如指掌，就可以做到很多以前无法做到的事情，例如精准化定制信息推送，在消费者最想购买的时候＂候着＂，而推送或呈上的都可能是消费者最想要的产品或服务。这也就凸显了场景营销最大的优势：想你所想，绝不强人所难。正是技术层面的突飞猛进，使这个营销人一直以来的梦想照进了现实。
　　围绕场景，移动设备、数据、社交媒体、传感器、位置服务成为场景营销的五大核心元素。你的PAD、手机，甚至还有一些可穿戴的设备都归结为移动设备，它们会产生大量的数据。数据最终要通过一些渠道去曝光去接触核心的用户，就是社交媒体。为了让它更好地获取更多的数据更多环境的参数，以及我们所说的场景，所以移动设备需要有很多传感器支持。最后一个是位置服务，在几年前LBS很火，但是现在，在移动设备和传感器的支持下，位置服务已经达到了一个新水平。
　　技术已经具备，但我们该以怎样的策略搞定消费者呢？在这里我们不妨从三个维度来分别探讨。
　　时间维度
　　在移动场景时代，人们的时间构成越来越碎片化，消费者可以随时随地地用手机开展社交、玩游戏、看视频，甚至是工作，那么在这些时间片段中，我们如何选择时间节点切入营销呢，也成为一门学问。
　　在这点上，地图导航应用Waze就做得不错。Waze不仅能为用户提供强大方便的导航功能，还能引导用户消费。比如当用户早上开车去上班时，Waze不仅能帮助用户避开最拥堵的路段，还会在用户等红绿灯时，弹出广告特别提醒用户可以路过星巴克点一杯醒神的拿铁咖啡；再比如当用户想去沃尔玛购物时，Waze则会贴心地弹出银行ATM机的地理位置。时间点把握的如此贴心，有没有一种错觉，真有这样一种存在：比自己还了解自己。
　　在地铁公交，满满都是拿着手机看资讯的年轻人，可是时常出现信号不好的情况，对着离线页面只能无奈。新加坡图书出版商Math Paper Press利用这个场景，把图书中的段落植入到这些离线页面中，当用户访问网站遭遇断网时，就会看到这些段落和售卖书店的地址，既能帮用户打发时间，又能给书店带来生意。这一时间节点把握得在于巧妙，真正做到了见缝插针。
　　空间维度
　　移动营销，顾名思义就是要让营销移动起来，那么地理位置的重要性不言而喻。在移动互联网时代，我们的＂位置＂早已不是秘密，在我们主动使用电子导航、电子地图的同时就等于自报家门，同时当我们手握手机横冲直撞之时，就等于随身携带一个＂GPS＂，想找到你的人总会轻易找到你。
　　在移动营销的开创方面，星巴克一直是行家里手。你在路上走着，突然想喝咖啡，通过Mobile Pour APP，允许星巴克知道你的位置，点好你要的咖啡，然后你就接着走你的，走啊走，不一会儿一个星巴克小伙子或者大姑娘就会踩着滑轮车给你送一杯来。星巴克这一举措被许多人奉为LBS最佳商业应用，无需你再满大街地寻找星巴克门店，而是他们找到你，这个时候，＂被跟踪＂的体验好像也没有那么坏了。
　　香港的季风气候让人头疼，少见晴天，多是阴雨，让人心情持续低落。宿务航空却抓住＂下雨＂这个场景，吸引大家到阳光明媚的地方旅游。雨代码，即利用防水喷漆在大街上喷二维码广告，平时隐形，一下雨就冒出来诱惑人——下雨太烦人？快扫二维码，来菲律宾跟阳光玩游戏！通过这样的营销方式，香港宿务航空飞行订单量增长了37%。这一案例虽然没有应用定位技术，但却有效利用了下雨这一＂天时＂，创造出了一幕＂地利＂，开发出了马路这一公共空间的营销潜能。
　　关系维度
　　社交关系，也是场景营销不可忽视的一环，在完成寻找选择、购买等体验之后，用户往往还会对商品服务进行分享和评价，而某一用户的正面或负面评价，有可能会推动下一个潜在用户的购买决策。
　　移动时代，购物不像在实体店那样固定和完整，也不像PC端购物那么正式和严肃。购物变成移动生活场景中的一个碎片场景，简单、快速、冲动是新购物时代的主要特征。在此背景下，口碑或是友人的推荐效果大大高于以往，朋友的一句话，可能就是你点下＂购买＂键的直接原因。
　　特斯拉正式在中国开放预约期间，同时上线了一款场景应用，用户可以通过扫描二维码、朋友圈转发等方式打开该应用页面。通过该产品，用户可以浏览特斯拉的产品性能及介绍，并可直接在线预约。内衣品牌维多利亚的秘密为预热七夕，也曾上线过一款轻型应用，酷炫的产品形式很快引爆微信朋友圈：用户从＂擦屏幕看性感模特＂的动作开始，可以一页一页浏览维多利亚的秘密的品牌介绍，最终到达其内衣报价购的页面。这个名为＂极致性感＂好看又好玩，足以使其在朋友圈被快速转发。
　　相比独立的移动客户端，这种形式相对更＂轻＂，获得信息的速度也更快。通过社交关系，将＂场景＂进行传播，分享给同道中人。【作者：苏落 来源：成功营销】
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