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天猫规则维权增加举证流程


  天猫没有好评差评,只有drs评分,然后很多骗子都喜欢去天猫骗钱,淘宝为了平衡,将于2016年5月份开始,对提出申请退款并点击"要求天猫介入"时增加举证流程,具体的小编整理如下:
  主要流程介绍:
  一、举证页面
  消费者在退款中点击"要求天猫介入"后,系统会判决举证方、举证内容,请在收到举证通知后及时举证。
  二、预处理页面
  消费者在退款中点击"要求天猫介入"后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,当消费者完成举证后,还会给予商家24小时的处理期。
  三、退款管理页面
  当进入举证流程,可以在卖家中心查看对于的举证状态"待家举证、请举证、天猫处理中";
  注:在举证环节,商家有充足的时间来处理消费者的维权诉求。如果买卖双方在举证环节仍未协商一致,后续将由天猫小二基于双方凭证进行处理,处理期间商家无同意入口。
  一期覆盖类目
  类目名称
  男装
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  住宅家具
  女鞋
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  3C数码配件
  手机
  移动/联通/电信充值中心
  箱包皮具/热销女包/男包
  OTC药品/医疗器械/计生用品
  餐饮具
  传统滋补营养品
  保健食品/膳食营养补充食品
  家装主材
  零食/坚果/特产
  美容护肤/美体/精油
  童装/婴儿装/亲子装
  五金/工具
  隐形眼镜/护理液
  女士内衣/男士内衣/家居服
  运动/瑜伽/健身/球迷用品
  运动服/休闲服装
  运动鞋new
  厨房电器
  大家电
  电脑硬件/显示器/电脑周边
  增加举证环节,无疑是减轻了天猫小二介入是评判的压力,以前小二会联系卖家于买家,了解过程,现在通过举证,可以大概了解一个过程,对于那些通过退货来骗钱的人,需要做更多引导工作,才能在举证环节占得先机。
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