快递派送助手开发探讨
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陈家巍 刘鑫 周润苗
摘 要：电商行业的发展促使快递业急需改进，通过搜集快递员、客户对接收快递的反馈，作者出发出一款APP，解决快递过程中的一些难题。本APP集合快件管理，路线规划，一键导航和智能呼叫功能，能够帮助快递员提高派送效率。首先将快件的地址和电话信息添加到＂派送助手＂，点击＂开始派送＂。后台算法将会计算最优路线，确定快件的派送次序，快递员依照提示依次派送。快递员遇到不熟悉路线时，点击＂导航＂可以获取当前位置到目的地的导航路线。当快递员将要到达目的地时，手机会智能识别并提前拨叫用户。节省快递员等待客户取件的时间。客户可以通过关注微信公众号实时接收到快递状态信息，并且客户可以通过微信公众号设置方便签收的时间和设置代收。客户设置完成后，快递员的APP的派送界面将会更新，快递员将会在规定时间段将快递送给客户。打通了快递员与客户之间的提前沟通。
关键词：快递派送助手;智能;派送效率;路径规划
电商的蓬勃发展使得目前很大一部分的物流包裹均来源于线上电商订单。在中国，该比例超过了60%。这些包裹在配送的最后环节，是由快递员将包裹从网点送到消费者手中。另一方面，随着互联网逐渐向线下渗透，涌现出了越来越多的同城包裹配送需求，如外卖订单或鲜花蛋糕等等同城订单。这两类包裹的配送是目前中國最后一公里配送中最典型的场景。
通过对多个个快递员进行访问，发现快递员在派送过程中遇到一些难题。
高峰期时，快递员一天平均派送100多快件，工作时间超13小时。快递员的一天始于分拣快递，分拣是最重要的一步。快递员分拣出自己需要派送的快件，将快件按区域进行简单分类。在派送的过程中，快递员通常按照自己的喜好选择快件进行先后派送。由于需要派送的快件过多，快递员通常会因为疏忽而导致错派，漏派，降低派送效率。并且快递员通常所走路线的总路程和最优规划路线的总路程差距很大。快递员遇到不熟悉地点时，需要查看地图或者问路人，因此导致派送时间增加。由此作者开发出一款Android App——＂派送助手＂，提出一种新的派送方式。
一、研究内容
结合百度地图SDK，利用腾讯云服务器作为后台服务器。通过优化快件信息输入方式，快速添加快件信息。本项目基于快递员实际派送场景，解决了快递员在派送过程中的难题，提高快递员的派送效率。
（一）要解决的主要问题
1.通过传统方式派送有如下缺点：
路线无规划，所走路线与最优路线差距大。
快件无管理，派送顺序混乱，容易导致错派、漏派。
通知不及时，等待客户取件时间长。
迷路无导航，导致走错路走弯路。
快递员到达后，客户可能不在，导致快递员白送一趟。
2.通过本App提出的新的派送方法进行派送，有以下优点：
路线最优规划，缩短派送路程。
快件有管理，APP记录所有快件，依次派送，不遗漏，不错派。
提前通知客户，缩短快递员等待时间。
一键导航，提供快递员当前位置到下一目的地之间的导航。
客户可以通过微信服务号查看快件状态，设置签收时间和代收。
二、项目的创新点和特色
（一）项目的创新点
优化路径规划算法。通过对派送路径问题进行分析、研究和建模，通过利用改进遗传算法进行路径规划，使派送总路程缩短，减少了派送时间。
获取行驶路线和时间。通过调用百度地图API，实现地理编码，得到两两地点之间的实际行驶路线距离和行驶时间，为路径规划算法做好准备。
智能呼号。通过调用百度地图API定位功能，实现实时定位快递员位置。通过API实现计算快递员与目的地之间的距离，当距离小于指定距离时，手机将自动拨打用户电话，提前通知用户取件。
调用百度地图API，提前路线规划。通过调用了百度地图API，提供经纬度计算、定位、导航服务、两地点之间的路线规划等功能。
（二）项目的技术路线
在首页设计＂开始菜单＂，用户手动添加送件地址，每条信息包括电话和地址，如需取消，点击返回按钮。
＂派送助手＂识别送件地址，后台通过百度地图等地图信息自动规划路线，输出显示地址，对当前派送地址导航。
派送界面顶端显示当前位置距离下一派送地点之前的实际距离，提前规划送件路线。
快递员到派送目的地之前，＂派送助手＂提前通知客户，与客户联络是否能取件。
客户可在APP中查看快递派送状态，收到快递后在APP中点击完成，本次送件结束。
三、＂快递助手＂APP设计
（一）具体功能模块设计
主页功能设计：主界面采用简洁化设计，顶端中间为应用名称，右边为添加按钮，点击后可选择添加方式，现在只支持手动添加，系统添加作为测试用以及作为后续研发的内容。目地端为开始派送按钮。中间为快件信息，每条信息包括电话和地址。
手动添加功能设计：在手动添加界面要求输入电话和地址，输入好后点击顶端右边确认按钮。如需取消，点击顶端左边返回按钮。地址输入框采用百度地图建议搜索地址功能，输入大概地址信息，下列列表将会显示具体地址选项，点击正确选项便可完成添加，同时采用百度地图实时显示添加地址的地图信息。这样可以帮助用户快速完成添加。
派送指导功能设计：派送界面顶端显示的是当前位置距离下一个派送地点之间的实时距离。底端分别为导航按钮和下一地点按钮。点击导航按钮，将可以获得从当前位置到下一地点的导航。点击下一地点按钮，表示完成派送当前快件，进行派送下一个快件;界面中间显示的是按规划路线依次显示相应快件的地址信息。
（二）主要界面设计
主要界面的设计包括主界面的设计，手动添加界面设计，删除界面设计，规划加载界面设计，派送界面设计，导航界面设计以及客户端微信公众号界面设计和功能更新等。
结语
本项目基于快递员实际派送情况，致力于优化快递员送件路程和优化与取件人的联系方式等派送过程中的实际问题，提高派送效率，增加快递员的收入，减轻工作负担。提高派送效率的同时也缩短了快件到达客户手中的时间。在今后的工作中还可以研究更优的路径规划算法和更便捷的用户体验界面，缩短快递员派送时间，提高用户体验，要着力加强与快递公司的合作，争取更多的用户受益。
作者简介：
陈家巍（1998.3-），男，湖南南县人，主要研究方向：物流管理。
刘 鑫（1982.7-），女，湖南常德人，主要研究方向：工程教育，林业信息化。
周润苗（1984.2-），女，湖南娄底人，主要研究方向：软件工程、WEB开发、农业信息化。