高校背景下美容创业项目的发展研究
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王露 卢彤彤 杨艳萍 缪恬瑶
摘 要：目的探讨高校美容项目发展战略，为我国高校美容创业项目的发展提供重要的参考价值。方法：通过问卷调查，个案分析等方法采集消费人群的建议，分析项目發展过程中的问题并提出战略提升方案。结果：高校美容项目的开展传递给学生自然、健康、和谐之美的传统美容观念，引导学生健康的美容行为。结论：高校可结合自身学校特色开展美容项目，促进美容事业快速健康有序地发展。
关键词：高校;美容;创业
随着社会经济的进步，价值观念和生活方式的转变，美容变得更加普遍化。大学生作为一个新兴的美容消费群体，有着巨大的消费需求。然而，大学生缺乏经济自主能力，无法承担昂贵的美容消费，高校美容行业的发展势必成为未来美容趋势。本文对高校美容创业项目——医美工作室的发展进行了深入分析，找出存在的不足，并提出改进措施及优化方案，促进高校美容事业快速健康有序地发展。
一、工作室的创立以及简介
工作室成立于 2018 年，是一家面向大学生的美容美妆机构，主要提供无创美容护肤服务，帮助大学生打造一个健康美丽的自己。工作室团队由5个主要成员组成，各司其职，保证每次活动有序开展。一年多来，工作室与校外美容机构合作，进行技术人员的技能培训;此外，工作室与浙江商业职业技术学院的创业项目合作，为大学生提供海外化妆品代购渠道，保证正品来源。
二、产品服务定位
（一）美容护肤：
提供超音波3D清洁、超保湿电穿孔导、去黑头等服务，为大学生提供方便、便宜的产品服务，减少大学生面部整洁仪器的成本投入，同时，工作室于校内， 减少路程上的时间消耗。
（二）皮肤测试：
通过专业的皮肤仪器（水分、油脂），检测每位顾客的肤质特性，为大学生购买适合自己的化妆品提供依据。
（三）美容专业知识讲座
定期邀请专业美容师、皮肤护理专家来学校举办知识、技能讲座，提高大学生健康护肤、健康美妆的意识。
三、营销模式
（一）翻转促销
以售后服务形式与老顾客保持联系，询问老顾客对此次服务的满意度及建议， 顺带介绍新服务及新优惠;
（二）集赞减免
通过公众号推文分享朋友圈集赞的方法，获不等的价格减免;
（三）优惠卡
一次消费满 50 元可赠送 10 元优惠，下次消费时出示手机号可减10元。
四、成果展示
截至目前工作室成交量达 200 笔，纯利润达 3000 元，服务人次达 600。我们采用一对一的服务模式，始终坚持从消费者的消费体验和心理需求出发，打造合理膳食结构，调整护肤习惯，改善生活作息的新概念，在这一年期间始终坚持为大学生提供适合的化妆品及皮肤基本护理服务，帮助每个人发现自己的美，保证每位顾客享受到最优质的服务，并且我们积极听取每位顾客的建议，不断完善服务内容，得到顾客的一致好评。
五、工作室存在的问题
（一）宣传形式过于单一
前期，我们通过发传单的形式进行宣传。由于发传单的形式过于老套，并且当代大学生越来越不乐意接受传单的心理，导致了工作室在滨江高教园区其他高校的宣传力度大大下降，无法做到实质性提高医美工作室在其他高校的知名度。
（二）消费对象不信任危机
工作室成立的初衷就是为了满足大学生这个特殊群体的需求。虽然我们在服务价格，服务项目上充分考虑大学生的意愿，但由于团队成员及指导老师均不是美容专业出身，自身存在的美容知识欠缺和技能操作不规范等问题都导致了大学生群体对医美工作室的不信任，他们宁愿选择消费更高的美容服务机构，也不敢轻易尝试接受医美工作室的服务。
六、战略提升
（一）宣传形式多样化
1.创建新媒体平台
创建工作室的微信公众号和 QQ，定期发布美妆教程，穿搭心得，护肤技巧等推送，传递给大学生健康有效的变美方法;及时更新工作室相关的信息，包括服务套餐，产品的更新以及价格促销等，吸引潜在客户;解决学生关于美容护肤方面的疑惑，帮助每一位大学生展现自己与生俱来的美丽。并且借助新媒体平台加大宣传力度，将宣传范围扩大到滨江六大高校。
2.注重口碑建立
工作室十分重视学生对服务的体验感，不仅仅是保障学生对所消费产品服务过程中的满意度，并且做好售后服务。工作室采用一对一服务模式，在服务结束后，服务人员需跟踪了解自己的服务对象，听取意见，积极改正，保证口碑，稳定消费人群。
（二）培训考核，积极实践
由于自身知识技能的不足，工作室在成立之后对项目成员以及后期招聘的技术人员都进行了相关培训，并且要求所有成员在培训之后必须通过相关考核获得证书。工作室成员也通过不断的训练培训不断增强自身技能。
（1）工作室成员定期接受专业美容师的培训以及专业技巧
（2）定期听取专业美容美妆知识讲座，将健康的理念传递下去
（3）定期进行护肤美容专业理论知识的培训
（4）每周开例会，由每个成员轮流分享美容知识
结语
本文在梳理了市场环境及相关研究工具的基础上，在高校美容创新创业发展研究过程中得出几点结论：（1）从市场分析、项目简介、产品服务及产品促销等几个方面阐述工作室发展现状。学生对于美容有着巨大的需求，市场发展潜力巨大，高校应把握这一市场空白，结合自身专业特色发展高校美容项目。然而工作室的客户仅仅集中于杭州医学院师生，美容消费力相对缺乏，销售数量和销售金额都远远不够，如何扩大目标人群，吸引投资是高校美容行业发展的一大难题。（2）工作室发展过程中存在的问题有：消费者对于美容项目不信任，宣传力度分布不均等，制定符合工作室美容发展的策略，提出发展项目、发展策略的基本保障条件。
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作者简介：
王 露（1997.3-），女，浙江湖州人，本科在读，研究方向：护理
指导老师：周彩华