宜春明月山旅游景区新媒体营销现状浅析

　　【摘 要】明月山景区自然条件优良，但其营销现状堪忧，以传统营销为主要营销手段，且新媒体营销严重不足。同时通过以官方网站、搜索引擎、App、微信、微博平台营销、电子商务网站营销的使用情况为例，总结宜春明月山的新媒体营销目前存在的问题。
　　【关键词】明月山景区；新媒体；营销现状
　　一、宜春明月山旅游景区新媒体的应用现状
　　（一）搜索引擎营销运用
　　国内使用范围较广的搜索引擎包括百度、360、搜狗等。宜春明月山营销活动通过搜索引擎进行，主要关注排名是否靠前、是否被搜索引擎关注以及点击转化率是否很高这三方面。到2018年6月30日截止，以＂宜春明月山＂、＂宜春明月山門票＂为搜索词展开搜索，显示首页结果如下（详见表1、表2）：
　　1.排名和被收录的情况
　　以＂宜春明月山门票＂为搜索词搜索，通过首页显示，其中排在首位的是门票预订次数，其次是门票价格咨询和门票团购。以＂宜春明月山＂为搜索词搜索。其中都被收录的景区官方网站、欣欣旅游网、携程攻略、蚂蜂窝、且都在首页中显示。百度搜索引擎比搜狗引擎和360搜索引擎的景区官方网站排名靠前。
　　2.点击转化率
　　采用搜狗搜索引擎搜索＂宜春明月山＂查询，结果表示，首页中绝大多数为门票预订网站，且前三项都是其他预订网站，景区网站排在其后。从预订平台成人票价格来看，景区官方网站价格定价为每人120元，其他代理预订网站项目一致，但价格优惠在每人120元以下。因为其他代理预订网站在经营上成熟度高，在搜索引擎中排名靠前，客户自身也习惯性地选择购票网站，这就让景区官方预订网站在票务预定上不占优势，导致点击率转化为利润的程度比较低。
　　（二）景区官方网站营销运用
　　宜春明月山景区的官方网站：＂http：//www.myswq.com/＂全称是＂爱我·就带我去明月山＂。进入首页，首先看到的是网页顶端的背景是风景画面，占了屏幕的三分之一，并没有配有自动左右移动转换画面的效果。其次是一行导航栏；接下来是＂新闻资讯＂、＂明月山风采＂、＂明月山印象＂三个版块，最下面是友情链接和服务热线介绍。首页模块设计非常重要，如果让人看上去清楚明了，就会在视觉上对人会产生一定的冲击力，获得较好的效果。
　　（三）搜索引擎营销运用
　　通过在手机应用商城输入＂明月山＂进行搜索，有搜索到＂明月山旅游指南＂、＂中国明月山＂、＂明月山旅游行业＂App应用，但这些应用仅仅是由个人开发并且长时间没有维护更新。宜春明月山旅游集团并未在App营销方面开拓市场。
　　（四）微平台营销运用
　　1.微信营销运用
　　统计数据时间为2018年6月1日——6月30日，宜春明月山官方微信公众号30天内总共发文32次，平均每天一次。推文的主要内容包括时事热点、娱乐八卦、景点介绍、往期活动回顾、最新活动推送。内容广类型多样，侧重节事主题、时事热点和娱乐八卦方面，对最新活动宣传方面注重，且突出独特性。整个微信公众号平台并没有发挥其方便性，可以直接设置手机购票平台，提高景区官方网站门票预订率。
　　2.微博营销平台运用
　　宜春明月山目前分别在＂腾讯微博＂和＂新浪微博＂上开通了宜春明月山官方微博号。目前在腾讯微博上已经搜索不到该用户了。在新浪微博上，全部微博达到2503条。关注量211个，粉丝32503个，微博信息有时刻更新，选取2018年6月1日一一6月30日期间段，原创微博43条，评论最大数达到5条，评论回复最大数5条，其微博形式采用＂文字+图片/视频＂，内容含活动宣传、优惠信息和风景视频。
　　相比下新浪微博的使用度高，但是发文的数量较少，且微博和微信推送内容重复性较多，转发率不高，互动性不强，甚至出现了多条评论无任何回复现象。
　　（五）电子商务网站运用
　　1.在线旅游网站覆盖情况
　　2018年旅游网站十大品牌排行榜，此次榜单收集了旅游网站行业超过68个品牌信息及42196个网友的投票做为参考，前1至10名的依次是携程旅行网、去哪儿网、飞猪网、途牛旅游网、蚂蜂窝网、艺龙旅行网、同程旅游网、驴妈妈旅游网、穷游网、猫途鹰网。以＂宜春明月山＂为关键词，在以上官网上搜索相关结果，除了穷游网和猫途鹰网外都有收录＂宜春明月山＂相关旅游资源与信息。
　　2.团购网站覆盖情况
　　以百度搜索为搜索引擎查询，在糯米网、窝窝团、高朋网、拉手团、大众点评网、美团网、满座网官网上以＂宜春明月山＂为关键词搜索相关结果，其中拉手网、美团网、糯米王都有涉及宜春明月山的相关信息，内容涵盖了门票价格、旅游景点等。
　　二、宜春明月山新媒体营销存在的主要问题
　　通过调查分析可以看出，宜春明月山在新媒体应用和营销存在以下问题。
　　（一）官方网站设计陈旧
　　尽管景区官方网站设计简单明了，具有较好的引导性能，消费者在官网上购买票却没有无明显的价格优势；同时，网站没有关于景区的视频宣传板块。当前，宜春明月山的官方网站虽更新升级，但是在网站推广建设方面却不够重视。另外，进入景区网站可以看到内容涉及全面，但是点击网站各功能模块却发现，出现内容重复，大部分以文字介绍加静态图片为主，缺乏突出点，给客人的视觉吸引性不强。
　　（二）微营销缺乏传播力度
　　宜春明月山均已开通新浪微博、腾讯微博以及微信订阅号，但是从其宣传效果和宣传力度了解到，企业不太注重利用营销方式向用户推送信息。例如，微博评论，有客户对官方微博发出的消息给与评论或是表达自己的某种看法或意愿，或客人想通过微信询问有关景区咨讯，就不能给客人答复，造成与用户间互动性不强，导致绝大部分客户不愿关注公众号，无法让客户感受自己的价值。
　　（三）门票线上预订渠道单一
　　大部分游客是通过景区售票处购买门票，通过官网预定门票的少之又少。大多数客户表示他们更倾向于专业代理商订票的一种方式，因为代理商订票的价格能更优惠；另外还了解到，所购买产品的详细信息以及用户的相关评论可作参考，更容易增加信任度。相对游玩项目一致的门票，游客会更倾向价格优惠且更习惯自身购买方式。
　　（四）新媒体营销整合发展滞后
　　宜春明月山目前在新媒体营销运用中，类型比较简单、内容比较单一，缺乏整合营销方法与平台，既没有组织化的协调体制，也没有集成化的技术环境，导致新媒体营销活动呈现＂零散化、碎片式＂的状况，同一个营销活动或是促销信息在不同的媒介中宣传出现了分歧与差异。还有，目前宜春明月山的门票预订和销售有一部分是分给团购网站如淘宝网、美团、窝窝等，另一部分是分给旅游服务网站中间商，去哪儿、同程、携程、驴妈妈旅游网、飞猪旅行等在做，只有极少的游客是通过宜春明月山的官网购买门票。在这过程中，宜春明月山难以获得多数游客的基本信息，也难以建立自身的数据库或集成系统。
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